Open Demo Day no Raiffeisenbank: projetos, recursos e um pouco de magia

Temos uma tradição no banco: todos os meses no Demo Day olhamos para as soluções de TI e DGTL desenvolvidas pelas nossas equipas. Nós realmente amamos este projeto, porque é sempre sobre casos legais - sobre integrações complexas e hipóteses ousadas, sobre um novo lançamento à venda e feedback útil. É também sobre pessoas! Sobre aqueles que tornam nosso banco melhor a cada dia e sobre "que funcionalidade legal você bebe, bom!" na fila para o café. Sim, isso não é suficiente agora, mas continuamos online e também saímos do banco.



Continuamos outra tradição - convidá-lo para o Demo Day aberto do Raiffeisenbank , onde você pode dizer "uau!" novos recursos e fazer perguntas às equipes.







Você esteve conosco no ano passado? Então nos encontramos (pessoalmente!) Em uma linda barraca ao lado do escritório em Nagatino . Agora estamos felizes em ultrapassar os limites e encontrar todos online, será 20 de agosto .



O que é o Demo Day? Por que é necessário? E como você organiza isso?

Neste artigo, compartilhamos nossa experiência em detalhes .



O mais importante a saber sobre o Demo Day:

> sem apresentações, assistimos todas as soluções ao vivo . Portanto, ficamos sinceramente felizes quando o código de autorização chega rapidamente ou damos ao bot uma segunda chance de reconhecer nossa solicitação.

> mostrando o mais importante: 8 a 10 times e 15 minutos para uma demonstração para cada um.

> falamos uma linguagem simples: pensamos sempre no público, porque somos muitos - de diferentes equipas, processos e áreas de negócio.



Agora vamos nos conhecer



Haverá 9 equipes no Demo Day aberto, os próprios participantes contarão com mais detalhes sobre cada uma.



>>> Comando de bate-papo




Ilya Shchirov , dono da



equipe de Chat Sobre a equipe: somos responsáveis ​​pelo desenvolvimento do canal de chat - no site, nas mensagens instantâneas e no banco online. Também desenvolvemos ferramentas de automação para que a comunicação de nossos clientes esteja disponível tanto em texto quanto em voz. Bate-papos, bots e assistentes de voz são todos para nós!


O que mostraremos no Demo Day: Apresentando o MVP do bot de voz. Vemos um grande potencial nele; no futuro, ele pode se tornar um colega de pleno direito de especialistas em contact center. Desenvolvemos internamente a plataforma bot e o modelo de Ciência de Dados. Agora queremos compartilhar nossos resultados e receber comentários - isso é muito valioso. Por exemplo, a partir de histórias recentes: graças ao feedback do usuário, mudamos a mecânica de coleta de marcas no novo aplicativo. Agora, seu número cresceu 10%.



>>> Equipe de leasing




Pavel Kosenkov , especialista em marketing digital da Raiffeisen-Leasing



Sobre a equipe: estamos promovendo o produto Leasing nos canais de vendas digitais. A plataforma principal é um site que tornamos cômodo e bonito para nossos clientes.


O que mostraremos no Demo Day: Apresentando uma nova seção sobre subsídios. Tem como objetivo promover e informar os clientes sobre programas de subsídios. Na mesma seção, fizemos “cartões de produtos”: falamos sobre itens alugados que podem ser adquiridos com subsídio do Ministério da Indústria e Comércio. E a demo vai ser muito esteticamente agradável: preparamos um vídeo-história sobre a digitalização de todo o processo de locação.



>>> Equipe de finanças de PMEs




Polina Gulyaeva , proprietária da



equipa PME Finance. Sobre a equipa: estamos a desenvolver contabilidade online para pequenos negócios, onde os empresários calculam e pagam impostos. Nossa equipe foi criada em grande parte graças ao feedback dos clientes: cerca de um ano atrás, lançamos o MVP - uma calculadora de impostos. Os clientes começaram a usá-lo ativamente e queriam um serviço separado. Agora estamos automatizando todos os processos para eles.


O que vamos mostrar no Demo Day : emissão de assinatura qualificada e envio de documento para a Receita Federal através de aplicativo mobile no Android. Todos os empresários devem apresentar relatórios, e era importante para nós que nossos clientes pudessem fazer isso sem sair de casa. Esta função está disponível não só no Internet Banking, mas também no aplicativo móvel.



>>> Equipe R-Online




Pavel Rubakhin , dono da equipe R-Online



Sobre a equipe: estamos desenvolvendo soluções digitais para clientes de mobile bank. Criamos uma interface amigável, garantimos a estabilidade do aplicativo e focamos constantemente nos valores do produto para os usuários.


