Com o que vem o Business Intelligence (BI) - sistemas de business intelligence?

Uma publicação anterior ( Digital Transformation: Complete Freedom of Expression ) discutiu a importância de entender os termos que são usados ​​em textos em geral e, em nosso caso, em tópicos de TI. Sugeri que discutíssemos o significado dos conceitos mais populares hoje, como Business Intelligence (BI), Sistema Inteligente (SI) ou Inteligência Artificial (IA) e, claro, grande dados ”(Big Data, BD).



Os tópicos são realmente populares e, ao que parece, o que mais discutir? Proponho considerá-los pelo prisma da aplicação prática dessas tecnologias. É o que falta na maioria das publicações que analiso e que, talvez, por isso, suscite um acalorado debate entre os especialistas. Lembre-se de que "a prática é o critério da verdade".



Neste post, discuto Business Intelligence. Por quê? É que um dos meus clientes, que implementou um sistema automatizado de gestão empresarial, um novo diretor adjunto, repentinamente expressou o desejo de fazer análise de negócios em um “novo nível”. Até o momento, todas as necessidades de análise do cliente eram atendidas por meio do sistema implementado. Eu tive que entender os meios de "análise de negócios". Aqui está o que aconteceu.







O tema central desta mensagem é a resposta à pergunta: é possível para o diretor de uma empresa, seu substituto ou, por exemplo, um economista sem prompter descobrir se precisam de ferramentas adicionais de análise de negócios?



Acho que a minha mensagem será útil para os profissionais de marketing e todos os envolvidos na venda de sistemas e serviços de BI pelo seu suporte, nomeadamente, eles podem querer ajustar as suas mensagens publicitárias e descrições de programas. Se, é claro, eles lerem o texto até o fim e aprenderem citações de seus textos. As citações são precisas, mas para não ofender os autores, nem sempre me referi às fontes.



Prefácio para BI



Devo dizer desde já que até agora não precisei de ferramentas adicionais para analisar as atividades das empresas. Todas essas necessidades nos últimos 20-25 anos foram resolvidas por meios padrão de sistemas de automação implementados e modificações simples de plataforma para necessidades específicas. Portanto, os detalhes técnicos e comparações de diferentes programas de análise de negócios não serão incluídos aqui. Para isso, você pode consultar inúmeras outras fontes, algumas das quais fiz referências no texto.



Próximo:



- BI: adjetivo ou substantivo?

- Vagas de BI -

Definições de BI -

Publicidade de BI

- O que escrevem no Habré?

- BI ou ERP III?

- Segmentos de BI locais

- Resumo.

BI: adjetivo ou substantivo?



Então, a primeira pergunta que surgiu após a leitura das primeiras publicações - por quê? E a primeira associação que me veio à cabeça foi a "Menor" de Denis Ivanovich Fonvizin do curso de literatura russa no colégio. Lembre-se:



“Pravdin. Porta, por exemplo, o que é um substantivo ou adjetivo?

Mitrofan. Porta? Qual porta?

Pravdin. Qual porta! Este.

Mitrofan. Esta? Adjetivo.

Pravdin. Por quê?

Mitrofan. Porque está preso ao seu lugar. Ali, no armário do poste, a porta não fica pendurada há uma semana: então isso ainda é um substantivo.

Starodum. Então é por isso que você usa a palavra tolo como adjetivo, porque ela é aplicada a uma pessoa tola?

Mitrofan. E isso é conhecido. "




Esse é o caso dos sistemas de BI. Bem, que esses sistemas são "substantivos" é um fato médico. Eles existem porque são vendidos, ou, como no caso de V. Maiakovski (bem, quase na casa dele), “acendem”:



“Escute!

Afinal, se os sistemas de BI estão acesos,

alguém precisa deles ?

Então - alguém quer que eles sejam?

Então alguém chama essas pequenas cuspidoras de pérola? "




Mas os sistemas de BI são "adjetivos"? Por que eles deveriam ser “aplicados” para torná-los uma “pérola”? Nem tudo é tão claro, é preciso entender.



