Como o controle de qualidade pode encontrar a empresa "certa" e se tornar um líder de equipe

Como o controle de qualidade (e não apenas) pode encontrar uma empresa de seu agrado, como se preparar para uma entrevista, o que perguntar em uma entrevista, como “alcançar” um líder de equipe e as habilidades sociais são importantes? Conversamos sobre isso com Alexey Petrov, chefe de QA da SberMarket. A experiência pessoal de 15 anos em TI (Mail.ru, ivi, FunCorp, Buka, RBC) e os conselhos de Alexey vão ajudar todos que começam sua carreira ou desejam crescer como profissionais. 







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Com que frequência mudar de emprego



Experiência de 1,5 a 3-3,5 anos é o ideal.


A pessoa foi definitivamente capaz de beneficiar sua empresa, aprendeu algo e ensinou aos colegas, recebeu um resultado significativo, embora ainda não ossificado. Além disso, mudar de emprego a cada 2-3 anos aumenta o dinheiro: infelizmente, os salários dentro da empresa estão crescendo mais lentamente do que no mercado.



O efeito oposto também ocorre com funcionários que trabalham em empresas há mais de 4 a 6 anos. Foram nossos avós que poderiam ter trabalhado em um lugar por 30 anos, mas agora isso cria condições prévias para problemas. Após esse período, às vezes é difícil mudar de emprego: há visões "arcaicas" e bem estabelecidas sobre os princípios do trabalho. É difícil conseguir um emprego em uma nova empresa, porque existem crenças de que tudo está errado e tudo está errado - inconscientemente procurar algo semelhante ao lugar passado de acordo com um conjunto de critérios. Com o tempo, se você mudar de emprego a cada 2-3 anos, terá mobilidade e prontidão para um novo. 



Mas eu realmente não gosto dos "corredores" - pessoas que mudam de emprego com mais frequência do que uma vez por ano. Existem certas vantagens nisso, por exemplo, uma pessoa trabalhou com uma pilha diferente, em equipes diferentes, mas muitas vezes acontece que essas pessoas tinham um problema no ambiente externo, e não em si mesmas.



Como encontrar a empresa "certa"



Procure uma empresa "para a alma".


Todas as empresas para as quais trabalhei eram de alguma forma interessantes para mim em produtos. 



  • Adoro jogos, por isso testei com prazer estes produtos na empresa Buka e noutras que desenvolviam jogos de computador.

  • Trabalhei na Innova - uma grande empresa, também desenvolvedora de jogos.

  • Trabalhei para ivi, que produtos utilizo.

  • Trabalho na Mail.ru há 4 anos e ainda uso muitos produtos.

  • Quando trabalhei na SberMarket nos primeiros meses, estava sentado em casa, realizando outra entrevista, um mensageiro da SberMarket veio até mim e me trouxe comida, porque eu não podia ir fazer compras sozinha. Trabalhei na SberMarket, e a SberMarket me ajudou!



Quando os produtos em que você está engajado trazem prazer, benefício e alegria para você, então é duplamente agradável trabalhar neles.



Sou uma pessoa com uma mentalidade sistêmica pragmática, então tenho outros critérios de seleção que acrescento à tabela: escrever “a favor”, “contra”, comparar



Oportunidades de desenvolvimento dentro da empresa : novos horizontes, tarefas, desafios. Eles devem estar sempre "com uma colina" para "pular sobre suas cabeças".



Coletivo . Muito depende do primeiro contato, seja um recrutador ou um futuro líder. Portanto, tento me concentrar nisso quando me contrato.



Tecnologia... Existem tecnologias exageradas, mesmo as muito superaquecidas. Tento deixá-los fermentar como um bom vinho e só então tomo. Com a idade, tornei-me mais conservador - não entro em projetos aventureiros, a estabilidade é importante para mim.



Quão aberta a empresa está para vários tipos de inovações - ela está pronta para passos ousados ​​ou precisa de algum tipo de desenvolvimento evolutivo? Ambas as opções funcionam se a empresa compreender como se desenvolve e quais os valores aos quais adere.



O quão pronta a empresa está para o seu desenvolvimento . Há empresas que, por motivos diversos, recrutam a June or Middle por pouco dinheiro e aos poucos, passo a passo, vão bombeando. Mas se o negócio precisa de resultados aqui e agora, você não irá longe em junho e meio.



