“Em 2018, uma grande rede de farmácias decidiu implementar um padrão de serviço obrigatório em sua rede que incluía a venda cruzada. Nenhuma consulta a um cliente que visita uma farmácia deveria ter ocorrido sem a venda cruzada. A lista de medicamentos para venda cruzada era apurada mensalmente. Era uma lista de dezenas de itens (principalmente vitaminas e suplementos dietéticos). A lista foi desenvolvida profissionalmente e cobriu clientes de absolutamente todas as categorias e com todas as solicitações. Portanto, independentemente da solicitação do cliente, vitaminas / suplementos dietéticos foram logicamente selecionados para essa solicitação.
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