Em março de 2020, após a introdução de um modo de alerta alto e a transferência de escolas para um modo de operação remoto, um pequeno grupo de administradores de sistemas abriu uma temporada de caça a uma besta estranha chamada “ensino a distância”. As pessoas que trabalhavam nas salas de aula por um longo tempo foram forçadas a começar a trabalhar em casa.
Neste artigo, não quero entrar em detalhes de como os professores foram treinados e o suporte técnico foi fornecido no modo #BetterHome. A tarefa mais importante, na minha opinião, foi a escolha de uma plataforma para o ensino a distância. O principal problema no âmbito da educação a distância foi causado pelo despreparo banal das instituições para a transição para o Online. Se as escolas tivessem mais tempo, a imagem ficaria muito melhor. Embora já existam muitas histórias sobre quem tem bugs e "geralmente é mais fácil se comunicar no chat do WhatsApp".
Abaixo, você encontrará uma história sobre como escolhemos uma plataforma para aprendizado remoto para nossos alunos.
Seleção de candidatos
Vamos passar das letras para os fatos. Inicialmente, queríamos entender em geral quais são as opções. Em setembro de 2019, os pesquisadores do Gartner estudaram diferentes plataformas para reuniões on-line e nomearam quatro empresas líderes e suas ferramentas nessa área: Cisco (WebEx), Zoom, Microsoft (equipes) e LogMeIn. Além disso, mais duas empresas estavam próximas dos líderes: Google (Hangouts) e Adobe (Connect). Eu tive que excluir imediatamente desta lista os serviços que não têm acesso gratuito, pois os contratos públicos são uma aventura por pelo menos 2 meses. Permanece zoom, equipes, Hangouts e WebEx. Note-se que o WebEx foi fornecido gratuitamente às organizações educacionais por um período de 90 dias devido à pandemia. Ou seja, trata-se mais de um período de teste gratuito. Mas ele, no entanto, é.
E aqui começou o tormento: como escolher um produto adequado para nossa instituição, quais são as vantagens e desvantagens de cada decisão. A primeira coisa que entendi foi que nossa solução deve atender a um requisito importante: "Facilidade de uso".
Decidimos explorar o WebEx primeiro. Inicialmente, essa decisão foi tomada no "efeito uau": uma solução corporativa completa da Cisco para nossa enorme instituição, gratuita por 90 dias e até com uma boa lista de vantagens. Ele ainda tem rastreamento de atenção dos alunos.
Mas minha alegria foi rapidamente ofuscada por um ponto muito crítico - "Integração com sistemas de gerenciamento de aprendizado". Um pouco do Google e chegamos à conclusão de que, para lançar completamente o WebEx, precisamos integrar tudo isso ao LMS (sistema de gerenciamento de aprendizado) e até treinar um grande número de professores para usar dois sistemas, preencher o LMS com conteúdo e colocar tudo em prática. semana. Sendo todas as outras coisas iguais, foi possível fazer todo o pacote "voar", mas não em tão pouco tempo.
O próximo produto que chamou minha atenção é o Google Hangouts + Classroom. Parece que é isso - uma solução que deve salvar a situação. A sala de aula foi projetada especificamente para escolas. Existem todas as funções necessárias: publicação de materiais, tarefas, acompanhamento do progresso dos alunos. Até comunicação com os pais. Mas também houve vários momentos que ofuscaram a escolha da solução. Por exemplo, uma pasta compartilhada é criada para uma classe no Google Drive e está disponível para toda a classe. Isso menos arruinou tudo, porque não queríamos permitir nenhum tipo de manipulação de informações pelos estudantes. Era necessário alcançar condições equitativas.
2 finalistas
Como resultado, tenho apenas dois serviços que precisam ser tocados em apenas alguns dias e colocados em produção: Equipes e Zoom. Compará-los é problemático porque o Zoom não possui um pacote de educação gratuito e o Teams está incluído no pacote de educação gratuito do Office 365 com o plano A1. Mas nós tentamos.
Aqui está o que descobrimos ao falar sobre os prós e contras de ambos os sistemas.
Nas equipes disponíveis, obtemos:
- Testes com classificação automática em formulários
- Crie histórias digitais com o Sway (interativo)
- Difusão
- Serviço de vídeo para criar, gerenciar e compartilhar vídeos com segurança em toda a organização, o que significa que todas as gravações de palestras são armazenadas em equipes
- Gerenciamento de direitos, prevenção e criptografia de perda de dados
E no Zoom:
- Compartilhamento de tela e videochamada simultâneos
- Histórico virtual
- Compartilhamento de tela de qualquer aplicativo para iPad / iPhone
- Comentários conjuntos na tela compartilhada
- Compartilhamento via quadro de mensagens
- Compartilhamento multiusuário
E não importa quão belamente anúncios e brochuras sejam transmitidos para nós, também existem desvantagens. Sentiu em sua própria pele. Infelizmente, não há solução de referência para uma situação e hora específicas, e isso ficou imediatamente claro.
