Junto com Elena Gerasimova, Chefe de Análise e Ciência de Dados em Netologia, descobrimos o que é o mundo VUCA, o que os líderes VUCA devem ser, como se desenvolver em condições de incerteza e por que a curiosidade ajuda a desenvolver habilidades VUCA.
O que é VUCA
A sigla VUCA (volatilidade, incerteza, complexidade, ambigüidade - instabilidade, incerteza, complexidade e ambigüidade) caracteriza o ambiente mutável e complexo do mundo moderno, onde não há estabilidade garantida. O termo foi cunhado na década de 1990 pelos militares dos EUA e hoje é usado no ambiente de negócios para se referir às condições em que as empresas operam.
A instabilidade é caracterizada por situações instáveis e mudanças imprevisíveis - na natureza, velocidade, volume, dinâmica. A duração deste estado de coisas não é clara. Muitas empresas estão operando em mercados voláteis com circunstâncias que mudam rapidamente.
Incertezasignifica a falta de informações para prever as consequências e planejar as ações necessárias. O que antes era considerado incontroverso não é mais válido e os líderes não podem mais basear suas decisões em experiências anteriores. Por exemplo, o esperado lançamento no mercado de um novo produto do concorrente põe em questão o futuro do negócio e do mercado.
A complexidade implica em situações onde existem muitos elementos interligados e uma grande quantidade de informações. Um número tão grande de fatores complica muito o processo de tomada de decisão e planejamento. Por exemplo, entrar em mercados internacionais envolve seguir várias regras e regulamentos.
Ambiguidadedeterminado pela falta de uma compreensão clara das regras do jogo. Às vezes, isso se deve a novidades situacionais e dúvidas que podem surgir ao tentar tomar decisões em um novo contexto. A mudança dos jornais impressos para a mídia digital é um exemplo de um novo modelo de negócios e uma situação ambígua em que o comportamento do cliente em um novo ambiente não é totalmente compreendido.
Instabilidade, incerteza, complexidade e ambigüidade passaram a definir a economia digital como um ambiente extremamente destrutivo e um perigo potencial para as empresas focadas no crescimento gradual. Portanto, encontrar “alavancagem” para um avanço é um componente-chave das estratégias de empresas de sucesso. E mais frequentemente, essa "alavanca" tem a natureza da tecnologia mais recente (ciclo de maturidade da tecnologia Gartner).
A taxa de mudança em muitos setores é agora muito mais rápida do que há dez ou vinte anos. Com a tecnologia digital e as mudanças nas necessidades dos clientes, esse aumento da volatilidade é real para muitas empresas.
Antes da pandemia, muitos podem não ter prestado atenção ou visto exemplos de ameaças ao equilíbrio econômico. O caos que reina como resultado de mudanças rápidas e imprevistas aumentará nos próximos anos.
Viver no caos significa ser flexível e estar disposto a mudar de ideia, abandonar as crenças do passado e, em seguida, abandoná-las continuamente. Assim, o movimento e a mudança passam a fazer parte do DNA de qualquer um de nós - o fiador da antifragilidade.
No entanto, a sensação de incerteza é tão antiga quanto o mundo. A situação atual dificilmente é mais complexa do que durante a peste ou a guerra mundial.
A maneira como percebemos o mundo como mais incerto e ambíguo depende muito de nossa capacidade de lidar com sua volatilidade e complexidade.
Como viver na incerteza
Empreendedores e especialistas só podem tratar as mudanças no mundo como uma existência normal: movimento = vida.
“Quando a vida lhe dá limões, faça uma limonada” pode soar como um conselho do capitão Óbvio, mas novas condições significam novas oportunidades. Definitivamente, vale a pena usá-los, especialmente se os recursos anteriores não estiverem mais disponíveis.
É importante lembrar que a cada novo dia = novo você. Isso significa que você não deve adiar o desenvolvimento até o "próximo ano" ou "segunda-feira". Começar é sempre difícil, por isso vale a pena criar o hábito de desenvolver e cometer erros. Assim, você não precisa experimentar uma inicialização a frio todas as vezes.
Em um mundo pós-coronavírus, a capacidade de trabalhar remotamente ajuda as empresas a sobreviver: significa que vale a pena dominar uma profissão que permite isso, ou ferramentas digitais na profissão ou negócio atual.
