Mas agora sou membro de vários canais do Discord. Parece-me que este ano houve uma mudança qualitativa - e parece que não sou um deles .
Então eles não precisam de desenvolvedores, precisam?
A explicação óbvia, é claro, é que, tanto por motivos profissionais quanto por inclinações pessoais, estou migrando atrás da comunidade de desenvolvedores, e o Slack realmente afastou isso de si mesmo. Como disse Harry Hedger:
Slack perdeu o Reactiflux porque exigia setenta mil dólares por mês em despesas recorrentes.
Claro, entendo que houve razões para essa decisão. O armazenamento de dados custa dinheiro. Mas não é o mesmo ?! Além disso, a política de um líder deficitário, que atrai gente e dá crescimento no longo prazo, é conhecida por qualquer empresa. Enquanto todo mundo está tentando atrair desenvolvedores com todos os tipos de pães grátis, o Slack os divorciaram como ervas daninhas, e a gerência decidiu simplesmente descartá-los. Stuart Butterfield é apenas um antípoda de Ballmer .
Não vou dizer que o Slack sentiu falta dos desenvolvedores porque eles não tinham interesse neles - isso é uma tautologia. Vou colocar de outra forma: Slack cometeu um erro de cálculo estratégico e, com isso, abriu caminho para algum outro serviço que logo o tirará do papel de favorito das startups (o sucesso do Microsoft Teams é difícil de avaliar, então não levo isso em consideração aqui).
Slack está fora do curso
Em termos de experiência do usuário, os desenvolvedores são a melhor sinalização para qualquer serviço: eles próprios sabem como isso é feito.
Inicialmente, o Slack atraiu as pessoas ao oferecer uma experiência de usuário que superava em muito qualquer coisa que as soluções de chat / e-mail / trabalho em equipe pudessem oferecer, incluindo o agora extinto HipChat e Campfire. Em seus argumentos de venda, a empresa inundou como um rouxinol sobre "orientação do funcionário", que é fornecida no Slack graças ao seu design acessível (MetaLab sempre fica feliz em nos lembrar disso ), bem como alguns bônus à frente de seu tempo - reações emoji, bots. A teoria deles era que, em nossa vida profissional, queremos ter a mesma experiência do usuário tranquila com a qual estamos acostumados a lidar depois do expediente.
Agora vamos avançar para o presente. “Eu uso muito o Discord agora. Slack - apenas para trabalho e para hobbies - Discord ”, - estas são as palavras de Mark Grabanski, um homem que entende uma coisa ou duas sobre tendências entre desenvolvedores.
Gostaria de chamar a atenção para mais um ponto: em 2016, para a palavra Slack, surgiu uma transcrição retroativa - Log pesquisável de toda conversa e conhecimento (log de todas as conversas e informações com opção de pesquisa). No entanto, se você voltar ao presente e olhar para as recomendações para trabalho de casa (das quais, notavelmente, são muitíssimas) que todos recebemos, você pode ver dois motivos principais - comunicação assíncrona e rejeição total de Slack. para armazenar quaisquer dados em uma base de longo prazo.
Mudanças nos últimos anos
Enquanto isso, nos últimos cinco anos, o nível de experiência do usuário aumentou significativamente:
- O Slack força você a inserir novamente seu e-mail e senha para cada novo chat. No Discord, se você já fez o login antes, clicar no link de convite abre imediatamente o canal desejado.
- O Slack oferece um tour guiado dos recursos do serviço em cada novo chat. Provavelmente estou em oitenta chats e não consigo mais ver saudações e dicas úteis de um bot local, sem mencionar a etapa de adicionar uma foto, que se baseia em um bug - invariavelmente, sou solicitado a adicionar uma imagem para um ícone, embora o Slack já tenha percebido isso claramente Eu sempre uso a mesma foto e mostro-a eu mesma. Não há nada disso no Discord.