Trabalhei para uma empresa que só precisava de idosos. Por um lado, é ótimo - resultados de negócios elevados. Por outro lado, existem grandes riscos, pois os idosos começam a empurrar com os cotovelos. Por exemplo, no SberMarket, não contratamos juniores agora, apenas médios, seniores, clientes potenciais. Com o tempo, iremos reequilibrar as equipes. Mas do negócio devem vir as tarefas adequadas. Eu não gostaria de jogar Juns inexperientes em um caldeirão infernal: eles vão se machucar e nunca mais vão querer se aproximar de TI a um quilômetro de distância em suas vidas. 



Portanto, na entrada, como candidato, é importante que você descubra o rumo que a empresa está seguindo: buscar o melhor dos melhores, selecionar harmoniosamente uma equipe ou reunir iniciantes condicionais para desenvolvê-la. Dependendo disso, você será capaz de entender se se encaixa no conceito ou não.



Como se preparar para uma entrevista



Cerca de metade dos candidatos chega sem qualquer preparação - eles não ouviram falar da empresa e do produto.



O candidato ideal leu as matérias, assistiu a vídeos de algumas palestras, menções na mídia, testou o produto e se preparou.


Fique tranquilo . Um candidato inseguro imediatamente levanta questões - talvez ele seja o mesmo no trabalho? 



Seja honesto . Sinceridade é um traço de personalidade importante que também é exigido no trabalho. Por exemplo, se você for a uma entrevista não para conseguir um emprego, mas para se avaliar como profissional, fale diretamente sobre isso. O empregador não desanima, pois ainda é possível falar com um especialista de qualidade, libertar o seu potencial e fazer-lhe, no final, uma grande oferta. 



Mas se você esconder e, no final da entrevista, de repente descobrir que “ah, não estou procurando emprego, só ando por aí, aumento minha autoestima”, então você não receberá nada de bom em seu endereço. Fale diretamente, não seja astuto, não force o entrevistado a fazer um "interrogatório".



Decida sobre os preços , decida sobre a sua faixa salarial. Por exemplo, eu pergunto o salário mínimo e máximo esperado.



  • O mínimo é calculado de acordo com as necessidades básicas: filhos, família, ajuda aos pais.

  • O máximo é avaliado por capacidades profissionais. Por exemplo, você não pode custar um milhão de rublos se não souber trabalhar por esse milhão.



O próprio empregador vai aumentar o valor, se for visto no mercado, nas sensações, nas habilidades que a pessoa demonstrou na entrevista.



Que perguntas fazer em uma entrevista



A principal recomendação é fazer perguntas em geral.


Infelizmente, como representante de uma empresa, muitas vezes me deparo com uma situação em que os próprios candidatos não fazem perguntas, como se estivessem no exame. Mas aí tento promover a pessoa eu mesmo, às vezes coloco armadilhas: não falo nada sobre a empresa para a pessoa se esclarecer.



Para mim, como gerente de contratação, a melhor entrevista é aquela que se transforma em uma entrevista comigo como empregador. Eu entendo que uma pessoa está envolvida quando me bombardeia com perguntas:



- E a sua pilha? Por que você escolheu tal pilha? E a automação? Como você coleta relatórios? Como você rastreia incidentes na produção?



E você fica sentado como se interrogasse um homem da Lubianka, eles olham para você, fazem perguntas, é ótimo.



Faça perguntas que protejam os riscosrepetição dos erros que você encontrou em trabalhos anteriores. Um clássico do gênero: uma pessoa fala sobre como ficou triste por trabalhar em todos os empregos anteriores, onde foi enganado por dinheiro, prometeu um cargo, mas não deu, onde foi demitido.



- Ok, você tem alguma pergunta para mim?



E ele não sublinha canudos, não tira conclusões de situações passadas, não descobre do futuro empregador o que é importante. Este é um sinal muito perturbador tanto para mim, como gerente de contratação, quanto para uma pessoa: ele deve tirar algumas conclusões daquelas situações de vida em que se encontrou antes.