Projetos falam melhor do que palavras. Hoje, vale a pena coletar um portfólio não apenas de projetos de trabalho, mas também de projetos de estimação ou hobbies, se as habilidades profissionais forem utilizadas neles.
Não desista do seu trabalho para aprender. Ao pedir a si mesmo um passeio, é mais fácil ingressar em uma nova atividade quando ela terminar. Um novo emprego é sempre estressante, mesmo que esteja associado à alegria de aplicar os conhecimentos adquiridos com sucesso.
Ao determinar o caminho de aprendizagem, é melhor escolher habilidades que serão aplicáveis em diferentes cenários do futuro - universais, meta-habilidades. Serão úteis tanto em situação de crise, quando é importante não se agarrar a um canudo, mas se mover por conta própria e em um momento de silêncio - o que vale é o que você pode e pode aplicar, e não apenas saber
VUCA Prime: enfrentando os desafios do mundo VUCA
Para interagir efetivamente com o ambiente VUCA, é importante desenvolver habilidades adequadas. As competências gerenciais que distinguem os líderes VUCA são descritas por Bob Johansen em Leaders Create the Future: Ten New Qualities for an Uncertain World . O autor - um cientista do Instituto para o Futuro - diz que os líderes da nova geração são distinguidos por V isão (visão), U nderstanding (compreensão), C laridade (clareza) e A gility (velocidade) - o modelo VUCA Prime.
A visão neutraliza a volatilidade .
Em tempos agitados, moldar a visão da empresa para o futuro é mais importante do que em tempos normais. Isso ajudará a resistir a turbulências, crises ou competir. Também é importante que os funcionários também entendam para onde e por que a empresa está indo.
A compreensão neutraliza a incerteza .
Para identificar novas oportunidades, o líder precisa ir além dos limites de sua competência. É importante ser flexível e se comunicar com funcionários de diferentes níveis. E aqui as habilidades sociais desempenham um papel importante, em particular as habilidades de comunicação e empatia.
Clareza neutraliza a complexidade .
No ambiente VUCA, o caos ocorre de forma rápida e violenta. É necessário determinar rapidamente em quais direções estratégicas se concentrar para sair da situação de crise o mais rápido possível.
A agilidade neutraliza a ambiguidade .
Velocidade refere-se à capacidade de se comunicar com eficácia, tomar e executar decisões rapidamente.
Contratar líderes flexíveis não é suficiente para uma empresa viver no mundo VUCA. É importante que eles criem uma cultura VUCA focada na inovação, no comportamento adaptativo e na tomada de riscos cuidadosa.
Como você pode ver, as habilidades pessoais desenvolvidas desempenham um papel importante no mundo VUCA. A importância das habilidades sociais foi comprovada por muitos estudos. Por exemplo, 92% dos entrevistados do LinkedIn igualaram a importância das habilidades sociais com as habilidades básicas .
O papel da curiosidade no desenvolvimento de soft skills para o ambiente VUCA
A palavra "curiosidade" vem do latim "cura" - "cuidado, atenção". Significa pensamento inquisitivo e se manifesta na forma de estudar e aprender algo novo. A curiosidade é uma força motriz não apenas no desenvolvimento humano, mas também na ciência, na linguagem e na indústria.
A curiosidade ajuda a acelerar a pesquisa, estar aberto a novas experiências, resolução criativa de problemas, construir resiliência à incerteza e colaborar e aprender. Tudo isso torna possível desenvolver habilidades básicas - empatia, adaptabilidade situacional e interpessoal, sensibilidade intercultural, pensamento lógico.
Vejamos exemplos específicos de por que uma empresa se beneficia do cultivo da curiosidade entre suas equipes.
Geração de ideias
A curiosidade ajuda os funcionários a se envolverem mais, a gerar novas ideias e a compartilhá-las com outras pessoas, de acordo com uma pesquisa da escola de negócios INSEAD e da SurveyMonkey . 73% dos entrevistados interessados em trabalhar admitiram que "trocam mais ideias" e "geram novas ideias para suas organizações".
Mentalidade de crescimento
A curiosidade é característica de uma mentalidade construtiva, como transformar o fracasso em oportunidades de aprendizagem e escolher atividades que aprimorem as habilidades atuais e desenvolvam novas.