Quais são as desvantagens das equipes
- Flexibilidade insuficiente da interface: não há como controlar as imagens exibidas, ou seja, vemos a imagem apenas dos últimos 4 alto-falantes
- Atualização lenta de informações em comandos
- Interface intuitivamente incompreensível (complexa), na qual é bastante difícil descobrir isso imediatamente
- Vários problemas de administração do sistema, olá PowerShell
- Falta funcionalidade das plataformas de webinar
Mais uma vez, contras, agora Zoom:
- A versão gratuita suporta apenas 40 minutos para um webinar e lembramos que a lição na escola é de 45 minutos
- Para cada webinar, você precisa criar seu próprio link
- Para um trabalho confortável e seguro, é necessário um grande número de configurações, e elas precisam ser feitas todas as vezes, e nem todos os professores estão prontos para dominar as sutilezas das configurações e repeti-las a cada aula.
- Não há possibilidade de descarregamento em massa de usuários
- Interface complexa
- Problemas com correspondência (filtros de spam)
Atribuí isso às principais desvantagens do serviço, também estava, é claro, com medo de que, devido ao aumento da demanda pelo serviço, ele não sobrecarregasse a carga ou limitaria o acesso a seus recursos gratuitos. Embora, como a prática tenha mostrado, dois pontos negativos tenham realmente "atingido" o Hello Youtube e o #ZOOMBOMBING.
Como foi decidido proceder
Como um resultado
Teams.
Eu procedi das soluções disponíveis, o momento da implementação, as peculiaridades da culinária interna da organização da educação para mais de 35.000 alunos, bem como na prática de interação com professores e alunos. Agora vamos ver os pontos:
- Eu precisava da solução mais escalável que inclui SSO, com uma implementação sem tocar no AD local
- A capacidade de descarregar globalmente usuários em um "pacote" para um local específico
- Estatísticas / relatórios
- Controle de professores / alunos
- Velocidade de implementação
- Minimizar a carga no departamento de TI e suporte adicional
- Segurança e estabilidade do trabalho
E sim, toda a funcionalidade de uma forma ou de outra está presente em diferentes edições das plataformas, mas para cada caso específico, você precisa escolher sua solução ideal.
Minha colega Evgenia, que durante esse período realizou nossos seminários on-line ensinando trabalhos na plataforma Zoom e Equipes para professores na cidade de Moscou, diz: “Os primeiros que sofreram com trabalho remoto são as áreas que precisam de sincronização. Por exemplo, músicos, onde as orquestras não podem tocar ao mesmo tempo, coros e dançarinos, onde os movimentos são assíncronos. Isso ocorre porque qualquer plataforma processa apenas informações, mas a taxa de recebimento dessas informações de cada usuário é diferente. É assim que ocorre o atraso, que tem uma conexão mais rápida à Internet, a partir dessas informações (neste caso, vídeo) chega mais rápido e ele já, por exemplo, canta (no caso de um coral), mas outra pessoa que também se apresenta nesse coral , mas a Internet é fraca (a velocidade é menor que a anterior),as informações (vídeo) dele chegarão a QUALQUER plataforma com um atraso ".
Além disso, a inconveniência de usar as plataformas foi sentida por pessoas criativas, como artistas. O inconveniente foi causado pelo fato de não poderem mostrar simultaneamente sua paleta (quando as cores foram misturadas) e o cavalete, tiveram que usar dois dispositivos para exibir o vídeo.
Se continuarmos a conversa sobre a comparação de plataformas, o Zoom era uma prioridade apenas para os professores, porque falta uma funcionalidade abrangente. Foi usado apenas para comunicação por vídeo (videoconferência). E para transferir arquivos, eles já usaram o que usaram na vida cotidiana (e-mail, WhatsApp). Não demorou muito para se acostumar com esta plataforma.
As equipes acabaram se tornando mais complicadas, rapidamente foram dominadas pelos professores-gurus, como os chamamos. Eles não tinham medo de aprender algo novo para si. Certamente não sem a minha ajuda. Até um grupo de suporte ao usuário do Teams foi criado, onde todos podiam fazer uma pergunta que lhes interessasse.
Webinars foram realizados nesta plataforma, onde demonstrei minha tela, informando claramente onde esta ou aquela função com recursos está localizada. Nas equipes, os educadores criaram aulas como na vida real. Eles entraram em uma determinada sala com os alunos, onde em "Publicações" foi possível dialogar com os alunos (como no Chat) e iniciar uma aula para toda a turma.
Em "Arquivos", é possível fazer o upload dos materiais da lição, ou os alunos podem fazer a lição de casa em um pai específico. Nesta plataforma, o professor pode testar os alunos criando e colocando testes nas "Tarefas", e avaliar definindo pontos nas "Notas". Marcadores adicionais foram criados com sites úteis (por exemplo, como a "Biblioteca MES") ou vídeos do YouTube. Reuniões de pais ou departamentos foram realizadas. Muitos perguntaram sobre a possibilidade de ensinar nesta plataforma após o final da quarentena (isso envolvia educação adicional).
Gostaria de tirar a seguinte conclusão: "Você não deve ter medo de algo novo, especialmente se você não tiver que lutar sozinho". É como uma coisa nova (seja um novo smartphone, uma nova máquina de lavar etc.), você precisa se acostumar e não ter medo de pressionar os botões, aprendendo cada vez mais novas funcionalidades!
Espero que este artigo o ajude a escolher uma plataforma para si mesmo, porque, apesar de todas as limitações causadas pela epidemia de coronavírus, torna-se óbvio que haverá uma transição para a educação on-line (embora parcial)!