O diretor ou cliente exige um relatório detalhado sobre publicidade, mas ele não entende esse assunto em princípio?
Hoje contarei como você pode transformar números complexos em conclusões e recomendações, além de responder à pergunta:
Como fazer um relatório de propaganda simples e compreensível para uma pessoa que "bem, não se atrapalha"?
Indicadores-Visualização-Conclusões-Recomendações
Nossa agência tem uma prática padrão - relatórios mensais de publicidade, e para oferecer uma versão de um relatório simples, mas ilustrativo, vou falar sobre minha abordagem.
Eu sigo uma fórmula simples: Indicadores-Visualização-Conclusões-Recomendações.
Se você decifrá-lo, obterá o seguinte:
- Na forma de tabela, formamos indicadores em dinâmica (por exemplo, por meses);
- Visualizamos a dinâmica dos indicadores por meio de gráficos;
- Escrevemos conclusões na forma de uma lista;
- Damos recomendações para o desenvolvimento.
Pareceria uma fórmula fácil e compreensível, mas levei muito tempo para chegar a ela.
Progresso da criação do relatório
Antes de começar a criar um relatório, é necessário determinar quais indicadores o cliente / gerente / diretor está almejando e sobrepô-los aos indicadores recebidos do sistema de publicidade.
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Solução:
Em analítica, os indicadores em si não significam nada, o importante é como eles mudam e o que os influenciou. Portanto, o primeiro passo é dividir a dinâmica por instrumento e, em seguida, explicar por que os indicadores melhoraram ou pioraram.
Se o cliente perceber que os indicadores estão se deteriorando, é importante explicar ao mesmo tempo:
- por que eles estão piorando
- onde isso leva
- O que fazer com isso.
Sem explicar os problemas, o cliente terá dúvidas adicionais e haverá a possibilidade de rescisão da cooperação.
Aqui você precisa identificar indicadores importantes e dar explicações sobre eles.
Figura: 6 - Tiramos conclusões com base nos trabalhos realizados e nas situações que ocorreram no mês de reporte.
Vi. Problema:
Não há planos de desenvolvimento ou solução de problemas. Ao definirmos o plano de trabalho para o próximo mês, respondemos antecipadamente à pergunta “O que vamos fazer a seguir?”.
Solução:
Com base na análise, você pode dar recomendações e sugestões para o desenvolvimento da publicidade e do site.
Figura: 7 - Fazer recomendações com base nas descobertas
Total
No final do relatório, mais uma vez repasso brevemente todas as conclusões e recomendações para que o cliente possa lê-las novamente sem retornar ao relatório.
Figura: 8 - Combinando todos os planos de trabalho para ferramentas em uma lista
Parabéns! O relatório está pronto para ser entregue à gerência.
Eu anexo um relatório do qual tirei screenshots ao post.