Empregos de BI



Ele começou com o mercado de trabalho - ele é o primeiro a responder a todo tipo de inovação. Me deparei com uma vaga de "desenvolvedor de BI". O texto é o seguinte:



“Procuramos um desenvolvedor de BI para fazer parte da nossa equipe. Temos vários produtos exclusivos para a indústria da construção que precisam de um módulo de análise. Se você tem experiência no desenvolvimento de sistemas analíticos (Qlik, Power BI, etc.), não deixe de se candidatar à nossa vaga! "



Pensei que nos últimos trinta anos, ao mesmo tempo que automatizava sistemas de gestão empresarial, também estive envolvido no desenvolvimento de ferramentas de análise de negócios. Mas não! Isso é outra coisa?



A descrição da vaga foi um tanto alarmante: quais são esses “produtos únicos para a indústria da construção” que não têm capacidade analítica? Eu conheço mais de um sistema para construtores, e todos eles em uma entrega padrão (ou seja, prontos) contêm módulos analíticos e, se necessário, podem ser complementados com novos recursos sem muita dificuldade em usar a plataforma desses sistemas.



Definições de BI



Pesquisei na Internet. E percebi que o problema com Business Intelligence é o mesmo que com Big Data ou Inteligência Artificial (IA, inteligência artificial). São "substantivos" porque vendem e até vendem muito bem. Mas o que Mitrofanushka diria sobre isso? Onde e onde eles estão ligados?



BI recebeu muitas definições e, na maioria das vezes, é óbvio que foram escritas pelos vendedores como um anúncio de um produto que está sendo vendido. Essa. autores de descrições são programadores que sabem como funcionam os programas ou profissionais de marketing que não entendem nada sobre esses programas, mas sabem como vender um produto. E a sensação de que estão vendendo, parafraseando o provérbio, então - sem saber o quê, para aquilo - sem saber quem. O empresário fica sabendo que não pode continuar seu trabalho sem um sistema BI! Como ele viveu sem este milagre? E o que vai mudar depois de comprá-lo? Mas eu me pergunto se os próprios vendedores (eles também são empresários) usam sistemas de BI para automatizar seu trabalho? Não é óbvio!



A aparentemente neutra Wikipedia o define da seguinte maneira:



“Business intelligence (abreviado como BI) é uma designação de métodos e ferramentas de computador para organizações que fornecem tradução de informações de negócios transacionais em um formato legível por humanos adequado para análise de negócios, bem como um meio para trabalho em massa com essas informações processadas. O objetivo do BI é interpretar uma grande quantidade de dados, focando apenas nos principais fatores de desempenho, modelando o resultado de várias opções, rastreando os resultados da tomada de decisão. "



A primeira questão que surge ao ler esta definição é por que as ferramentas de análise de negócios estão faltando nos "métodos e ferramentas de computador"nos sistemas de automação existentes dessas organizações? Por que você implementou um sistema que não contém recursos analíticos, contém informações de negócios em uma forma "desumana" que não é adequada para análise de negócios e agora precisa gastar dinheiro em outro sistema? Talvez apenas mude este sistema? Afinal, não conheço sistemas de automação, mesmo para pequenos negócios, muito menos grandes, que não contenham módulos de análise da atividade econômica da empresa.



Segunda questão. Esses objetivos são, em geral, os objetivos de qualquer automação de processos de gestão de negócios. E "nitidez, modelagem e rastreamento" já é uma função da inteligência, ou seja, humano. Sem ele, nenhum programa será capaz de identificar os "fatores-chave"sem conhecer as especificidades do setor, que na verdade é descoberto nos primeiros estágios do design, examinando os processos de negócios.



Novamente, o que é “big data” ?



Publicidade de BI



E que tal uma pérola em outro artigo:

“Todas as grandes empresas e a maioria das estruturas de médio porte se deparam com o problema de fornecer à administração dados imprecisos sobre a situação da empresa. Os motivos podem ser diferentes, mas as consequências são sempre as mesmas - decisões erradas ou extemporâneas que afetam negativamente a eficácia das transações financeiras. Para excluir tais situações, pretende - se uma análise de negócios profissional ou sistema de BI . "



