Antevisão
Já que a criatividade muitas vezes tem que ser combinada com o trabalho, às vezes não há tempo suficiente para escrever um trabalho de qualidade e, quando o tempo finalmente aparece, a musa desaparece repentinamente. Só ocasionalmente é possível encontrar um equilíbrio, montando firmemente em duas hipóstases ao mesmo tempo. Nesses momentos felizes, o autor me lembra Jean-Claude Van Damme de pé em um barbante em caminhões indo para os lados . Como você pode imaginar, um movimento estranho e suas calças cairão facilmente em mau estado.
Tendo encontrado o meio-termo dourado entre o tempo e a inspiração, usando esforços sobre-humanos e orgulhosamente apertando o cinto das calças cerzidas, o autor decide contar-lhe outra história, cuidadosamente emprestada por ele da vida, apenas ligeiramente embelezada com uma colcha de retalhos de ficção. Então…
Essa história aconteceu em um dos chats, ou melhor, em uma correspondência comum entre um funcionário de suporte do site GoodSupport e seu cliente mais comum.
20 de novembro
17:50
Dez minutos antes da mudança pela operadora
Personagens
O chatbot é mesquinho com palavras, sem emoção e prefere tomar a iniciativa nas reuniões. De acordo com os clientes - um bruto estúpido e sem alma.
Larisa é uma compradora descontente de um abajur “inteligente”. O personagem é violento, mas tranquilo. Gosta de criar conflitos do nada, por isso nunca descansou nas montanhas.
Alexey é um operador de suporte técnico. Tendências suicidas das 12:00 às 18:00. Por uma coincidência incrível, é assim que dura seu dia de trabalho.
Ato um
(um animador disfarçado de Chatbot apresenta os personagens principais)
Chatbot: Olá! Como posso ajudar?
Larissa: vocês são malucos !!! *
// * Pontuação ortográfica e estilo do autor preservados
Chatbot: Por favor, apresente-se e descreva seu problema.
Larissa: Comprei um abajur de vocês, não adianta devolver o dinheiro, malucos !!! Chatbot
: Aguarde, entrarei em contato com você com a primeira operadora gratuita.
// um minuto depois
Alexey: Olá, meu nome é Alexey. Como posso ajudá-lo?
Larissa: seu abajur é uma merda - não ara nada !!! Dirija a avó ou processarei você !!! *
// * A lei sobre o uso abusivo de pontos de exclamação foi prometida para ser aprovada na terceira leitura
Alexey: Obrigado pela sua resposta. Você poderia descrever o problema com mais detalhes.
O segundo ato
(o início da ação)
Larissa: plugou na tomada , ele guinchou duas vezes e silêncio !!! No fórum eles escrevem tudo imediatamente liga para todos, e você me passou algum tipo de squeaker !!!
Alexey: Está tudo bem, a indicação de ligado desligou, confirmando que o dispositivo está pronto para funcionar. Em seguida, você deve autorizar o dispositivo na rede. Você pode me dizer como você se conecta à Internet?
// um minuto depois
Larisa: Estou entrando.
Alexey: Ótimo. O abajur inteligente funciona por meio de um aplicativo no seu telefone, mas você precisa conectar o dispositivo à rede para começar a usá-lo.
Larisa: bem, conecte !!! POR QUE EU TENHO QUE FAZER ISSO ???
Alexey: Desculpe, este serviço não está incluído no preço de compra. Normalmente, os compradores configuram os próprios dispositivos. Diga-me, você leu as instruções anexadas ao abajur?
Larisa: o que você acha que eu sou burra ???
Alexey: Não, acho que não. As instruções descrevem passo a passo o processo de conexão do dispositivo à rede. Leia as instruções. Se você tiver alguma dúvida, escreva.
Larisa: tudo lá era em chinês.
Alexei:A tradução para o russo está duplicada no verso.
Larissa: Eu já joguei fora.
Alexey: Recomendamos fortemente que você leia as instruções.
Larissa: Não vou para o lixo, porque sou vagabunda
// um minuto depois
Alexey: Ótimo. Aqui está um link para a instrução http: //link_to_instruction_to_smart_black.pdf . Completamente em russo.
