Prefácio
No início, muitas vezes eu ficava perplexo quando digo algo ao interlocutor, mas ele não consegue me entender. "Afinal, eu digo que tudo é lógico" - tais pensamentos ficaram na minha cabeça. E demorei a perceber que isso está logicamente na MINHA cabeça, e não na cabeça do interlocutor. Vivemos vidas diferentes, temos ambientes diferentes, percepções diferentes do mundo, sistemas de valores diferentes. Portanto, às vezes uma conversa na mesma língua evolui para o fato de que duas pessoas não conseguem se entender, como se falassem dialetos diferentes.
Formulação do problema
Tente dizer a palavra “programa” para o pessoal de TI e eventos. Pergunte que associações eles têm. Provavelmente o primeiro responderá sobre o software, o segundo falará sobre o programa do evento. Mostre a espaçonave ao artista e ao engenheiro e veja quem prestará atenção em quê. O primeiro examinará a aparência deste dispositivo, o segundo tentará entender como funciona.
Pessoas diferentes prestam atenção em coisas diferentes e se concentram em coisas diferentes.
Quando no trabalho explicamos ao chefe como seria bom apresentar um novo recurso caro que irá encantar os usuários ou acelerar nosso site (programa), surge a pergunta se é realmente necessário. O chefe deve ser informado sobre quanto dinheiro esse novo recurso trará, como aumentará a fidelidade do usuário e como será possível reduzir os custos com equipamentos.
Isso pode ser encontrado durante o processo educacional. Quando um professor dá aula para alunos, ele, por ser muito educado, dá pouca atenção às coisas simples. Por quê? Por serem elementares para o professor, ele os encontrou muitas vezes e são muito básicos para ele. Mas ele esquece que não lê para os mesmos professores, mas para alunos inexperientes que estão acabando de dominar o curso e por isso nem sempre essas coisas são ministradas com a facilidade de seu professor.
Em geral: nossos interlocutores não somos nós. Eles podem pensar de forma diferente e outras coisas podem ser importantes para eles.
E o que fazer com isso, na verdade
Você precisa aprender a se colocar no lugar de outra pessoa e desenvolver a capacidade de empatia. Normalmente, você pode descobrir em que coisas vale a pena focar quando deseja transmitir uma mensagem a uma pessoa da forma mais clara possível.
Por exemplo: tenho um aluno do 9º ano que está estudando música. Ela teve que dar exemplos de algoritmos e explicar o que é. Definições padrão e exemplos de livros didáticos não esclarecem realmente o que é, por uma razão simples - ela não estava interessada. E para isso não havia sentimento de necessidade e para ela não era importante. Pode ser repetido 10, 20, 30 vezes. Haverá sentido zero. Portanto, dei um exemplo simples para ela, com o qual ela trabalhou constantemente: uma peça musical. Com um exemplo compreensível e importante para ELA, o tema foi aprendido com muito mais facilidade. E com outros alunos, comecei a fazer o mesmo, dar exemplos aos atletas com a trajetória das manobras, os caras envolvidos no iatismo com iates, etc. Curiosamente, todos entenderam os tópicos muito mais rápido do que usar exemplos que não eram particularmente interessantes para eles e, o mais importante, de melhor qualidade.
Este princípio funcionou para mim e com explicações de tópicos para os colegas. Quando eu tive que explicar o princípio OOP para a garota nos perfis do Instagram. E no trabalho, quando não me recusei a realizar uma tarefa difícil porque era tecnicamente difícil e não tão importante, mas eu disse ao empregador os termos e custo.
Resultado
Somos todos pessoas diferentes. Portanto, ao se comunicar, deve-se procurar escolher palavras que sejam compreensíveis e próximas, antes de mais nada, para o interlocutor. Do contrário, de que adianta dialogar em uma linguagem incompreensível para outra pessoa. É mais fácil então discutir questões com um pato de borracha.
PS
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