Construa suas próprias perguntas de alta prioridade... Eles são diferentes para cada pessoa e devem ser priorizados. A maneira como você faz perguntas o posiciona como um funcionário em potencial da empresa. As mesmas perguntas sobre férias, pães e salários interessam a qualquer candidato, e é estranho não perguntar e depois encolher os ombros: "Como, o salário é cinza?!" Muitos aproveitaram a oportunidade, mas não fizeram perguntas. A sequência dessas perguntas também é importante. Fazer perguntas sobre "guloseimas" e bônus sem prestar a devida atenção à composição e às condições da própria obra é de mau gosto e um mau sinal.



Tarefas... Costumo falar sobre minhas entrevistas em webinars ou no Habré, então tento mudar as tarefas. Existem candidatos que tentam trapacear na preparação para a entrevista. Por exemplo, eles não dizem que já resolveram o problema que receberam na entrevista 1000 vezes. Se ele disser - ótimo, vamos falar sobre outra coisa, é sempre ótimo. Mas, na maioria das vezes, os candidatos não são tão abertos e honestos com seu futuro empregador. Quando o empregador entende tudo, pode desacreditá-lo aos olhos do empregador. 



Sobre preferências pessoais de contratação



Os requisitos dependem muito de que tipo de especialista estamos falando. Para junho - alguns, para o meio, sênior, liderar - outros. Por exemplo, agora tenho altos requisitos técnicos, além de software, ao selecionar juns. Eu definitivamente pergunto sobre:



  • arquitetura cliente-servidor;

  • como os aplicativos modernos funcionam;

  • como eles se comunicam com o servidor;

  • a que o servidor pode responder;

  • quais ferramentas são usadas para localizar defeitos;

  • quais técnicas de teste devem ser usadas;

  • que tipos de teste são necessários.



E eu já quero ver isso a partir de junho.



Responsabilidade . Mas existem coisas comuns, são características de qualquer posição e estão além de qualquer plano de competências-chave no sentido clássico. Por exemplo, eu verifico o nível de responsabilidade de uma pessoa. Eu pergunto sobre fakaps: é importante que uma pessoa saiba sinceramente como admitir seus erros, fale sobre como ela os corrige, entende seus motivos e como se segurou contra repetir fakups no futuro.



Se uma pessoa é um tolo irresponsável, ela não pode ser enviada para treinamento em desempenho responsável de tarefas. Ele não vai poder chegar daqui a uma semana e dizer: "Eu entendi tudo, agora sou um cara legal e responsável." Esse resultado é muito improvável. Mas se uma pessoa não tem conhecimento suficiente de SQL, trabalhando com relatórios de bugs, sniffers, essas habilidades podem ser aprendidas em um futuro previsível, isso não requer dois cursos universitários de 8 horas todos os dias.



Prioridades . Chamo a atenção para as prioridades nas necessidades básicas. Esta é uma história de autodesenvolvimento, imagem, segurança, dinheiro, conforto psicológico e físico. De uma forma ou de outra, essas necessidades devem ser priorizadas em relação umas às outras.



As qualidades listadas acima são necessárias tanto para o líder da equipe quanto para um funcionário comum que executaria operações básicas. Ao mesmo tempo, é claro que é impossível encontrar uma pessoa que tenha todas as características ao mesmo tempo. É como em um RPG: você entra, recebe 10 pontos e pode investir 2 pontos em força, 3 em agilidade, 5 em inteligência e 1 em sorte. Aqui está algo semelhante acontecendo na vida real. Essas coisas são traços de personalidade fundamentais que não podem ser ajustados ou são muito problemáticos. 



Como encontrar um emprego para junho após os cursos



É difícil para Junams agora - muitas pessoas querem entrar em TI. Ao mesmo tempo, o limite de entrada cresceu significativamente. Em 2005, entrei em TI como testador júnior, então não havia competição em particular, todos queriam trabalhar com você em dois projetos do portfólio. Em 2010 bastava ler um livro do Roma Savin e pronto, como se você já tivesse treinado. 



É muito mais complicado agora. Algumas pessoas, inspiradas nos slogans “entre na TI”, pensam: “Ok, vou, vou pagar 30-40-50-100 mil rublos pelos cursos e tios e tias mágicos vão me levar ao maravilhoso mundo da TI”. Isso não acontece, o junho não é arrebatado com as pernas e as mãos, as empresas lutam pelos médios e idosos, usam artilharia pesada na forma de RH de TI, agências de recrutamento, caçam e fazem outras coisas não triviais.



