Fazendo Tom de Voz

Olá a todos, Lisa, uma redatora de UX, e Stasya, uma analista de UX do Centro para o Desenvolvimento de Tecnologias Financeiras do Banco Agrícola Russo, estão em contato. 





Mais perto do lançamento de nossos sites, as disputas sobre textos tornaram-se cada vez mais ouvidas nas equipes de produtos. Tudo começou com a tela "404" - alguns achavam que na mensagem de erro era preciso fazer uma brincadeira para relaxar o usuário, enquanto outros achavam que brincar com uma pessoa incomodada com o erro não era correto. Os amantes da piada venceram a luta, mas surgiu a pergunta seguinte: o humor é aceitável em nosso ecossistema? Afinal, somos uma organização séria, um banco. Se o humor é aceitável, quão divertido ele é? Não tínhamos uma resposta clara a essas perguntas.





Em pouco tempo, acumulamos uma lista decente de perguntas e problemas relativos aos textos. Percebemos que mesmo fechando os olhos a lista não desaparecia e começamos a pensar em como poderíamos nos ajudar a escrever textos originais, e as equipes não perderiam mais tempo discutindo.





Encontrar uma solução

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