Eu me pergunto como a gestão dessas "grandes e médias estruturas" reage ao fornecimento de "dados imprecisos sobre a situação da empresa? Talvez você só precise mudar os especialistas que fornecem esses dados? Obviamente, mesmo que esses especialistas recebam um “sistema de análise de negócios profissional” (e o que são sistemas “não profissionais” ?), Eles ainda fornecerão dados imprecisos. Mas qualquer engenheiro de automação profissional sabe que os principais problemas com a implementação de sistemas de TI são problemas com os usuários. A humanidade ainda não descobriu uma maneira de programar automaticamente os cérebros dos funcionários da empresa. E um profissional que conhece o seu negócio, com qualquer ferramenta, fornecerá dados precisos sobre a situação da empresa! Esses funcionários apoiam não apenas empresas individuais, mas também civilizações.



É tudo uma questão de tempo: quanto você deve gastar para análise?



Como você gosta disso:

“A solução de BI é útil para empresas na maioria dos setores. Por exemplo, manufatura, finanças, varejo e atacado, seguros, telecomunicações - onde há uma necessidade de entender o que está acontecendo nos negócios . "



Ou seja, os autores admitem que existem áreas em que NÃO existe “necessidade de perceber o que se passa nos negócios” , e aí pode-se fazer sem análise de negócios !!! Por exemplo, não conheço essas áreas. Por exemplo, há 30 anos de automação de sistemas de gestão de empresas, não me deparei com tais empresas e mesmo equipes. Para não mencionar as esferas - em todos os lugares, em todos os lugares e sempre, a compreensão é necessária. Mesmo felicidade é quando você é compreendido !

Ok, fornecedores de software - eles realmente podem não entender algo sobre os negócios dos clientes, mas os desenvolvedores certamente examinaram alguns processos de negócios e devem entender o propósito de seus produtos. Aqui está uma apresentação de um produto bastante conhecido de uma empresa nacional bem conhecida, cujo nome é posteriormente substituído por um asterisco:

"*. Business Analysis" - "uma solução de BI moderna para análise de grandes quantidades de informações. O sistema fornece relatórios associativos visuais para a tomada de decisões informadas sobre a estratégia de desenvolvimento de negócios . Um recurso distinto *. Análise de negócios - fornece informações analíticas em visualizações interativas ricas, permitindo em uma janela obter todos os dados de interesse para a tomada de decisão . "



O mais interessante é que o programa é para aceitaçãoDecisões "informadas" ! Como, acontece que sem este programa, decisões irracionais são tomadas! Além disso, não é apenas uma decisão, mas uma estratégia de desenvolvimento de negócios. Nem mais nem menos! E o mais importante, tudo é muito simples: em uma janela - todos os dados de interesse! E não apenas dados, mas novamente "grande".

Qual é o próximo? Estamos acompanhando o programa de webinar para este produto. Cláusula 3:

"Demonstração de vários casos de painéis de BI: análise de contas a receber, análise de lucro, complexo de trabalho do gestor . "



Olhamos para a mágica "uma janela". Descobriu-se que existem pelo menos seis deles: análise de armazém, transações correntes, lucro bruto, liquidações mútuas, análise de prazos de entrega e análise ABC de fornecedores, vendas .



Escutem pessoal, para quem é essa propaganda? Tenho certeza de que tudo isso foi há vinte anos em "1C: Comércio e Armazém 7.7". No entanto, ele pode ter esquecido isso, e isso foi há 25 anos em "1C: Trade and Warehouse.7.0". E não estou falando de 1C8.



Ok, acho que o Google encontrou algo errado. Quem sabe como e o que ele busca no Big Data da World Wide Web?



O que eles escrevem em Habré?



Eu acho, deixe-me ver o que eles escrevem sobre Habré?



Existe, por exemplo, " Comparação de sistemas de BI (Tableau, Power BI, Oracle, Qlik) ". O autor declara, no início, que é responsável pelo departamento de BI e análise da clínica de São Petersburgo. Parâmetros de programa diferentes comparados em formato tabular. No geral é interessante, mas não trouxe nenhum episódio da vida da clínica onde esse programa fosse necessário. Sobre o que eu não escrevi: recursos do servidor, layout do painel, usuários da comunidade, opções de correspondência e assim por diante. E nem uma palavra sobre por que tudo isso é para a clínica? Que tarefas de gerenciamento corporativo esses programas devem resolver? Que tipo de automação na empresa e quem e por que, em geral, tem dúvidas sobre software adicional?



