As revelações do administrador do sistema: como minha família vê meu trabalho

O dia do administrador do sistema (ou melhor, o dia do reconhecimento de seus méritos) é uma ocasião maravilhosa para se olhar de fora. Veja você mesmo e seu trabalho através dos olhos dos entes queridos.



O trabalho de "administrador do sistema" parece muito vago. Os administradores de sistemas são responsáveis ​​por uma ampla gama de dispositivos diferentes, de desktops a servidores, impressoras e condicionadores de ar. Portanto, ao se apresentar a outro especialista em TI, você precisa adicionar pelo menos um esclarecimento. Por exemplo, "Sou um administrador de sistema Linux". Mas qual é a probabilidade de que nossos familiares não experientes em tecnologia entendam o que estamos fazendo?



Pareceu-me engraçado perguntar a meus parentes sobre isso. Por precaução, não sou tecnicamente um administrador de sistema desde que entrei para a Red Hat. No entanto, dediquei 15 anos da minha vida diretamente à administração de sistemas e tecnologias de rede. Mas perguntar aos membros da família o que eles acham que um gerente técnico de contas está fazendo é uma história totalmente diferente.







O que meus entes queridos pensam



Perguntei a minha esposa sobre meu trabalho. Ela me conhece desde os dias em que trabalhei na primeira linha de suporte técnico no final dos anos noventa. Pais, sogra e sogro entrevistados. Eu conversei com minha irmã. E no final, por uma questão de interesse, descobri a opinião das crianças (creche e quarta série da escola). No final do artigo, contarei o que meus parentes descreveram.



Vamos começar com a esposa. Estamos juntos desde o início da minha carreira. Ela não tem formação técnica, mas sabe lidar com um computador melhor do que a maioria. Temos quase a mesma idade. É lógico supor que ela entende exatamente o que estou fazendo. Eu perguntei: "O que você acha que eu fiz como administrador de sistema?"



"Eu sentei minhas calças!" Ela deixou escapar. Ei, pega leve! Eu trabalho na minha mesa. Depois de pensar em uma resposta mais séria por alguns segundos, ela disse: “Você verifica seu e-mail e conserta todos os tipos de coisas de computador quando eles quebram. Hum ... bem, algo assim. "



Computador? Essa é mesmo uma palavra real?



Resolvi então conversar com os pais dela, pessoas muito próximas de mim. Meu pai é caminhoneiro aposentado e minha mãe trabalhou com comércio durante toda a vida. Ambos estão longe da tecnologia (o que é normal).



Minha sogra me respondeu: "Você trabalha no computador o dia todo." Quando pedi a ela que refinasse um pouco sua resposta, ela disse: "Sempre achei que você trabalhava o dia todo para ajudar as escolas com computadores, sistemas e segurança".



O sogro deu uma resposta semelhante: "Segurança e proteção do sistema na escola para evitar ameaças externas."



Bem, não são respostas ruins.



Então conversei com meus próprios pais. Ao contrário da minha esposa, sogra e sogro, eles moram longe, então tive que enviar um e-mail para eles. Papai dirigia uma pequena companhia telefônica. Para ser honesto, ele me inspirou a escolher uma profissão. A maior parte das informações que aprendi sobre computadores quando criança veio dele. Ele pode não ser um gênio da computação, mas entre seus colegas, ele é definitivamente legal. Sua resposta não me surpreendeu: "Um administrador de sistema é o tipo de cara que grita:" NÃO! "Se o usuário está se preparando para fazer algo estúpido com um computador ou infraestrutura corporativa."



Justo. Mesmo antes da aposentadoria, ele não se dava muito bem com seu pessoal de TI. “E sim, ele também é um engenheiro brilhante que mantém os sistemas corporativos e a rede funcionando, apesar das tentativas do usuário de quebrar tudo”, acrescentou ele no final.



Nada mal, mesmo que seus pontos de vista sobre o papel de um administrador de sistema fossem moldados por sua própria experiência com a empresa proprietária de sua companhia telefônica.



Agora mãe. Ela não é amigável com tecnologia. Ela os entende melhor do que pensa, mas mesmo assim, o funcionamento da técnica é um segredo para ela. E ela não vai revelar isso. Em suma, um usuário comum.



