De repente, a gestão passou a se interessar pela autoeducação digital ...
Abaixo do recorte estão breves resumos da situação atual e as previsões de quem leciona há muito tempo tanto online quanto offline. Convidamos você a olhar para a situação em diferentes continentes para avaliar o que está acontecendo é temporário e qual é a nova norma.
O autor Ryan Tracy está na indústria de L&D há mais de 20 anos e tem um blog popular dedicado à aprendizagem online. Recentemente, ele pediu a seus colegas de diferentes países que resumissem os primeiros resultados da transição repentina de todos os processos educacionais para o online, bem como que dessem previsões para o futuro.
Tivemos a ideia de fazer uma tradução deste artigo quando mais uma vez estudamos nossa própria estatística. Pode-se verificar que nos últimos meses o número de eventos online na plataforma cresceu mais de cinco vezes, enquanto os eventos offline diminuíram cerca de sete.
Em geral, o número de eventos diminuiu acentuadamente. O principal motivo é que nem todos os formatos podem ser transferidos online, e temos mais de três dúzias deles , e nem todos os organizadores estão prontos para realizar reuniões online.
A participação geral dos eventos também diminuiu previsivelmente. Paralelamente, o nível de eventos online deste verão, bem como a sua assiduidade, encontram-se ao nível de “offline” no passado mês de agosto.
Claro, existem muitos fatores aqui. Todos os University Points estão fechados até 1º de setembro. As próprias equipas dos City Points escolhem: ou os eventos para 50 pessoas e todas as medidas de segurança presenciais, ou tudo é online. Aí pensamos quais tendências permaneceriam conosco e quais desapareceriam junto com os cuidados, e decidimos ver o que pensam os especialistas de outros países. Então, de volta a Ryan e seus colegas.
Ryan Tracey, Austrália
Então, fomos forçados a mudar para o controle remoto. Mas o problema é que a autoeducação digital não se tornou a norma. Em contraste, a resposta padrão às mudanças nas circunstâncias externas tem sido transformar os clássicos em webinars. Não sou contra os webinars em si, mas devo admitir que fiquei um pouco desapontado com a tendência geral de perpetuar cegamente as abordagens antigas em um ambiente diferente.
Assim como o treinamento face a face, os webinars têm seu lugar. Mas eu gostaria que o isolamento maciço conduzisse a soluções cada vez mais criativas para o desafio educacional.
Pode ser muito cedo para tirar conclusões. Passaram-se apenas alguns meses desde o início da pandemia. Durante todo esse tempo, a principal tarefa foi manter a estabilidade do negócio. Talvez o "novo normal" seja apenas uma das soluções rápidas para resistir, e ele vai mudar e se diversificar com o tempo.
Gostaria de olhar para a frente: o que acontece quando as restrições diminuem e todos voltam aos escritórios? Voltaremos aos nossos processos antigos? Ou o gênio já saiu da garrafa?
Ninguém pode saber a resposta a esta pergunta com certeza. Portanto, confiei na sabedoria da multidão - pedi a vários profissionais de L&D de todo o mundo que respondessem à pergunta: Como a pandemia de COVID-2019 afetará a L&D a longo prazo?
Abaixo estão algumas respostas.
Taruna Goel, Canadá
Estou interessado no impacto da quarentena, do distanciamento social e do teletrabalho nas habilidades cognitivas, na memória, no aprendizado e no comportamento de uma pessoa. Por mais que a tecnologia nos ajude a curto prazo, já estamos vendo o impacto de muitas chamadas de vídeo síncronas na forma de "fadiga do zoom".
A indústria de L&D precisa explorar os desafios do teletrabalho e do ensino à distância. O desenvolvimento profissional no local de trabalho deve ser baseado em pesquisas baseadas em evidências que abordem fatores como distração online, fadiga do laptop e mudanças na produtividade, juntamente com a saúde mental do trabalhador, bem-estar emocional e níveis de estresse em um mundo pós-pandêmico movido pela tecnologia.
Se o teletrabalho não for a nova norma no longo prazo, ele exigirá novas habilidades, atitudes e atitudes para cumprir suas responsabilidades. O segmento de L&D terá que assumir a liderança no desenvolvimento dessas habilidades, atitudes e mentalidades. É preciso criar canais de aprendizagem, crescimento, comunicação e troca de conhecimentos, além de ajudar os colaboradores a aprenderem novas formas de trabalhar com eficácia e eficiência.