O que mostraremos no Demo Day: preparamos uma funcionalidade bacana - solicitar produtos bancários para novos clientes que ainda não possuem dados de autorização. Percebemos que muitas vezes os usuários instalam o aplicativo Raiffeisenbank, não sendo seus clientes, mas desejam projetar nosso produto. Para eles, criamos a possibilidade de enviar um aplicativo da zona não autorizada do banco móvel. Isso nos ajudou a repensar nosso foco: além de atrair clientes atuais, nosso banco móvel está se tornando uma boa plataforma para atrair novos.



>>> Equipe RBO Lite




Nikolay Yarina , analista de sistemas da



equipe RBO Lite Sobre a equipe: nosso produto é um banco na Internet para pequenas empresas. Criamos as melhores soluções digitais e ajudamos nossos clientes a focar em seus negócios.


O que mostraremos no Demo Day: realizamos um experimento e queremos compartilhar os resultados Havia uma hipótese: os clientes visitam o banco na Internet com mais frequência se puderem rastrear os recebimentos e saques de contas de forma conveniente. Foi assim que apareceu um novo widget de contabilidade gerencial e com ele valiosos comentários dos usuários e melhorias futuras, por exemplo, adicionando suas próprias categorias.



>>> Equipe digital da SME




Maxim Glazov , dono da



equipe SME Digital Sobre a equipe: criamos serviços digitais para empreendedores e os ajudamos a desenvolver seus negócios em cidades onde não temos filiais. Todos os processos são construídos remotamente, para que nossos clientes não precisem do contato pessoal para receber um bom atendimento.


O que mostraremos no Demo Day: nosso último desenvolvimento é um serviço online para receber rapidamente qualquer informação e extrato online. Agora em qualquer lugar você pode solicitar um certificado remotamente e obtê-lo lá, mas para nossa equipe é muito importante como exatamente isso acontece. Portanto, elaboramos uma interface simples e intuitiva - ela é organizada de acordo com o princípio de um carrinho de compras online. A nova solução vai melhorar a experiência do cliente e economizar recursos humanos. E vamos mostrar este serviço em ação.



>>> Equipe PI Digital Lending




Polina Mishina , estagiária na posição de especialista em negócios da equipe Digital Lending PI



Sobre a equipe: estamos engajados no desenvolvimento de produtos de crédito por meio de canais remotos em cidades onde as agências do Raiffeisenbank não estão representadas. Nossos clientes podem solicitar um empréstimo ao consumidor ou obter um cartão de crédito online - com rapidez e sem esforço.


O que mostraremos no Demo Day:autopreenchimento do formulário de “solicitação de empréstimo”, que se tornou possível devido à integração com o sistema de identificação e autenticação Unificado. Agora, os mutuários autorizados nos Serviços do Estado não precisam inserir seus dados no formulário - nós fazemos isso por eles. Também mostraremos o processo de obtenção de um empréstimo sem ligar para o centro de informações: os próprios clientes escolhem a oferta que gostam, marcam um local e hora convenientes para se encontrar com o transportador (os mutuários muitas vezes têm dificuldade em perceber informações complexas sobre as condições do empréstimo de ouvido).



>>> Equipe de factoring




Andrey Zakharov , dono da



equipe de Factoring Sobre a equipe: estamos desenvolvendo um dos produtos mais jovens do mercado de serviços corporativos - o factoring. Estamos trabalhando em uma interface agradável e tentando transferir todos os processos para o digital, tanto quanto possível.


O que mostraremos no Demo Day: juntos percorreremos o caminho do cliente - desde a entrada no escritório de factoring até o autofinanciamento. Integramos sistemas internos com Kontur.Factoring, e agora todos os documentos de envio são acessados ​​em um único site. Este refinamento permite que nossos clientes financiem de forma ainda mais fácil e conveniente.



>>> Equipe Transacional SME




Olga Rezanova , gerente de produto, SME



Equipe transacional Sobre a equipe: vamos te dizer claramente, imagine que você é um empresário. Você precisa enviar o pedido mais rápido, mas o pagamento não sai do banco, você terá que ir na agência. Ou - você está alugando um novo prédio e precisa sacar dinheiro para pagar os construtores. Teremos que ir ao departamento novamente. Nossa equipe traduz todos esses processos para o digital.


O que mostraremos no Demo Day:um perfil de cliente conveniente no banco na Internet, através do qual você pode fazer alterações - um novo número de telefone, endereço ou dados sobre o aumento do capital autorizado. O cliente não precisa vir à agência e se reunir com os representantes do banco. Também perguntamos aos nossos usuários: por que eles vêm às agências e não usam o banco na Internet? Descobriu-se que muitos simplesmente não sabem que podem fazer as mesmas operações online. Para os novos clientes, destacamos a secção com uma breve lista das funções mais exigidas e avisamos antecipadamente sobre a necessidade de renovação dos poderes do signatário.



>> Ficamos felizes em conhecê-lo e estaremos ainda mais - se o vermos no Open Demo Day! Não se esqueça de se registrar para receber o link de transmissão.

As informações chegarão em uma lista de mala direta separada em alguns dias.



Junte-se a nós, estamos esperando por você!



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