Ela escreveu: “Hmm. Você cria e gerencia programas de computador. "



Razoável. Eu não programo com frequência, mas para a maioria dos administradores de sistemas e programadores de usuários finais são as mesmas pessoas.



Passamos para a irmã. Temos cerca de um ano e meio de diferença de idade. Nós crescemos sob o mesmo teto, então quando criança ela poderia adquirir tantos conhecimentos técnicos quanto eu. Minha irmã decidiu abrir um negócio e cuidar de questões de saúde. Era uma vez trabalhávamos juntos no suporte técnico, então com um computador é "você".



Dizer que a resposta dela me surpreendeu é não dizer nada: “O que você está fazendo como administrador de sistema? Você é o lubrificante nas engrenagens que mantém tudo funcionando perfeitamente, seja conectividade de rede, e-mail ou outros recursos de que uma empresa precisa. Quando chega uma mensagem de que algo está quebrado (ou usuários reclamam de um problema), você é o espírito do departamento de tecnologia, misteriosamente sempre no comando. Você é apresentado rastejando pelo escritório em busca de uma tomada solta ou um disco / servidor danificado. E você pendura sua capa de super-herói em um gancho para que não haja estática. E também - você é o mesmo homem de óculos discreto que diligentemente olha os registros e o código em busca de uma vírgula, por causa da qual tudo quebrou. "



Nossa irmãzinha! Foi demais, obrigado!



E agora o exato momento pelo qual todos vocês estavam esperando. Como faço para viver aos olhos dos meus próprios filhos? Falei com eles em meu escritório, de modo que não receberam nenhum aviso um do outro ou dos mais velhos. Aqui está o que eles disseram.



Minha filha mais nova vai para o jardim de infância, então não esperava que ela imaginasse o que exatamente eu estava fazendo. "Hum, você fez o que o chefe disse, e mamãe e eu viemos ver o papai." (“Hum, você fez o que seu chefe mandou, e eu e a mamãe viemos ver o meu Dadá.” É uma brincadeira intraduzível com as palavras das crianças).



A filha mais velha está na quarta série. Toda a sua vida trabalhei como administrador de sistema na mesma empresa. Há vários anos ela participa da conferência BSides e de nosso DEFCON local, desde que isso não atrapalhe sua rotina diária. Ela é uma garotinha esperta e interessada em tecnologia. Ela até sabe soldar.



E foi o que ela disse: "Você trabalhou em computador, depois bagunçou alguma coisa, e alguma coisa quebrou, não me lembro o quê."



É verdade também. Ela se lembrou de como eu destruí acidentalmente nosso Red Hat Virtualization Manager alguns anos atrás. Tive que restaurá-lo e colocá-lo novamente em serviço aos poucos, ao longo de três meses.



Em seguida, acrescentou: “Você, hum, também trabalhou em sites. Tentei hackear algo ou, tipo, consertar algo, e então você teve que corrigir o seu próprio erro. "



Senhor, ela se lembrou de todos os meus erros ?!



O que eu realmente fiz



Então o que eu fiz? Qual das minhas obras todas essas pessoas descreveram com tanta reverência?



Trabalhei em uma pequena faculdade de artes liberais. Ele começou como administrador do sistema. Em seguida, fui promovido a administrador de sistemas sênior. No final, fui promovido a administrador de sistemas HPC. A faculdade costumava ser local, e eu me tornei seu guia para o mundo da virtualização. Eu projetei e construí seus clusters de virtualização Red Hat, trabalhei com o Red Hat Satellite para que pudesse gerenciar várias centenas (quando saí) de implantações RHEL.



No início, eu era responsável apenas pela solução de e-mail local e, quando chegou a hora, ajudei-os a migrar para o provedor de nuvem. Eu, junto com outro administrador, gerenciei a maior parte de sua infraestrutura de servidor. Também recebi (não oficialmente) responsabilidades de segurança. E fiz todo o possível para proteger os sistemas sob meu controle, pois não tínhamos especialistas especializados. Eu automatizei e criei muitos scripts. Tudo sobre a presença de nossa faculdade na Internet, ERP, bancos de dados e servidores de arquivos era minha função.



Como isso. Falei sobre o que minha família pensa sobre meu trabalho. E você? Sua família e amigos entendem o que você faz na frente do computador o dia todo? Pergunte a eles - pode ser muito curioso!



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