Isso não significa que precisaremos de mais webinars virtuais e videoconferências online. Em vez disso, espero que L&D se torne a liderança do processo e reúna uma experiência comum que permitirá aos funcionários serem mais independentes no caminho do desenvolvimento.
Mike Taylor, EUA
Depois de superar a pandemia, uma das coisas importantes de uma perspectiva de L&D é que tentaremos várias novas ideias. Realmente não temos escolha, temos?
Uma das maiores mudanças deve ser a transição do estoque estático tradicional de conhecimento (modo de pensar do “curso”) para a contabilização dos fluxos de informação. Os cursos são demorados, caros e muitos deles começam a se tornar obsoletos durante a fase de criação.
Levando em consideração a velocidade de desenvolvimento do mundo moderno e a redução do prazo de relevância do conhecimento, devemos permitir que as empresas o atualizem constantemente.Isso significa que mais atenção deve ser dada à supervisão de especialistas. Os próprios especialistas precisam ser ajudados a dominar maneiras eficazes de ministrar treinamentos que abalem seu conhecimento. O restante terá que “aprender a aprender” e se responsabilizar pelo processo de gestão do próprio conhecimento.
Pense no conhecimento como um vírus, ou seja, queremos que se espalhem o mais rápido (desejamos o contrário para os próprios vírus). Para fazer isso, você precisa expandir os canais de distribuição, ajudar as pessoas a falar sobre o que estão aprendendo. Como podemos usar a tecnologia para colocar as pessoas no espaço digital e ajudar a tornar a educação viral?
Em vez de copiar as aulas em um ambiente online, deve ser aproveitada como uma oportunidade para mudar nosso pensamento, para ver uma ampla gama de alternativas. Agora é o melhor momento para usar ferramentas dedicadas como Microsoft Teams, Yammer, Jive e muito mais para desbloquear o conhecimento trancado em cofres de informações dentro de uma empresa. E este é apenas um dos muitos caminhos. Veja o que os colegas estão fazendo para isso. É importante tentar coisas novas, experimentar ideias novas e melhores.
Em nosso novo mundo, aprender é mais importante do que nunca. Como Jack Welch disse uma vez: "A capacidade de uma organização de aprender e traduzir rapidamente o que é aprendido em ação é sua maior vantagem competitiva."
Mayra Aixa Villar, Argentina
Sou uma pessoa otimista e positiva, mas temo que a COVID-2019 permaneça conosco por muito tempo. E terá grande influência nos processos de aprendizagem e desenvolvimento pessoal.
O desafio para os profissionais de L&D é pensar em maneiras mais criativas de ajudar as organizações e instituições educacionais a tornar o aprendizado digital não apenas atraente, mas também mais acessível a todos à medida que nos ajustamos ao novo padrão.
Sempre conversamos sobre como criar uma experiência de aprendizado online mais divertida, mas desta vez é mais do que apenas um desejo. Pense em todos os cursos de treinamento que eram ministrados pessoalmente e projetados nesse formato por um motivo. São cursos que exigem prática ou nos quais a interação próxima com um mentor é absolutamente essencial para a conclusão bem-sucedida de uma tarefa. Empresas e instituições educacionais precisam de soluções rápidas e criativas para ensinar online e compensar com eficácia a falta de interação pessoal entre professores e alunos.
Precisamos começar a pensar não apenas nos ambientes de aprendizagem tradicionais, mas também nas condições e características dos alunos de diferentes países. Carregar documentos para uma plataforma de webinar não é uma solução. Os profissionais de L&D devem ser mais cuidadosos do que nunca diante das restrições que os alunos podem encontrar. Eles podem não ter acesso à Internet ou a um computador, ou podem se sentir desconfortáveis com o uso da tecnologia. Apesar disso, devemos oferecer recursos educacionais para aquelas crianças, adolescentes e adultos que não poderão assistir às aulas presenciais.
Acho que os profissionais de L&D precisarão considerar a mudança dos métodos de entrega de conteúdo para tornar a educação mais eficaz, envolvente e acessível a todos.
Ger Driesen, Holanda
Acho que o impacto não será tão grande no longo prazo. A crise do COVID-2019 será “apenas uma sacudida” na história. Terá um grande impacto nas mentes daqueles que passaram por momentos difíceis e se tornará um "marcador de geração". Será um grande evento ("Você se lembra de 2020?") Do qual falaremos por anos. Mas do lado prático, a pandemia terá pouco impacto sobre L&D.