As empresas que aderem a uma mentalidade de crescimento e criam um ambiente propício ao fracasso se beneficiam.
92% , 52% 17% , .
Isso significa que profissionais de diferentes disciplinas que desenvolvem uma mentalidade construtiva são mais capazes de se adaptar ao ambiente VUCA. Em particular, para a consolidação da indústria, choques tecnológicos, regulatórios e geopolíticos, bem como para a mudança das preferências dos consumidores.
A curiosidade se tornou a nova corrida do ouro. Ao procurar funcionários, as empresas esperam por funcionários abertos a novos conhecimentos e em diferentes áreas - de um gerente de vendas a um analista de dados.
Vaga de analista de dados da Avito
Faltam funcionários com criatividade, capacidade de comunicação e adaptabilidade.
Mas nem tudo é simples, mesmo nas empresas onde existem esses funcionários. De acordo com a pesquisaINSEAD e SurveyMonkey, 83% dos executivos de nível C acreditam que a curiosidade é incentivada “muito fortemente” ou “boa” em sua empresa, enquanto apenas 52% dos funcionários concordaram.
Cerca de metade (49%) dos gerentes de topo dizem que a curiosidade é recompensada com aumentos salariais, mas 81% dos funcionários disseram que a curiosidade não afeta significativamente sua renda.
Este é um grande problema para as empresas: se os funcionários não veem o valor da curiosidade, é menos provável que usem novas informações em seu trabalho.
Um negócio de sucesso depende da curiosidade de seus funcionários. Para gerar novas ideias e criar valor agregado para a empresa, os funcionários de todos os níveis precisam de um ambiente onde possam se interessar por coisas novas, buscar e absorver novas informações e estabelecer novas conexões.
Uma abertura para diferentes experiências, comportamento exploratório e um impulso para o conhecimento dos funcionários podem ajudar as empresas a lidar melhor com a incerteza e a volatilidade do mercado.
Desenvolvimento no mundo VUCA
Os funcionários terão que se adaptar, adquirir novas competências para acompanhar as mudanças. Ao mesmo tempo, é mais difícil para os adultos se adaptarem às mudanças no mercado de trabalho e às inovações tecnológicas, portanto, a aprendizagem ao longo da vida é de particular importância - o sistema educacional está mudando.
A experiência é acumulada em cada pessoa sob a influência do ambiente externo, e é impossível transferir a experiência no contexto em que foi adquirida por uma pessoa para outra. O olhar para essa experiência, seu processamento, escalonamento, transformação em conhecimento são individuais: eles não podem ser transmitidos sem distorção. A “uniformidade” da experiência é importante para a objetividade da avaliação das expectativas de sua aplicação. O problema mais comum é “Faço tudo exatamente como o X, mas falhei - por quê?”.
Mesmo que haja muitas pessoas inteligentes na empresa, sua experiência pertencerá apenas a elas.
A solução pode ser um sistema de treinamento corporativo cuidadosamente projetado - uma espécie de universidade corporativa 2.0, na qual a metodologia é um produto vivo e em desenvolvimento dinâmico. Esses sistemas de treinamento têm o potencial de se transformar em produtos comerciais para um mercado amplo.
Devido às dificuldades em transferir conhecimento de pessoa para pessoa, tornou-se muito mais importante encontrar maneiras novas e mais eficazes de resolver os problemas da empresa no ambiente VUCA.
Normalmente as pessoas usam apenas o conhecimento que foram capazes de testar na prática. Caso contrário, novas informações são esquecidas ou questionadas e ainda são descartadas. Portanto, surgiu o valor da aquisição independente constante de novas habilidades. A disposição para pesquisar, processar e transmitir informações ainda ajuda a melhor acumular e aplicar o conhecimento.
Pode-se argumentar que a humanidade só se beneficiará com a mudança. Muitos sistemas já estão muito "estagnados" e precisam de uma sacudida e um pouco de caos para se desenvolverem a um novo nível.
Aprendizagem ao longo da vida: aprendizagem ao longo da vida
Esse treinamento inclui:
- educação formal em instituições de ensino (não) públicas;
- informal (incluindo corporativo) - mentoria, estágios, coaching, treinamentos;
- Autoeducação - cursos online, conferências TED, canais do YouTube e muito mais.
