Sendo o Habr um recurso associado, em primeiro lugar, à esfera das TI, darei exemplos relacionados com as tecnologias da informação e informática. É importante entender que a tecnologia da informação e a tecnologia da informação do computador são duas áreas diferentes que têm semelhanças e diferenças. Aqui, no Habré, já consideramos a diferença entre eles, e nisso concordo com o autor da publicação.
Algumas palavras sobre conceitos básicos
Então, vamos descobrir quanto custa um segredo comercial. Qualquer valor é determinado apenas quando vendemos algo. Portanto, é importante identificar os possíveis participantes desse processo.
Qualquer venda envolve:
- Proprietário.
- Vendedor.
- Cliente.
- Consumidor.
O comprador e o consumidor podem ser a mesma pessoa ou pessoas diferentes. Quando se trata de informação, não existe uma separação clara do ponto de vista jurídico entre eles.
Consumidor - cidadão que pretende encomendar ou comprar, ou encomendar, comprar ou utilizar bens (obras, serviços) exclusivamente para fins pessoais, familiares, domésticos e outras necessidades não relacionadas com a atividade empresarial;Informação não é propriedade, portanto, do ponto de vista da lei, a questão da propriedade dela não divide compradores e consumidores em categorias diferentes.
(Lei da Federação Russa de 02.07.1992 N 2300-1 (conforme emenda em 24.04.2020) "Sobre a proteção dos direitos do consumidor")
Para cada um dos participantes do processo de venda de um segredo comercial, seu custo será diferente. Por se tratar de informação, ela não tem um preço definido de forma única. Ao contrário dos bens materiais, onde se calcula o custo, tendo em conta os materiais utilizados e as características de produção, a informação é algo efémero que não pode ser “tocado com as mãos”. Para alguém, terá um valor, para outra pessoa.
Portanto, faz sentido medir o preço da informação em termos de responsabilidade legal e responsabilidade para com o Estado.
Custo do proprietário
Quando se trata de informações, na maioria das vezes eles vendem e compram documentação ou bancos de dados, como bancos de dados de clientes. No caso de um negócio B2B, a base de clientes é praticamente a obra finalizada de toda a empresa. O departamento de vendas vem coletando essas informações há anos. Para que um cliente esteja neste banco de dados, ele deve passar por algumas etapas, os funcionários da empresa trabalham, coletar informações sobre o cliente, dados de contato do tomador de decisão, informações sobre necessidades e muito mais. Portanto, podemos dizer que essa informação não tem preço para o proprietário, sendo impossível superestimá-la.
Se a base de clientes cair em mãos erradas e o novo proprietário conseguir usá-la com eficácia, ele poderá até privar o proprietário do negócio.
O que mais são informações importantes para o proprietário? No caso de um vazamento de dados, recompilar o banco de dados é extremamente difícil e, muitas vezes, impossível. Se uma empresa opera dentro de um determinado mercado, onde o número de participantes é limitado, como é o caso do B2B, torna-se impossível recrutar uma base semelhante.
O roubo de uma base de clientes é especialmente comum em serviços de vendas e intermediários. A base de compradores de produtos tangíveis de um fabricante geralmente é menos interessante. Cada produto, mesmo que pertença ao mesmo grupo, é único. Os clientes já fizeram sua escolha em favor de um determinado fabricante, portanto, o uso de tal banco de dados pelos concorrentes é ineficaz.
Uma categoria separada de venda de informações é tecnologia, autoria, layouts ou documentação técnica. Aqui já falamos de espionagem industrial, é muito menos comum do que vazamento de informações de clientes. Não é tão fácil vender essas informações, e a proteção dessas informações é levada muito mais a sério. Falaremos um pouco sobre este tipo de venda na seção Responsabilidade Civil das partes.
Por sua vez, a espionagem industrial, que se expressa na coleta de informações que constituem segredos comerciais, fiscais ou bancários, por roubo de documentos, suborno ou ameaças, bem como de qualquer outra forma ilegal, constitui um crime nos termos do artigo 183 do Código Penal da Federação Russa.
