Nos últimos 30 anos, o setor de TI e a abordagem à entrega de serviços de TI mudaram drasticamente. Vamos tentar traçar os principais estágios dessa evolução.
Na cronologia, vamos confiar na experiência ocidental como a mais relevante.
1990: o nascimento da terceirização
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. 1990- , , : , , . - , , , - . .
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2000-:
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2010-: MSP
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2020: «» managed IT
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MSP — , . , . MSP , - , .
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Managed IT
, - 1990–2000-, , . , managed services — -, , , .