
A questão do custo de implementação do software surge de qualquer cliente na fase de negociação. Cada serviço tem seu próprio preço e não faz sentido discutir nada sem entender o componente financeiro. Porém, muitas vezes, em resposta ao custo total, surgem perguntas da série "por que é tão caro" ou tentativas de entender em que consiste o preço anunciado.
Uma pergunta semelhante, como formar o custo do serviço de implementação, é feita por especialistas novatos. Neste artigo, proponho compreender os principais componentes do serviço de implementação e os princípios de formação de valor.
O que é incorporação?
A implementação de sistemas de software é o processo de customizar um produto de software para as necessidades de um cliente e treinar funcionários. A fase de implementação começa após a conclusão do trabalho de seleção do produto de software e termina com o comissionamento do sistema.
A implementação consiste em duas etapas principais:
- Configurando um produto de software. Esta etapa inclui várias melhorias, integração e configuração direta, ou seja, transferência de dados primários, criação de grupos de usuários, etc.
- Treinamento. Não basta ter um sistema funcionando, é preciso que as pessoas saibam o que fazer com ele. Caso contrário, a implementação de uma solução de software perderá o sentido.
Em alguns casos, eles separam a configuração e o refinamento do sistema, não vejo sentido nisso.
Custo de personalização do programa
Nesta fase, trabalham especialistas de dois perfis:
- Consultor de negócios ou especialista em implementação. É um especialista que coleta informações sobre as necessidades do cliente, coordena todas as nuances, define uma tarefa técnica para os programadores e controla a execução do trabalho.
- Programadores. Dependendo da complexidade e das características das melhorias e integrações necessárias, um ou vários especialistas podem participar do processo. Por exemplo, para integrar com um site, você precisará de um programador web e, para trocar dados com a 1C Contabilidade, você precisará de um especialista 1C.
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Claro, a implementação do software deve sempre ser planejada com cuidado, mas não se intimide e desista em caso de erro. Qualquer projeto é um processo animado e dinâmico. Envolve pessoas, tanto do lado do executor quanto do lado do cliente. Às vezes, essas pessoas cometem erros. Às vezes, durante o processo de implementação, são descobertas dificuldades anteriormente imprevistas. Mas se você já começou a trabalhar, gastou tempo, esforço e dinheiro nisso, não pare na metade! Sempre acompanhe os projetos. Esta é a única maneira de compensar seus custos e de levar ao sucesso suas decisões.