Quanto é a informação para o vendedor
A situação aqui não é tão simples. Primeiro, o vendedor e o detentor dos direitos autorais podem ser uma pessoa. Essas vendas geralmente não são anunciadas e a própria transação é formalizada legalmente. O valor neste caso é determinado pelo proprietário, passa também a ser o valor para o comprador.
Venda legal: recursos
A venda legal é possível mesmo que o vendedor não seja o proprietário das informações. Por exemplo, todos nós nos cadastramos nos sites e colocamos uma "marca" no consentimento para o processamento dos dados. Poucas pessoas leem o próprio acordo de oferta, onde muitas vezes é explicitado que você concorda com a transferência de dados a terceiros para processamento e uso. Depois de obter tal consentimento, o vendedor pode vender legalmente esses dados.
Isso é o que o Facebook faz regularmente e se tornou amplamente conhecido. Vende várias informações para o Google e muitas outras empresas especializadas, entre outras coisas, na coleta de informações.
Outro exemplo de venda legal é a geração de leads. Ao solicitar este serviço, a empresa anuncia em seu nome, coleta leads e os transfere para você como cliente. Ao mesmo tempo, o conceito de segredos comerciais e a propriedade de informações por um ou outro proprietário são extremamente confusos. Não importa quais acordos você assine, no caso de vender leads a terceiros, será quase impossível provar nada.
Venda ilegal
Para o vendedor, neste caso, a informação muitas vezes é inútil. Eles vendem principalmente bancos de dados de clientes, com menos frequência - informações sobre transações, ainda menos frequentemente - informações sobre produtos. Independentemente da essência, a situação é quase a mesma.
Um funcionário da empresa tem acesso a certas informações proprietárias e decide usá-las para venda. Pode ser um funcionário que continua trabalhando na empresa e depois vende os dados em partes. Essa. a informação chega até ele e ele dá para o lado.
Por exemplo, um cliente liga, um funcionário diz que "não temos esses produtos, mas a empresa X tem." E envia informações sobre ele para seus clientes da Empresa X. Um momento muito sutil surge aqui. Por um lado, a informação sobre o novo cliente neste momento ainda não se tornou segredo comercial, talvez nem chegue aos bancos de dados da empresa. Por outro lado, são as informações comerciais importantes para os negócios.
Um caso ainda mais comum é quando um funcionário sai e leva o banco de dados com ele. Ele o copia, descarrega em algum lugar e depois o transfere para os concorrentes.
Importante! Se uma pessoa não entende a responsabilidade, então a informação para ela é praticamente inútil, ela vai para ela de graça. E a venda acabou sendo um negócio muito lucrativo. E se ele ainda não assinou nenhuma obrigação de não divulgação, esses dados acabam sendo realmente gratuitos para ele, e ele não terá qualquer responsabilidade.
Agora, um número crescente de empresas está começando a se preocupar com as questões de proteção de segredos comerciais. Infelizmente, muitas vezes isso acontece depois que o funcionário demitido tem tempo para vender sua base de clientes. Em seguida, eles começam a finalizar a documentação e implementar soluções de software com proteção adicional. Para evitar esses problemas, é melhor proteger seu segredo comercial em tempo hábil. É claro que isso não elimina o vazamento em 100%, mas reduz significativamente sua probabilidade.
Custo para comprador e consumidor
Ao comprar qualquer informação, seu valor é determinado pela sua utilidade para o comprador e se ele pode usá-la com lucro. Em alguns casos, a compra de dados pode resolver problemas de negócios, gerar lucro e, então, seu valor objetivo é muito superior ao custo solicitado pelo vendedor. Em outros casos, o banco de dados é de pouca utilidade, especialmente se o fornecedor o revende várias vezes. É difícil falar sobre qualquer sistema de classificação objetivo aqui.
É possível estimar objetivamente o valor de um segredo comercial com base na responsabilidade por sua venda. Se uma pessoa entende que ao vender informações por 30 ou 100 mil rublos, corre o risco de não só receber uma multa ou demissão, mas até mesmo um artigo criminal, a probabilidade de que o preço oferecido lhe pareça atraente é visivelmente reduzida. Falaremos sobre quem é responsável por quê nos termos da lei, bem como sobre como proteger os segredos comerciais, no próximo artigo.