// três minutos depois
Larissa: Eu digitei isso na internet escreve IMPOSSÍVEL DE ENCONTRAR A PÁGINA
Alexey: Não, você não precisa entrar, basta clicar no link, é clicável.
Larissa: clicado. grava um formato desconhecido
Alexey: Você não tem um leitor de arquivos .pdf instalado.
Larissa: Por que você não pôde contar imediatamente ??
// apesar do fim da jornada de trabalho, o pensamento de suicídio penetrou ainda mais fundo na mente de Alexei
Terceiro ato
(culminando)
Aleksey: Ótimo. Estamos prontos para fazer um reembolso. No prazo de 7 dias corridos, enviar o produto, cartão de garantia e todos os componentes em sua embalagem original para o nosso endereço: Cidade, código postal, rua, casa.
Larisa: Rasguei a caixa ao abri-la
Aleksey: Tudo bem, a violação da integridade da embalagem não é motivo para recusar a troca de mercadorias ou devolver dinheiro.
Larisa: você realmente precisa de um cartão de garantia?
Alexey: Sim, mas abriremos uma exceção para você. Envie sem cartão de garantia.
Larissa: devo levá-lo para o correio agora?
Alexey: Não necessariamente, você pode usar o serviço de correio.
Larissa: eles têm que pagar?
Aleksey: Principalmente os mensageiros costumam receber remuneração por seu trabalho.
Larisa: não é seu destino vir buscar o abajur? É sua culpa que não funcione.
// um minuto depois
Alexey: Dê o endereço.
Larissa: [endereço que começa na Via Láctea e termina com um número na porta]
Aleksey: Ótimo, amanhã de manhã um mensageiro virá até você. Faremos a entrega por nossa conta.
Larissa: talvez ainda possa ser consertado? Eu só queria essa cor para mim, não gosto muito dela nas outras lojas ...
Aleksey: Desculpe, a caixa não pode ser reparada. Um defeito de fabricação provavelmente terá que recolher todo o lote.
Larissa: posso pensar até amanhã?
Alexey: Ok, mas o mensageiro ainda virá buscar a mercadoria. O dinheiro será devolvido à sua conta em três dias úteis. Nossa empresa não pode permitir que o cliente fique insatisfeito.
Larissa:Bem, na verdade, não estou mais ofendido. Seu abajur fica lindo no quarto. Sabe, vou guardar para mim. Você pode dizer ao mensageiro para não vir. Tchau!
Ato quatro
(final inesperado)
// a potente liberação de endorfinas no sangue, devido ao final otimista da jornada de trabalho, dispersou os antigos pensamentos de suicídio do operador do suporte técnico. Depois de passar o turno, saiu do chat do trabalho, trocando pelo chat do site de namoro
Alexey: Olá! Por que essa flor sem um jardineiro?
// enfrentar o banal, mas a divindade lunar em traje de banho contra o fundo de areia dourada, olhando para Alexei do avatar não o deixou esperando
Afrodite: quem é você?
// estranhos raramente respondiam Alexei. A razão para isso é sua fotografia sem retoques e filtros.
Alexei: Quem sabe, talvez o futuro Elon Musk ...
Afrodite: você usa tecnologia?
Alexey: Oooh ... alguém precisa reinstalar o Windows?
// o operador de suporte técnico não viu nada de errado com estereótipos vulgares
Afrodite: assim. Comprei um equipamento, não consigo descobrir como ligar. Você pode ajudar?
Alexei: Sem problemas, sou eu que você precisa))
Afrodite: oh, obrigada. você é legal. vêm
Alexey: Mestre está ao seu serviço por uma hora. Dite o endereço !!! ..
Afrodite: [endereço originário da Via Láctea e finalizado com número na porta]
// que Casanova não parecia suspeitamente familiar para Casanova, que estava estupefato com uma superabundância de testosterona
Alexey: O desafio foi aceito! Estou indo embora! Vou dar uma passada na farmácia ... para obter uma versão licenciada do Windows.
Afrodite: sim, vamos, estou esperando!
// é assim que o suporte técnico mais uma vez provou seu profissionalismo e capacidade de encontrar uma abordagem individual para cada cliente
Fonte: https://author.today/work/100475