Finalmente encontrei um bom artigo"Diferenças técnicas em sistemas de BI (Power BI, Qlik Sense, Tableau)" , em que o título reflete o conteúdo. O artigo é direcionado a profissionais de TI, mas o usuário final avançado tem muito a aprender. Pelo menos eu obtive uma resposta para a pergunta sobre o que é um "sistema de BI", embora seja paradoxal que não haja uma definição desse termo nele.

Espero que no próximo artigo, anunciado pelo autor, se fale sobre o custo dos projetos de implantação de sistemas de BI. Pelo que entendi, as versões profissionais (acho que não adianta falar de outras) custam milhões de rublos, mais o custo de implementação, treinamento de pessoal e suporte. Vale a pena a vela? Por esse tipo de dinheiro, qualquer automatizador de gestão empresarial irá escrever os relatórios necessários, se de repente eles não estiverem na entrega padrão de 1C, SUP, Oracle, etc. Além disso, todas essas plataformas contêm ferramentas para programação adequada e visualização de dados.



BI ou ERP III?



E, em geral, todos os ISs modernos contêm todas as funcionalidades necessárias, se, é claro, eles forem projetados corretamente: todos os requisitos do usuário são coletados, todos os processos de negócios que atendem a esses requisitos são examinados, os termos de referência para automatizar esses processos de negócios foram escritos e a especificação técnica foi fornecida a programadores profissionais.



Os SIs Corporativos são desenvolvidos de acordo com o conceito ERP e o padrão ERP II, proposto em 1999 - a gestão dos recursos internos e relações externas da organização. Além das áreas tradicionais de produção de sistemas ERP, são utilizados nas áreas de gestão de infraestrutura (energia elétrica, indústria de petróleo e gás, transportes, comunicações, telecomunicações, etc.) e de serviços (consultorias, entidades do setor financeiro, etc.). E eles já estão vindoOs sistemas ERP III que inscreverão seus proprietários no mercado global alcançarão fornecedores e clientes por meio da mídia social. Onde posso encontrar um local para sistemas de BI aqui? Talvez em alguns segmentos locais?



Além disso, isso se aplica a quaisquer sistemas de informação, mesmo comerciais, mesmo estaduais. Aqui, por exemplo, está um trecho do relatório do Ministério das Telecomunicações e Comunicações de Massa datado de 20 de abril de 2020 . sobre o curso de implementação e avaliação da eficácia do programa estadual "Sociedade da Informação". O relatório diz sobre a criação do IS "Esquema geral para o desenvolvimento de redes de comunicação e infraestrutura para armazenamento e processamento de dados na Federação Russa" (abreviado como IS "Esquema geral"). Citar:

"IS" Esquema Geral "é um sistema de informação que opera com base na tecnologia da informação e meios técnicos que garantem a coleta, processamento, colocação, armazenamento, análise, apresentação, atualização e uso da informação, a fim de obter informações necessárias para a tomada de decisões sobre questões relacionadas competência do Ministério das Telecomunicações e Comunicações de Massa da Rússia " .



A funcionalidade é destacada em negrito . Diga-me onde você pode colocar um sistema de BI adicional para tomar decisões aqui? Mas esta é uma funcionalidade típica de qualquer IP moderno! Se seu sistema não tiver pelo menos um desses itens, mude o desenvolvedor!



Segmentos de BI locais



Então, em quais segmentos locais os sistemas de BI podem estar em demanda? Uma excelente resposta foi dada por Edward Snowden , que divulgou documentos sobre dois programas ultrassecretos da Agência de Segurança Nacional dos Estados Unidos (NSA) - PRISM e XKeyscore. De acordo com o jornal Kommersant, o PRISM permite baixar informações classificadas dos servidores das maiores empresas de Internet dos Estados Unidos: Microsoft, Yahoo !, Google, Facebook, AOL, Skype, YouTube, Apple e PalTalk. Com a ajuda do PRISM, os serviços de inteligência dos EUA (a CIA e o FBI têm acesso ao sistema além da NSA) coletam informações pessoais sobre usuários de redes sociais e serviços de pesquisa, incluindo correspondência por e-mail, arquivos de áudio e vídeo, bem como informações sobre sua localização e lista de contatos.