O ensino superior tradicional é a base, mas na maioria dos casos não garante a necessária formação altamente especializada. E depois de cinco a seis anos de estudo, um graduado geralmente carece das habilidades práticas para ser útil ao empregador imediatamente após a formatura. Além disso, acontece que estudar em uma universidade é desmotivador para continuar estudando em princípio.
Enquanto isso, a educação está intimamente relacionada aos níveis de renda. Segundo dados da UNESCO para 2019, um aumento de um ano na duração média da educação da população adulta (de 24 anos), no longo prazo, leva a um aumento do crescimento econômico de 4% e da renda per capita de 6% .
A UNESCO indica que a taxa de retorno para cada ano adicional de estudo é de 9,7% - isso é mais lucrativo do que manter dinheiro em depósitos e depósitos.
A educação continuada não é uma questão de escolha, mas já um dado. A constante mudança nas condições de tecnologia, produção e mercado leva ao fato de que, nos países desenvolvidos, um empregado, em média, muda de especialidade pelo menos cinco vezes durante sua vida profissional.
Ao mesmo tempo, a educação deixou de ser funcional. A abordagem “Vou aprender Python porque preciso aprender Python” é rara.
Hoje, as pessoas procuram novas oportunidades, caminhos e direções de desenvolvimento na educação.
Segundo estimativas da McKinsey , até 2030, devido ao desenvolvimento da tecnologia, de 75 a 375 milhões de pessoas, ou seja, de 3 a 14% da força de trabalho total no mundo, ficarão desempregados ou serão obrigados a mudar de profissão.
O atlas das novas profissões é impiedoso: 57 profissões, de acordo com seus criadores - a agência de iniciativas estratégicas e a Skolkovo - estão condenadas à extinção e a um beco sem saída na carreira. Gestores, administradores, advogados, motoristas, despachantes, operadores, economistas, especialistas em contabilidade e compras, caixas e outros - até 2030 começarão a perder seus empregos em taxas diferentes se não passarem por treinamento adicional.
95% «» .
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A demanda por qualificação em tecnologia (e programação) é a que mais cresce : agora eles estão empregados em 11% da jornada de trabalho, em 2030 será de 17%.
A capacidade de trabalhar em equipe, liderar outras pessoas, negociar e demonstrar empatia terá que crescer 24%. E aqui (curiosamente) o trabalho remoto pode ajudar, pois desenvolve bem as habilidades de colaboração. Lacunas, deficiências neste formato de trabalho aparecem mais rapidamente - você pode resolvê-las e melhorá-las rapidamente.
Aprendendo a aprender: como ir do ponto A atual ao ponto B desejado
Pense em como você se sente ao aprender. Esperamos que entre eles haja um lugar de alegria, satisfação, prazer pelo resultado, quando "pude" :-)
Pode-se começar deste ponto - estudar por causa das emoções, o prazer acariciado pelo resultado final.
Se a meta for complexa, é mais conveniente decompor em suas partes componentes. Então não parecerá tão inatingível.
Para cada etapa, você precisa escolher uma abordagem: dominar sozinho, encontrar um mentor, ir ao assistente (eu observarei), comprar ou encontrar um curso gratuito sobre o assunto, ler um livro - de qualquer maneira que você puder.
O próximo passo é encontrar uma maneira de praticar - é assim que as habilidades são formadas a partir do conhecimento.
Afinal, é importante avaliar o resultado obtido - talvez seja necessário trabalhar mais, ou talvez novos conhecimentos já sejam suficientes para serem utilizados em problemas reais. Seja como for, no final você deve definitivamente elogiar a si mesmo pelos esforços feitos - e se alegrar com o resultado.
As mudanças afetam não apenas o sistema educacional, mas também o mercado de trabalho. Em primeiro lugar, trata-se do aumento do número de equipes distribuídas, já que muitas empresas começaram a se recompor nos trilhos online.
Office não é mais uma vantagem
Um quarto das empresas russas tem funcionários remotos ( Superjobs ) .
É geralmente aceito que o trabalho remoto é difícil de organizar e controlar. Também envolve os custos de conversão dos locais de trabalho em formato digital: aqui está a segurança, a disponibilidade e a integridade das informações.