Mas no começo é difícil. Você precisa de resistência, de vontade de trabalhar não só pela comida, mas por uma ideia, por seu próprio conhecimento, por obter experiências relevantes. No futuro, isso dará frutos.



Comunique-se com amigos - o boca a boca sempre funcionou e será. Descubra se alguém tem algum tipo de projeto de estimação que precisa ser testado. Se para uma pessoa não "colocar uma palavra", mas alguns parágrafos de argumentos normais, então você pode se comunicar com uma pessoa.



Escolha uma empresa... É importante que o júnior saiba para onde está indo. Apenas servir dois anos em alguma empresa sem nome, engajar-se em testes incompreensíveis que não se enquadram em nenhum tipo do que você leu em livros ou fez cursos não é uma experiência. Por exemplo, eu vi Juns com 4 anos de experiência: eles entraram em uma empresa não muito bem sucedida e tinham conhecimentos e competências muito superficiais, mas achavam que estavam ganhando superexperiência e agora seriam arrancados com braços e pernas. Não funciona assim. 



Aprenda . Muitos juns acreditam que, no momento em que conseguem o primeiro emprego, não precisam mais estudar. Nesse sentido, o controle de qualidade, como qualquer outro especialista em TI, deve desenvolver e aprender constantemente.



A verdadeira experiência é gratuita. Existem Testbirds, serviços Utest, existem programas de teste beta completos, quando você se comunica, define uma tarefa, trabalha com ferramentas para testadores beta. Tudo isso já é um "embate de combate". Ao mesmo tempo, você pode fazer isso em paralelo com o trabalho e obter experiência de trabalho real. É bem específico, é uma espécie de programa de recompensa por bug, onde eles pagam mais por defeitos encontrados. Mas você aprenderá como fazer relatórios de bug, obter experiência real. Isso já pode ser inserido no currículo.



Habilidades básicas vs habilidades difíceis



As habilidades básicas são mais difíceis de desenvolver do que as habilidades físicas. Algumas habilidades difíceis não requerem treinamento em larga escala. Mas isso não significa que as habilidades técnicas de juniores, médios e idosos não sejam avaliadas. Eles são necessários, mas estão implícitos no nível higiênico, especialmente para controle de qualidade.



Habilidades pesadas ainda são relevantes na automação de teste. Esta é uma tarefa bastante complexa e não trivial. Você não pode simplesmente pegar, aprender uma linguagem de programação e começar a automatizar. Você não pode tomar Selenium ou Appium, leia dois artigos sobre isso e comece a automatizar. Isso precisa ser colado, há muito mais coisas para aprender, por isso os automatizadores são especialmente apreciados e eles abordam as entrevistas mais de perto em termos de habilidades técnicas. 



Habilidades interpessoais- são coisas relacionadas à negociação, por exemplo. GQ muitas vezes age como uma pessoa que se preocupa, ele age como um defensor de uma posição específica. Não é necessário ler livros superinteligentes e frequentar treinamentos especializados, embora isso também não seja ruim. Mas a uma curta distância, você deve pelo menos estar confiante em sua própria posição e saber que tem teses e argumentos. Se alguma disputa for estressante para você, você precisa fazer algo a respeito; este é um dos principais pontos de crescimento.



Planejamento... Certifico-me de que a pessoa sabe como planejar - seu próprio tempo, recursos (dinheiro, tempo, ferramentas confiadas, etc.). Essa habilidade básica determina o quão bem-sucedida uma pessoa terá em geral na vida. Se ele está constantemente atrasado em todos os lugares, uma constante falta de tempo, então será muito difícil para ele encontrar tempo para se desenvolver, estudar alguma coisa.



Auto-estudo . Costumo ouvir dos candidatos, principalmente dos intermediários: "Eu quero crescer, mas eles não me deixam crescer." Algumas pessoas acreditam que depois de passar por várias escolas, cursos, treinamentos, passar o certificado ISTQB, eles recebem uma indulgência. A pessoa retira de si a responsabilidade pelo resultado, pelo conhecimento adquirido, pelo desenvolvimento e pelo seu próprio crescimento.



