Durante seis meses, todos nós nos acostumamos com conferências online, shows e até festas corporativas. A maioria dessas atividades de imagem é uma coleção de "cabeças falantes". Para criar uma sensação de comunicação, feedback, energia flui de tela para tela (que, na verdade, é o objetivo de tais eventos) ainda é difícil de criar, mesmo com os orçamentos do VK Fest. Contamos a história de eventos corporativos online com feedback.
Olá, meu nome é Anna Netesova, sou a chefe de projetos de eventos da KB "Engiro", Novosibirsk. KB é a maior agência além dos Urais em termos de volume de negócios. Os clientes federais de Moscou e São Petersburgo nos conhecem principalmente pelos projetos BoogelWoogel (Rosa Khutor) e GrelkaFest (Sheregesh). Esses festivais reúnem 30.000 pessoas nas estações de esqui, por isso estamos acostumados a eventos de massa. Devido à pandemia, ambos os projetos foram cancelados um mês antes do início e nós estávamos, para dizer o mínimo, entediados.
Primeiro, criamos um festival "caseiro". Assim que o modo offline for cancelado, decidimos, você pode se divertir online. A ideia era convidar o público dos festivais da primavera a participar das atividades do festival em conjunto com o Estúdio Principal. A condição mais importante para tal projeto é o feedback visual e de voz constante dos participantes, que deveriam ter mais de cem anos. Queríamos seguir o exemplo dos “camaradas mais velhos”, no entanto, depois de assistir a todos os festivais online de primavera, ficamos entediados novamente. Na verdade, todos eles representavam um belo palco, cantores cantando no vazio, "cabeças falando" e travessuras em salas de bate-papo. Essa opção não nos convinha, a alma siberiana exigia alma, comunicação e espetáculos.
Nas condições de quarentena, nenhuma empresa estaria disposta a financiar o início de um festival turnkey. Mas encontramos quem se atreveu a experimentar em um formato corporativo.
Dançando à distância
Para os fins do projeto, foi necessário resolver problemas técnicos que não eram muito triviais para maio de 2020:
- Fornece transmissão ao vivo ininterrupta para cerca de 150 pessoas por 6 horas e transmissão estável na página do site do projeto. Isso significa que 150 pessoas sem habilidades especiais precisam aprender rapidamente a usar o sistema de conferência remota e também entender por que alguns dispositivos funcionam adequadamente em tais condições, enquanto outros não. Como resultado, aprendemos a escrever instruções claras e com várias páginas.
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Como resultado, a configuração do projeto ficou assim.
Sistema de conferência: TrueConf (fabricante TrueConf). Paramos nisso porque:
- o sistema permite que você gerencie totalmente as chamadas por um moderador experiente, praticamente sem a participação de palestrantes comuns
- qualidade de imagem relativamente alta
- moderação de janela conveniente
- estabilidade de comunicação
- resistência ao hacking, que era importante para a corporação
- abertura dos desenvolvedores e disposição para ajudar no projeto, apesar da diferença de fuso horário (quando a corrida geral começa em Novosibirsk às 14h, o respeitável centro de atendimento de suporte de Moscou acabou de trabalhar e está bebendo café, se é que você me entende).
Transmissão de vídeo: Webcaster. O importante era o interesse do provedor por um projeto atípico (volto a falar da diferença de fuso horário), a estabilidade e a ausência de proibições de utilização de faixas de áudio. Temos uma festa corporativa, mas o YouTube não pode provar isso.
Técnica: um conjunto padrão de câmeras, microfones, 3 consoles de vídeo, 3 servidores de vídeo para roteamento de vídeo, 18 (!!!) PCs para moderadores (um para moderação online, um para conferência) e um ninho de cobra a cerca de um quilômetro de comutação.
Uma característica importante do TrueConf Server é um consumo de tráfego muito perceptível, aproximadamente 2 a 4 Mb / s por usuário. Se você acredita no diagnóstico integrado, um computador consumiu cerca de 30-40 Mb / s de tráfego, no servidor TrueConf a taxa de fluxo média estava na região de 250-300 Mb / s, em picos de até 400. Não é possível fornecer tal canal por um dinheiro razoável em qualquer lugar, mas recursos internos da corporação permitidos.
Resumidamente sobre a essência do éter.
- No festival - à distância, os colaboradores têm uma oportunidade única de se visitarem, na verdade, de visitarem. Portanto, criamos formatos nos quais você pode mostrar suas conquistas esportivas, animais de estimação, crianças, gabar-se de suas habilidades culinárias, etc.
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Como resultado, testamos a plataforma do festival e realizamos nosso primeiro evento corporativo online para 9 filiais siberianas, que foi assistido por 10.500 pessoas de todo o país. Durante 7 horas de transmissão, praticamente não houve falhas técnicas. O diretor técnico ficou muito surpreso e avisou que isso era temporário.

Não se esqueça de ativar o modo avião!
Uma festa corporativa não é uma conferência para você, não há oportunidade técnica e financeira para instalar luzes e câmeras para todos os mais de 100 participantes da transmissão. Todos esperam instruções e moderadores técnicos afetuosos e persistentes. Sua tarefa é preparar os alto-falantes em termos de conexão ininterrupta, microfones, câmera e fundo e convencê-los de que durante a transmissão o alto-falante só funciona no ar. O chefe que ligou na hora errada ou uma janela do navegador não fechada pode "tirar" o participante no momento mais interessante para ele e para o público.
Um pré-requisito para projetos tecnicamente complexos envolvendo várias dezenas de não profissionais é um ensaio geral. Em que todos os atores vão ao ar na ordem em que o farão no próprio evento, e a transmissão é realizada exatamente na configuração em que acontecerá na vida real - com som, luz e apresentadores.