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No ano passado, o mercado de escritórios enfrentou uma batalha sem regras, com outras empresas atacando a Slack de flancos abertos. A Notion tornou-se líder em armazenamento de informações com capacidade de pesquisa. O Zoom capturou chats de vídeo quase que sozinho, embora o Slack tenha essa funcionalidade incorporada nativamente. Até mesmo startups de raps como Tuple estão ganhando popularidade, apesar do Slack ter comprado um pioneiro na categoria correspondente. Bem, e, é claro, não só o Discord, mas o Telegram também se estabeleceram firmemente no mercado de mensagens para comunicação em tempo real.
A intuição me diz que é hora de descompletar para a folga . Se a empresa sobreviverá a ela dependerá de como ela escolherá interpretarmensagens de texto - como um aspecto da funcionalidade ou como um produto completo. De qualquer forma, o próprio fato de Slack ter de se fazer essas perguntas fala de sua posição estrategicamente nada invejável. Não há como sair dessa como um vencedor.
Ainda não acabou
Slack calculou mal, mas ainda tem uma boa vantagem. O produto tem duas vantagens que o tornam uma solução muito útil para a comunicação no trabalho: a capacidade de ter uma discussão em um tópico separado sob uma postagem específica (Discord teimosamente se recusa a implementar algo assim), bem como canais compartilhados - há muito disse que trouxeram um sólido para o Slack receita adicional por muitos anos. Ambos foram lançados em 2017 - talvez o ano mais frutífero para inovações na empresa, após o qual o fundo Slack apareceu em 2018 e ocorreu o IPO de 2019.
Pelo que eu posso dizer por minhas observações pessoais, Workflow Builderainda não é muito popular, mas ficaria feliz se isso mudasse com o tempo. Todas as boas plataformas cedo ou tarde tenderão para a abordagem de baixo / nenhum código.
A Slack também investiu pesadamente no atendimento a corporações - entre outras coisas, introduziu o sistema Enterprise Grid (aliás, também em 2017). É claro que não posso avaliar o sucesso da empresa no mercado corporativo. Mas os incentivos econômicos para passar de clientes que pagam menos para um segmento mais elitista do mercado são bastante transparentes.
Não equipes, mas comunidades
A conclusão geral pode ser resumida da seguinte forma: agora o Slack não puxa mais software para equipes , como afirmado originalmente. Mas, ao mesmo tempo, toda a experiência do usuário é adaptada especificamente para equipes. Mais especificamente: assume-se que cada usuário tem um comando básico, que se comunica com ele a partir de um dispositivo e raramente precisa iniciar novos comandos ou conectar outros. Talvez por isso, sintamos algum tipo de discrepância entre o desejado e o real.
Pode-se presumir que a orientação da equipe na variante Slack não está mais acompanhando as realidades do novo mundo, onde a concentração profunda no trabalho e as bases de conhecimento organizadas são consideradas um luxo, onde a linha entre trabalho e vida pessoal é confusa, onde a comunicação profissional se espalha por muitos dispositivos, formatos e até comunidades nas quais as funções de membros comuns e líderes nem sempre são separadas. O Discord, com seu compromisso com a comunidade, pode, em última análise, atrair primeiro a simpatia e depois fundos dos usuários.
Aqui estão as palavras de Kurt Kemple sobre os recursos da comunidade que vale a pena considerar o Discord:
Na minha opinião, o Discord é mais adequado para comunidades. A moderação, a presença de funções, o boosting, as sessões de áudio e vídeo em grupo tornam a plataforma mais democrática e escalável.
Ao priorizar comunidades em vez de equipes isoladas, Discord atrai grandes líderes de grupos. Em outras palavras, ele reúne pessoas em torno das quais outras pessoas se reúnem. De acordo com a teoria da agregação , essa é uma boa estratégia.
Não consigo encontrar uma citação, mas Paul Graham ou Benedict Evans disse uma vez: “O que os hackers estão fazendo hoje para seu próprio prazer, faremos amanhã no trabalho” (Adendo: descobriu-se que este é Chris Dixon : “Isso o que as pessoas mais inteligentes fazem agora nos fins de semana, todo mundo em dez fará nos dias de semana "). Então, agora há um êxodo massivo de hackers do Slack. E Slack deveria se preocupar com isso.
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