XKeyscore é ainda mais avançado. A NSA chama esse programa de "uma ferramenta para coletar informações sobre quase tudo que um usuário faz na Internet". O programa funciona por meio de 700 servidores, a maioria localizada no exterior, em embaixadas e consulados dos Estados Unidos. Um servidor, como se segue da apresentação, está localizado em Moscou.



Naturalmente, esses programas funcionam sem conectores e fazem análises de negócios totalmente gratuitas para os clientes que estão roubados!



Portanto, a criação de uma "Internet soberana" não é uma lista de desejos ociosos da liderança da Rússia ou da China. Mas é possível, em princípio, nos proteger da análise de negócios não planejada de nossos dados? Pergunta não respondida!



Resumo



Acontece que a única vantagem dos sistemas de BI são as fontes de dados “embutidas” e os conectores a eles. Pelo que entendi, o custo desses sistemas depende principalmente dessa propriedade. Talvez valha a pena pagar por isso, se, é claro, sua empresa está conectada ao mercado global. E se não? Vale a pena pagar a uma clínica médica por um sistema de BI e há conectores para os bancos de dados e servidores correspondentes? Provavelmente vale a pena se a clínica estiver empenhada, por exemplo, em analisar a disseminação do COVID19 em escala global. Mas quantas dessas clínicas nós temos?



Outra questão que surge ao trabalhar com diferentes fontes de dados é a qualidade dos dados? Como avaliar a relevância, confiabilidade e exatidão dos dados na Internet, mesmo de uma empresa conhecida, e mediante pagamento? A foto foi recebida automaticamente, mas quem vai assiná-la e, consequentemente, se responsabilizar? Que a consultoria, que até agora fornecia dados com alguma certeza, está morta? Eu não ouvi isso. Afinal, uma consultoria pode ser solicitada a corrigir o trabalho, a devolver o dinheiro, enfim. Na pior das hipóteses, você pode ir dar na cara para o diretor que assinou o relatório da obra e a fatura! O que você apresenta para "big data"? Basta atirar em si mesmo!

E quem vai garantir que você não está sendo manipulado pelos bancos de dados disponíveis?

Graças à disponibilidade de dados, principalmente dados gratuitos, qualquer opinião pode ser lançada ao espaço público e imposta. E, infelizmente, toda a nossa vida informativa é uma confirmação dessa tese.



Se você gerencia os dados de uma empresa ou, mais ainda, de uma corporação intercontinental, então, para começar, você não precisa enterrar os dados para que depois não precise extraí-los, ou, como está na moda agora dizer, data mining. Faça seu pedido no banco de dados, e depois não precise mais usar o Data Mining e muito mais o Data Science , a fim de tirar algo útil do "big data bruto".



E a última coisa.



Caras, “ Vou te dizer uma coisa inteligente, mas não fiquem ofendidos" Antes de escrever algo, decida para qual especialista você está escrevendo: para um contador, economista, diretor de uma empresa, profissional de marketing, analista de negócios, administrador de sistema ou programador. Caso contrário, você se torna como Mitrofanushka. Bem, um gerente não precisa saber nada sobre servidores e protocolos de transferência de dados! Mas a qualidade e a confiabilidade dos dados obtidos até mesmo da maioria dos "big data", e até mesmo por uma taxa, devem ser conhecidas. Caso contrário, como você vai convencer o patrocinador do projeto a pagar a conta do programa, sua configuração e suporte, e treinamento do usuário?



Um sistema de análise de negócios é um adjetivo. Essa. é projetado para resolver problemas específicos da empresa. Portanto, é necessário dar exemplos específicos de uso do BI-System. Nesse caso, o gerente precisa dizer uma coisa, e o administrador do sistema, outra. Mas devemos falar!



Bem, é por isso que o sistema BI da clínica de São Petersburgo?



Nos veremos novamente. Eu acho que sim . " Além disso - sobre "Big Data". Sem eles, nenhum BI é necessário.



Yuri Dushin, analista de sistemas e negócios ... e apenas um designer de IP.



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