E, em geral, quem não tem prazer em mudar o ambiente e vem para o escritório. A menos que seja em TI, o trabalho remoto há muito se tornou o padrão ouro.
Entre o resto - ⅓ trabalha em casa um dia .
Quando dizemos trabalho remoto, queremos dizer funcionários em tempo integral.
De acordo com várias estimativas, após a pandemia de 2020, 5-10% dos funcionários permanecerão remotos e mais longe .
Poucos funcionários em tempo integral continuarão a trabalhar remotamente. A necessidade de equipar um escritório doméstico desempenha um papel que o empregador não é obrigado a pagar.
Uma empresa afetada pela pandemia cortará custos de escritório e aumentará os fundos para o trabalho em equipe remota .
As empresas estão dispostas a comprar licenças e investir em locais de trabalho digitais para garantir a continuidade dos negócios e se proteger contra malware ou problemas de falsificação.
Economias no escritório, eletricidade, papelaria e inúmeras funções administrativas permitem que você realoque custos e possivelmente até ganhe.
A transformação de empregos físicos em digitais é inevitável para os setores em que tal transferência permitirá que as empresas se beneficiem do ponto de vista econômico.
Ao mesmo tempo, a cultura de trabalho remoto em áreas não digitais da economia ainda está longe do ideal, mas a boa notícia é que você pode usar a experiência de TI e agências digitais.
Quais empresas crescem em crise
Iniciantes
Em uma época de caos e incertezas, aqueles cujos “genes” já têm expectativa de dificuldades e flexibilidade para se adaptar a qualquer situação do mundo ao seu redor se sentem melhor.
Um exemplo são as startups. São serviços e negócios que contam com o fechamento rápido e indolor das necessidades do usuário e do mercado.
Melhor continuar do que começar uma carreira em uma startup. Qualquer experiência não digital será útil se você encontrar uma empresa em sua área.
Funcionários de startups estão constantemente aprendendo, portanto, este é um terreno fértil para o autodesenvolvimento.
Empresas de produtos e serviços com equipes distribuídas
Existem algumas empresas que aderem ao conceito de primeiro controle remoto. Seus fundadores e funcionários moram inicialmente em diferentes cidades e até mesmo países. Toda a comunicação é geralmente organizada por meio de comunicação de vídeo e ferramentas de colaboração, como quadros brancos para anotações e mensageiros instantâneos.
Nessas equipes - sem estar atreladas à esfera empresarial - ganham destaque as soft skills, ou seja, o trabalho flexível com as pessoas e a presença da inteligência emocional.
As esferas incluem EdTech, telemedicina, streaming online, FoodTech, varejo online.
Escritórios de representação russos de empresas estrangeiras
As empresas cuja sede está localizada no exterior e onde, como regra, os funcionários de serviço estão localizados na Rússia, se sentem bem.
Você pode economizar em salários (mesmo dando-lhes em média acima do mercado) e realocação. Ao mesmo tempo, exigem experiência e proficiência adequadas em ferramentas corporativas.
Qual é o resultado
Vivemos em um mundo VUCA que exige que mudemos.
Os líderes da próxima geração são distinguidos pela Visão, Compreensão, Clareza e Agilidade - o modelo VUCA Prime.
A aprendizagem ao longo da vida é uma obrigação. Além disso, é reconhecido como um dos itens de investimento mais rentáveis para os adultos.
“Você tem que correr com todas as suas forças para ficar parado” é o melhor conselho para o mundo VUCA.
As habilidades digitais estão associadas não apenas à tecnologia, mas também a interações frutíferas com as pessoas.
A curiosidade ajuda a desenvolver habilidades pessoais, como empatia, adaptabilidade, sensibilidade intercultural e pensamento lógico.
A curiosidade também ajuda os funcionários a se envolverem mais em seu trabalho, gerar novas ideias e compartilhá-las com outras pessoas.
Todos podem encontrar uma profissão para si próprios.
Mudar para uma posição com tarefas relacionadas usando novas tecnologias ajudará a sair de um impasse de carreira: por exemplo, um jornalista pode se tornar um jornalista de dados e um especialista em contabilidade pode se tornar um analista.
Não há estabilidade. Você concorda?