Primeiro, como vemos agora, haverá um impulso para o aprendizado online. No atual estágio de pânico geral, estamos adotando ferramentas online que são boas o suficiente no momento, mas não adequadas para o trabalho de longo prazo. Os profissionais de L&D que se prepararam com antecedência (que já experimentaram o aprendizado online) se beneficiarão com a situação atual.
O material de L&D que foi movido online permanecerá aqui. As empresas e os alunos que hesitaram terão uma experiência positiva e perceberão que é mais prático e eficiente fazer o aprendizado online (e desejarão continuar).
Claro, também estamos prestes a retomar os processos educacionais convencionais. As pessoas foram, são e serão seres sociais, sempre apreciarão encontros reais. Minha previsão (por cerca de dois anos) é que o "treinamento face a face da velha escola" será tendência em um futuro próximo.
Tudo isso nos ajudará a delinear mais claramente quais materiais de L&D são necessários na Internet e que parte do treinamento é melhor deixar no formato presencial. Com o tempo, encontraremos “combinações” de abordagens ótimas e bem pensadas.
E mais uma observação. A vida desacelerou para muitos durante a crise. Esses períodos geralmente são bons para o aprendizado. Espero que desacelerar se torne um dos elementos usuais de L&D.
Belen Casado, Espanha
Acho que os profissionais no futuro tentarão trabalhar em casa e fazer cursos com ferramentas como o Zoom.
Durante a pandemia COVID-2019, vi que as pessoas valorizam a capacidade de se comunicarem. Portanto, os alunos valorizam a interação com seus professores e colegas. Isso não acontece em um curso normal de clicar e ler - é por isso que sempre deixa muitas perguntas.
Os alunos também gostam de poder ver seus professores ao vivo, mesmo que a qualidade da imagem seja ruim, com seu próprio apartamento ao fundo. Em contraste, no passado, gastamos muito dinheiro criando vídeos instrucionais profissionais que não eram tão atraentes porque foram feitos por atores que estavam apenas lendo seus textos.
Os cursos de clicar e ler são entediantes porque os alunos precisam ver pessoas “ao vivo” que os motivem a participar. Em certo sentido, neste formato, eles se sentem "vistos".
Portanto, se quisermos ter sucesso no novo mundo do eLearning, acho que precisamos adicionar mais interação ao vivo, especialmente com os alunos que estão no centro dessas comunicações, inclusive por meio de tarefas de vídeo ou webinars.
Gautam Ghosh, Índia
Existem dois aspectos.
Primeiro, no contexto mais amplo de negócios, a maioria das empresas está lutando para sobreviver, por isso muitas atividades tradicionais de treinamento de longo prazo foram suspensas, especialmente aquelas que são implementadas pessoalmente e custam muito dinheiro. Isso leva ao desenvolvimento da entrega de conteúdo pela Internet. No entanto, a curto prazo, isso pode levar a uma deterioração na qualidade do treinamento, especialmente se o organizador for novo no online e tentar reproduzir o modelo presencial aqui.
Em segundo lugar, espero que, a longo prazo, as funções de L&D sejam mais integradas ao caminho de desenvolvimento de funcionários e negócios. Muitos funcionários estão se autodidatizando e preparando decolagens de carreira, e L&D precisa falar sobre como construir uma comunidade de alunos dentro ou fora dos limites organizacionais.
Ryan Tracy novamente
Concordo com os colegas que a resposta de curto prazo à pandemia COVID-2019 foi mais reflexiva. Mas isso é compreensível. O instrumento finalizado é melhor do que o hipotético ideal. Faz sentido aproveitar as ferramentas existentes (como uma plataforma de webinar) para atender às necessidades educacionais urgentes.
Também concordo com a opinião dos meus colegas de que a consideração dos nossos serviços irá evoluir. Para permanecerem eficazes, as soluções educacionais devem se tornar mais acessíveis, replicáveis, integradas, sociais, interativas e autonavegáveis. É importante reconhecer que os desafios do ensino à distância não irão embora quando voltarmos para o escritório. Apesar de colocarmos as aulas particulares de volta na agenda, ainda precisaremos atender parte da classe remotamente.
Assim, nesta tragédia humana, um lampejo de bem pode aparecer - uma provocação para mudar o sistema de ensino, seu desenvolvimento para melhor.