No mercado russo, existe uma grande seleção de sistemas de help desk que permitem automatizar os processos de serviço pós-venda. Por um lado, isso é bom, pois cada empresa tem a oportunidade de escolher uma solução para o seu negócio e para as suas tarefas. Por outro lado, há confusão sobre a finalidade deste ou daquele helpdesk. Qual escolher? É preciso muito tempo e esforço na tentativa de testar todos os sistemas que o buscador lançou, e o resultado nem sempre é satisfatório.
Para facilitar essa escolha, agrupei os tipos de sistemas de suporte e help desk projetados para automatizar cada tipo de serviço. Espero que isso ajude cada um de vocês, pelo menos, a não perder seu tempo.
Por que precisamos de sistemas de Help Desk? Existe um resultado?
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B2 Customer Service
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Help Desk Customer Service (, . .) . - - / .
: Zendesk, Freshdesk, Kayako, Help Scout Omnidesk.
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B2B- Jobber, Mhelpdesk Service Fusion. — Okdesk.
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