Liderar a corrida é outra ferramenta para o conforto psicológico do projeto. Eles precisam conhecer os participantes e simular os desafios que irão cair sobre eles online. Isso ajuda a elevar o moral dos funcionários e aumenta muito a responsabilidade pessoal de se conectar a tempo.
Não importa o quanto desculpe o tempo e o dinheiro, corridas técnicas e gerais com imitação completa de som, luz, conexões, transmissão são uma necessidade, e gastamos 2 dias nisso
Citações do chat de trabalho:
- É desconfortável pular com fones de ouvido!
- Tomsk está preocupado por não estar visível
- Explique como remover o espelhamento
- Entre amanhã e agora 40 minutos!
Sessão Simultânea do YouTube
Inspirados, partimos para o próximo projeto, uma cerimônia de premiação online. A tarefa era ambiciosa: em 3 horas premiar 300 pessoas em 9 ramos, e todos deveriam se sentir em um "pedestal" condicional - isto é, mostrado em close-up, parabenizado pessoalmente pelo chefe e tem a oportunidade de dizer a resposta. Repetimos a configuração anterior com moderadores e conferências, mas decidimos fazer premiações em ramos paralelos, com transmissões ocasionais do Estúdio Principal no ar de cada conferência. Ao mesmo tempo, uma imagem composta do estúdio principal foi transmitida no site principal e 9 conferências-prêmios de ramos puderam ser visualizados no YouTube.
Ainda assim, todas as conferências tiveram que ver e ouvir o estúdio principal em tempo real para comunicação ao vivo. E tornamos a tarefa mais difícil: cada cerimônia de premiação dentro da conferência deveria ser uma "pequena festa corporativa" com uma exibição de vídeo e um apresentador.
Descobriu-se que, a fim de fornecer tudo isso e uma imagem mais ou menos bonita nas condições dos estoques de equipamentos Novosibirsk, todos os 9 moderadores da conferência devem, pelo menos, dominar o OSB Studio, bem como aprender como alternar as fontes de sinal de áudio. Já o formato usual de “compartilhamento de tela” não resolveu completamente o problema de transmissão de conteúdo de vídeo com som no ar da conferência.

Por quê? Porque queríamos exibir conteúdo limpo, sem ícones do sistema, notificações, etc., e também permitir que o moderador tivesse uma maneira relativamente simples (clique e execute) para manipular o conteúdo.
Desta vez, os deuses da tecnologia nos deixaram por um tempo. A maior armadilha do streaming paralelo e on-line geral era o som do estúdio principal, que obstruía todas as conferências nas transmissões do YouTube. Em geral, a história com a distribuição de áudio e vídeo em toda essa história é a mais demorada e, digamos, exigindo a imaginação do diretor técnico. Cada configuração requer um novo diagrama de fiação para o equipamento, e o principal fator limitante é o número de saídas necessárias no dispositivo. Mas já estamos envolvidos. Problemas técnicos não nos impediram de aumentar a audiência para premiar funcionários em cerca de 10 vezes - para 300 indicados, recebemos quase 3.000 visualizações.
Futuro híbrido
Agora já temos 5 eventos corporativos online "atrás de nós", o sexto e o sétimo estão a caminho. Quase todos eles são construídos na primeira plataforma de tecnologia que chamamos de LiveDigital. E, honestamente, ainda não encontramos uma solução melhor para envolver as pessoas no processo. Houve tentativas de implementar tais soluções em eventos privados dentro da Zoom ou Instagram em Moscou e, curiosamente, em Irkutsk, mas elas não se tornaram em série. Embora, como nos parece, haja um grande potencial aqui.
Após seis meses de conexão forçada, é claro que o futuro pertence aos projetos híbridos. Irmãs do Kansas e avôs de Zheleznogorsk-Ilimsky, região de Irkutsk, querem participar ativamente dos casamentos. Um evento corporativo para uma empresa distribuída moderna é uma ferramenta para unir os funcionários, portanto, os funcionários que vivem e trabalham felizes em Limassol também devem participar.
O que está faltando no negócio de eventos para uma transição adequada para o online? Isso mesmo, comunicação pessoal e tudo relacionado a ela, além de uma solução de preço adequada. O mercado de massa não pode se dar ao luxo de construir um estúdio, instalar uma máquina de ferro ou contratar editores. Mesmo uma simples comparação entre o custo de organizar um evento regular com uma “cabeça falante” e o LiveDigital ainda não favorece o último.
Se não focarmos em VR e aplicativos de conferência americanos simulando o jogo SIMS (isso é caro, olhamos), então destacaríamos as seguintes tendências, que, em nossa opinião, não devem ser subestimadas pelos desenvolvedores de software de conferência.
- Possibilidade máxima de presença "ao vivo virtual" e de ambos os lados. O orador deve ver e possivelmente ouvir o público, o público deve ver o orador ou o artista. Em uma interface conveniente e bonita. Só então, ao assistir a shows online, a sensação de que o artista metade das vezes se convence de que existem milhares de fãs ao seu redor vai desaparecer.
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Além disso, como os alto-falantes remotos, por definição, perdem para aqueles que estão por perto, eles devem ter oportunidades únicas que os convidados off-line não têm. A opção "desligar a tela" não conta.
O Zoom deu um passo nessa direção ao anunciar o Zapps , portanto, há esperança de otimizar os fluxos de trabalho. Paralelamente, estão a desenvolver-se análogos online de jogos offline, que estão rapidamente a ganhar popularidade, consulte Between Us, Kahoot and analogues. É bem possível que muito em breve possamos fazer o papel da máfia nas imagens de Jack Sparrow ou Elon Musk.