
Olá, Habr! Meu nome é Sergey Leonidov, sou o CEO do mercado financeiro Sravn.ru. Neste artigo, compartilharei minha própria experiência e pensamentos sobre a adaptação de desenvolvedores remotos. Observo que este é um processo extremamente importante tanto para a empresa quanto para o novo funcionário. É benéfico para a empresa que o desenvolvedor se junte à equipe e comece a executar com eficácia as tarefas atribuídas. Colaborador - busca se dar bem com os colegas e a direção, para que o trabalho em um novo local seja confortável.
O processo de adaptação do funcionário, onboarding, é demorado. Não é um dia ou dois, talvez semanas ou meses. Agora a situação é ainda mais complicada pelo fato de que um grande número de empresas mudou para operação remota.
Velocidade de adaptação de trabalhadores remotos
Em média, um funcionário leva cerca de dois meses para se adaptar. Isso é válido tanto para trabalho offline quanto online. Mas a adaptação no escritório e em um local remoto é, como dizem, "duas grandes diferenças".
Recursos para começar no escritório:
- Visita ao escritório e departamentos, conhecimento geral da empresa
- Conhecer outros funcionários, primeiras impressões da equipe
- Assinatura de contrato em papel
- Conversa com o RH e, se necessário, com outros funcionários na cozinha
- Jantares conjuntos, comunicação, atividades de escritório
Recursos para iniciar o trabalho remoto:
- Conhecendo o Zoom. Eu pessoalmente faço uma reunião, converso sobre a empresa, o princípio de trabalho e também ouço as ideias de um novo funcionário
- Carta de boas vindas
- Assinar um contrato por meio de um mensageiro
- Recebendo um laptop e equipamentos necessários de um mensageiro
- Comunicação e toda introdução ao trabalho online
Como você pode ver, a integração oferece um pouco menos oportunidades para funcionários remotos, o que muitas vezes complica o processo de infusão na cultura corporativa. O processo pode ser acelerado envolvendo imediatamente um novo desenvolvedor em um projeto conjunto. A atitude do líder da equipe também é muito importante - ele deve prestar muita atenção ao novo funcionário.
Como tornar o processo de adaptação eficaz?
Como mencionado acima, o líder deve estar interessado principalmente nisso. As empresas onde a integração é considerada importante usam as seguintes técnicas e ferramentas.
Adaptation Pack
Esta é uma ferramenta comum que foi e é utilizada por muitas empresas, tanto no escritório como distribuída.
Idealmente, tal pacote deve ser dividido em intervalos de tempo e blogs lógicos (um recém-chegado ganha acesso aos recursos da empresa, familiarização do desenvolvedor com suas responsabilidades, estudo das regras corporativas, etc.).
No primeiro dia, você precisa organizar o seguinte:
- Receber uma carta de boas-vindas, que fala sobre a empresa, com links para todas as informações necessárias
- Ter acesso à infraestrutura de produção da empresa, incluindo GitHub, Jira, Slack, etc.
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- - — Buddy,
O pacote de adaptação deve incluir documentos, manuais, manuais e todos os recursos em geral. Na primeira semana, quando o novo desenvolvedor se familiarizar com as informações propostas, vale a pena receber o feedback dele, para esclarecer se houver alguma dúvida.
Por que o pacote de adaptação é bom? Graças a ele, o colaborador entende o que deve ser feito primeiro, quem pode ser contatado para obtenção de equipamentos, acesso, assinatura de documentos, etc.
Isolando Ferramentas Pessoais
Várias empresas fornecem equipamentos de trabalho para seus funcionários, estejam eles trabalhando dentro ou fora do escritório.
Receber equipamentos com software corporativo pré-instalado pode facilitar muito o processo de adaptação de um novo desenvolvedor em uma nova equipe. Os materiais com os quais o novo desenvolvedor trabalha devem ser atualizados antes de serem publicados. Os acessos e a estrutura devem ser verificados cuidadosamente.
Laptops, monitores e outros acessórios são geralmente enviados para casa por correio - isso é mais seguro em termos de situação epidemiológica e os recursos são distribuídos mais rapidamente.
Um novo funcionário que consegue um emprego em um escritório em Sravn.ru recebe o equipamento necessário e também assina um contrato em papel.
Já para os trabalhadores remotos, os desenvolvedores recebem os equipamentos com serviço de courier. Além disso, ele recebe uma carta de boas-vindas, que contém links para todos os recursos necessários para o trabalho.
