Na última parte, falamos sobre o conselho ao diretor para o desenvolvimento de um processo de negócios na Bitrix24, agora vou tentar dar um conselho aos chefes de departamentos, pois na minha experiência eles são quase sempre os "clientes", mas ao mesmo tempo eles menos precisam no final, pois são os mais prejudicados no processo e são os que mais mudam na empresa. Não sei por que isso acontece, e realmente espero que não seja assim com você. Agora vamos direto às dicas.
Conselho um: processos ruins antes de você
Não importa o quão legal um especialista você se considere (é possível que você seja) e não importa o quão francamente nojento você veja o processo, então não tente voar como um abutre no próprio processo, e ainda mais sobre aqueles que o fizeram (mesmo que seja uma espécie de pessoa mítica). Se naquela época o processo era feito exatamente assim e até agora as pessoas o usaram (não consideraremos os processos escritos "na mesa"), então duas conclusões se sugerem ao mesmo tempo: em primeiro lugar, o diretor permitiu tudo isso, e , em segundo lugar, se você fez exatamente isso, então havia razões para isso.
Um exemplo da vida: um novo funcionário depois de trabalhar (se você pode chamar os intervalos para fumar e conhecidos dessa forma) por apenas uma semana decide provar a todos que ele se sentou em seu lugar de líder de algo ali por um motivo e não venha com algo melhor do que começar a jogar lama naqueles que pensaram em fazer isso e naqueles que implementaram tudo. É verdade, deve-se notar que, uma vez que a pessoa não entendeu nada quem escreveu o processo, e quem teve a ideia de fazer exatamente isso, descobriu-se que ela era "autodidata" (embora eu não vejo algo ofensivo nessa palavra, eu, por exemplo, também sou “autodidata”), “Eu vi o crm pela primeira vez”, “com certeza você vai fazer melhor” e a coroa “Eu o teria despedido” é a própria pessoa que se levantou e ouviu tudo isso para si mesmo (você mesmo entende o que responde às suas perguntas francamente estúpidas o “grande especialista”). Mas se chegar a esse ponto, não é tão surpreendente ouvir tal coisa sobre você,como descobrir que o proprietário é um "gerente sem valor" e "não entende nada nos negócios". E tudo isso na presença de outros colaboradores que ouviram atentamente este diálogo. O homem, é claro, então os simpatizantes contaram tudo, parecia que deu certo, porque ninguém foi ao dono denunciar, mas todo mundo tinha um sedimento, a desconfiança do guru recém-cunhado caiu a zero, e a própria pessoa foi forçada a "cometer traição" e não porque "eles sabiam de tudo", mas porque a língua é longa.e o próprio homem foi forçado a “sentar-se por traição” e não porque “eles sabiam de tudo”, mas porque a língua era longa.e o próprio homem foi forçado a “sentar-se por traição” e não porque “eles sabiam de tudo”, mas porque a língua era longa.
:
, , , , , , . , , , (: 1-2 , ).
, , , , , . « », , . - , . , , , , , , , , - - .
: ,
, , ( ) -.
: - . , , , 5 () , . , 200 . « 1000 , 100 000 , ». , , , , . , , , , , .
, -, , , , , . . , (, ) , . , -, , - , , , , , .
: , - «». , - , , . , , , , , , . , , . : «, . , , , , . ?!». , , . - « » .
: . ? ? - .
, - , , , . , , - ( , ).
, . - « » . , - , - ..
: 24. , «» , . . , , 10 , 20, . ( , ), , ? , . , , . , , . -. , «30», «50», «70». ? , ! CRM, , , . «, ? ?». , , , . «» , - 15 , 250 , . 2 , .
, . , , , , , .
, , , . , , , , -10 24 . , .
, , , / / , . , , , , .
, , . , , .. , « » « », , , .
, , . - , , :
1. -, , .
2. , , . , .
3. , .
4. ( ) , .
5. , , , .
, , , , , , , , . , , , :-)
-, 15-20 -, , .. 1-2 . , , , . , , . , , . . , , , .
, , , - , , , . 1-2 5 , , . «» , , , , - ..
, . , - , 1-2 . , , , .
,
. , ( ) , «» 2-3 . , . , «- » . , , , .