Existe uma técnica kaizen. Se quiser começar a fazer algo, comece a dedicar cinco minutos por dia a essa atividade. Se você não consegue encontrar cinco minutos por dia para ler, estudar alguma coisa, então você tem problemas de motivação e não de tempo.



É importante deixar claro o que você precisa . A certificação ISTQB é uma coisa legal. Ajuda muito vender um recurso se, por exemplo, você quer trabalhar para integradores de sistemas. Os cursos são legais, super, eles fornecem em algum lugar uma base, em algum lugar - para trabalhar com ferramentas, em algum lugar - a possibilidade de um emprego real. Mas é importante entender que todo mundo é o ferreiro da própria felicidade, e muito nessa profissão e na informática em geral depende da sua iniciativa e foco na autoeducação.



O que baixar e como desenvolver para se tornar um líder da equipe de controle de qualidade



Mais importante não são tanto as habilidades, mas os traços de caráter.


Uma certa coorte de pessoas tem maior probabilidade de se tornar líder devido aos traços de caráter e de personalidade. Se você tem como objetivo liderar equipes, posições de gerenciamento, tente correlacionar traços de caráter - os seus e os necessários para o trabalho. Mas isso não significa que, se eles não existem, é impossível se desenvolver.



  • É importante que uma pessoa, em princípio, tenha algum tipo de autoconfiança titânica , em suas próprias forças, porque um líder deve liderar as pessoas junto com ele. Se o líder hesitar, essas vibrações serão transmitidas por toda a cadeia.

  • Iniciativa . Muitas pessoas pensam que você pode se tornar um executivo sênior, ou ser o primeiro a se juntar à equipe, e em ordem cronológica escolherão o funcionário mais velho. Mas mesmo no exército não funciona assim. Depende da iniciativa se você se torna um líder de equipe de sucesso ou não.

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Existem outras competências e habilidades que contribuem para o sucesso. É um trabalho de planejamento, uma pilha de tecnologia. O líder nem sempre precisa possuir habilidades que se sobreponham a todas as competências dos funcionários de seu departamento. Ao contrário, em um universo ideal, a equipe deve complementar as competências do líder.



Se o líder é o mais inteligente da equipe e sabe tudo melhor do que qualquer outro membro da equipe, então ele provavelmente é um líder medíocre - aparentemente, ele tem medo de levar pessoas que são mais inteligentes do que ele para sua equipe. Portanto, como gerente, recomendo recrutar pessoas para a equipe que sejam mais competentes do que você em determinados assuntos. Caso contrário, é improvável que seu navio navegue para longe.



Marca pessoal... De uma forma ou de outra, você deve divulgar seu modelo de pensamento tanto dentro da equipe quanto fora dela, para que eles gostem de trabalhar com você. Desta forma, você manterá, desenvolverá e popularizará a imagem de um líder. Isso simplificará muito uma série de tarefas com as quais você deve trabalhar como líder de equipe, seja contratar, adaptar pessoas, motivá-las para explorações trabalhistas.



Leia as informações mais recentes . Use Habrom, teste de software, informações automatizadas e recursos semelhantes. Existem muitos canais no Telegram onde postam informações atualizadas. Porque o controle de qualidade, como todo TI em geral, é uma história de desenvolvimento dinâmico. Se você estiver lendo um artigo de 2015 sobre automação de aplicativos móveis, tome cuidado. É provável que em cinco anos tudo tenha mudado nessa direção.



Requeridosprocure uma oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos na prática . Não necessariamente no trabalho, pode ser um projeto favorito em que você está fazendo automação. Tente se tornar um



automatizador júnior e diga ao empregador: - Eu quero fazer automação, fiz um curso grátis, comprei outro curso, aprendi a linguagem, aprendi o framework, aqui está meu perfil no GitHub, tentei escrever alguns testes em Python, experimentei Java tem um pouco a fazer, aqui resolvi um problema interessante .



Sim, talvez seja um código imperfeito, a solução de algumas tarefas muito básicas, as opções mais simples, mas isso já vai mostrar que você está pronto para investir no seu próprio conhecimento, isso vai te ajudar.



QA — headz.io. -, : , , , , — .



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