Programas e serviços
Esta seção fornece ferramentas de trabalho em vez de serviços e aplicativos de integração específicos:
- Slack - chat corporativo para comunicação com os funcionários
- Correio de trabalho
- Jira - Nosso quadro de tarefas
- Confluence - Nossa wikipedia e ferramenta de arquivamento de documentos
- Skype e Zoom - ferramentas para criar conferências e chamadas
- Miro - Quadro online para discussão visual do material
- Figma e Zeplin - Ferramentas para trabalhar no design de produtos
- Power Bi - Uma ferramenta que analistas usam para mostrar seus dados
- 1C Enterprise - Uma ferramenta para nosso departamento financeiro, bem como para o departamento de vendas
- Telefonia Mango - Ferramenta para nosso CC
- Usedesk - Uma ferramenta para processar solicitações e problemas de usuários de nossos produtos
- Microsoft Azure –
- GitHub GitLab – ,
- PRTG Grafana –
- Hurma — , HR, , ( , , dayoff ..) .
Parceiro / Amigo
Apesar da lista de verificação, do manual e de todos os outros métodos para fazer com que um recém-chegado se familiarize com a empresa, ele ainda terá dúvidas. É muito importante que o desenvolvedor tenha uma pessoa na primeira semana ou mês a quem possa recorrer em qualquer situação.
É melhor destacar um membro da equipe que ajudará o novato com tudo isso. Buddy, como o "mentor" costuma ser chamado, deve mostrar e falar sobre todas as características do trabalho na empresa e de sua equipe em particular. No final do primeiro mês, vale a pena receber feedback do próprio iniciante sobre o processo de adaptação.
Um ponto importante é que você não deve sobrecarregar um novato com informações, ele pode simplesmente ficar confuso e o processo de adaptação vai se arrastar, e por muito tempo. Depois de se comunicar com um parceiro, o recém-chegado deve entender bem por que veio para a empresa, quais objetivos ele tem e o que eles querem dele.
Além de Buddy, o líder da equipe também deve ajudar o novo desenvolvedor. Ele deve se interessar pela vida de um funcionário para entender o que essa pessoa é - não apenas como profissional, mas também como pessoa. Muitas vezes, a adaptação é influenciada por vários eventos da vida. Estar ciente desses eventos e entender seu impacto sobre uma pessoa é uma das responsabilidades de um mentor.
Aos poucos, outros colegas vão ajudar, com quem o novo desenvolvedor entrará em contato. Como resultado, a adaptação de um novato é cerca de 50% dependente do Buddy, 20-30% do lead, o resto é dos outros colegas.
Em uma empresa, um funcionário remoto geralmente é ajudado a se juntar à equipe de Product Owner. Ele apresenta o recém-chegado à equipe, o projeto em que está sendo trabalhado e as tarefas. Além disso, a cada duas semanas, os líderes da empresa fazem uma apresentação para os recém-chegados, falando sobre a missão, valores, equipes e suas tarefas. Esta apresentação está disponível para todos os funcionários.
Downtime
Nos primeiros dias, o novo desenvolvedor estará entendendo as especificidades dos processos de trabalho e da estrutura organizacional da empresa em que se inseriu.
Além disso, um iniciante precisa estudar a base de documentação técnica dos projetos / projetos da empresa, avaliar o código de seu antecessor e pensar em um plano para seu próprio trabalho. Para processar todas as informações recebidas, vale a pena proporcionar “downtime”, quando o funcionário pode se familiarizar com tranquilidade com as novas informações para si mesmo,
é uma boa forma de melhorar a qualidade do processo de adaptação.
Uma de nossas novas funcionárias, que conseguiu um emprego remoto na primavera de 2020, compartilhou sua experiência de adaptação na empresa: “Cheguei à empresa em quarentena, no primeiro mês não vi nenhum dos meus colegas. O único assustador é que toda a comunicação foi feita remotamente, desde que você ainda não conheça ninguém. Eu temia que todas as comunicações fossem pelo correio. Assim que fui conectado a um mensageiro corporativo, todos os medos passaram imediatamente. Acho que o Slack é a melhor ferramenta de comunicação dentro de uma empresa. No terceiro dia após o emprego, tive a sensação de estar trabalhando na empresa há pelo menos um ano. Todos os problemas foram resolvidos imediatamente, recebi instantaneamente feedback de colegas. Se alguém não pudesse me ajudar, sempre me dizia a quem recorrer. E quando foi necessário envolver imediatamente várias pessoas na tarefa,basta criar um chat em grupo. Meu principal conselho é não ser esnobe, manter a comunicação humana normal e uma atitude positiva, mesmo quando estiver enfrentando problemas sérios. ”
resultados
Você pode entender se um novo desenvolvedor se adaptou pela eficiência com que executa suas tarefas. Se o processo de integração for bem, o desenvolvedor começa a fechar as primeiras tarefas nos primeiros dias após o início de um novo trabalho. Ele atinge a eficiência média em um mês e se torna um membro pleno de uma equipe distribuída em 2-3 meses.