A formação de especialistas para a nova profissão começou em 2019-2020. Na Internet, é possível encontrar informações sobre o recrutamento de alunos (os cursos são muito diferentes tanto no número de horas quanto no custo; também há cursos gratuitos - para alunos e escolares), mas ainda não se sabe quais são as perspectivas de emprego. Embora a mídia russa tenha escrito repetidamente quecurador digital é uma profissão promissora e esses especialistas estarão em demanda , pois em setembro de 2020 ainda não havia vagas para eles em murais eletrônicos.
Para os aposentados que têm filhos e netos, claro, a vida é mais fácil: eles serão ajudados a montar um smartphone ou a fazer um pagamento online. Você pode ir além e, sem esperar a chegada de pessoas especialmente treinadas, atue como curador digital e ensine seus pais e avós a usar a tecnologia moderna.
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Lyubov Dukhanina , Presidente da Sociedade Russa "Conhecimento", Vice-Presidente do Comitê da Duma Estatal da Federação Russa para Educação e Ciência, distingue dois níveis de treinamento para curadores digitais. O básico poderá dominar os alunos do ensino médio, o superior estará à disposição dos alunos, pós-graduandos e aqueles que escolherem essa ocupação como segunda profissão. A tarefa desses especialistas é ajudar as pessoas a usar os serviços digitais.
O que um curador digital deve saber e ser capaz de fazer na Rússia
Segue-se do padrão profissional que um curador digital deve "trabalhar em um computador pessoal no nível de um usuário confiante", bem como:
- conhecer as regras de etiqueta e correspondência empresarial, elaborar corretamente a documentação;
- ser capaz de lidar com motores de busca, selecionar e estruturar informações;
- próprios programas básicos para manutenção de bancos de dados;
- dialogar, levando em consideração a idade e as características individuais do interlocutor;
- organizar aconselhamento para pessoas com deficiência com o envolvimento de especialistas;
- selecionar e aplicar ferramentas de segurança da informação.
Conhecimento necessário:
- Tipos e características básicas do usuário de dispositivos móveis.
- Funções básicas de sistemas operacionais e de arquivos; programas incluídos no pacote de aplicativos típicos do sistema operacional.
- Browsers e programas de e-mail, principais serviços online de prestação de serviços eletrônicos, portais de serviços estaduais e municipais.
- Métodos de processamento de informações.
- Princípios básicos de organização e funcionamento de redes informáticas, princípios de construção e funcionamento de bases de dados.
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Ainda não está claro quando os aposentados russos começarão a usar massivamente os serviços de curadores digitais, mas é óbvio que eles realmente precisam dessa ajuda.
Em 2020, durante a pandemia COVID-2019, a questão das habilidades aplicadas foi especialmente aguda. Pessoas que podem resolver seus problemas de forma independente usando a Internet - eles sabem como se comunicar com seus entes queridos via Skype, pedir comida, se divertir e estudar - estão em uma posição vencedora. Mas descobriu-se que na Rússia há muitas pessoas que não têm um computador e um smartphone (ou um computador por família). Além disso, muitos aposentados, por serem proprietários de cartões bancários, não têm idéia de como fazer transações bancárias ou compras na Internet e ainda recebem sua pensão em dinheiro à moda antiga .
Nesta primavera, quando os aposentados russos ficavam sem dinheiro, eles costumavam ir para uma agência bancária, às vezes passando por um caixa eletrônico - para uma operadora familiar e compreensível (alguns dos aposentados tinham um extrato de conta na forma de uma caderneta e não usavam cartões de plástico). Mas a maioria dos escritórios foi fechada devido à pandemia. Depois de um tempo, os bancos descobriram uma maneira de entregar dinheiro aos idosos usando um mensageiro que pode ser chamado por telefone, mas a história dos aposentados analógicos no mundo digital ainda é muito triste.
As coisas não estão melhores no exterior. No Reino Unido, um estudo sobre Acesso ao Dinheiro, encomendado pelo governo, descobriu que 17% da população adulta (mais de 8 milhões de pessoas) não usa cartões de banco.
As habilidades digitais básicas são a primeira coisa que os aposentados precisam dominar
Há cada vez mais idosos no mundo que recebem serviços via Internet, mas até agora nenhum país pode se orgulhar de ter cem por cento de conhecimento de informática. Qual é a primeira coisa a ensinar a uma pessoa idosa incluída nos juros restantes? O conceito-chave é “habilidades digitais básicas”, ou seja, habilidades que qualquer usuário confiante possui.
Aqui estão as habilidades básicas que podem ajudar uma pessoa mais velha a se tornar um pouco mais independente e feliz:
- serviços governamentais (portal principal gosuslugi.ru e portais regionais);
- banco online - cartões e conta pessoal;
- compras online; ordem de táxi;
- mensageiros e redes sociais;
- pesquisa de conteúdo de informação e entretenimento;
- noções básicas de segurança digital, manipulação de senhas, formas de se proteger contra fraudes.
Principais habilidades do usuário digital em outros países
No Reino Unido, existe um padrão nacional para habilidades digitais básicas, a versão mais recente foi publicada em 2019.
Nível de usuário inicial do Reino Unido
- Uso de dispositivos. O usuário sabe o que é hardware, software, sistema operacional e aplicativo, pode localizar e instalar o aplicativo, aplicar as configurações do sistema, inclusive para garantir a acessibilidade.
- Pesquise informações. Capacidade de navegar em conteúdo online através de hiperlinks, uso de navegação, busca de informações necessárias; uso de motores de busca.
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Há vários anos, o Centro de Estudos sobre Reformas da Previdência (CIPR) realizou um estudo intitulado “Outra velhice: um retrato social dos aposentados“ avançados ”. Os atributos de um aposentado "avançado" descritos por especialistas também incluem o uso da Internet: compras, redes sociais, bancos, serviços governamentais, correio e conteúdo de entretenimento.
As 3 principais habilidades digitais para aposentados promovidas pelo governo de Cingapura:
- mantenha contato com amigos e familiares usando aplicativos da Internet;
- usar serviços bancários pela Internet e pagamentos eletrônicos e fazer compras pela Internet;
- leia a imprensa e os e-books, ouça os audiolivros.
Durante a quarentena, os cingapurianos receberam acesso online gratuito à grande mídia. Em maio de 2020, o programa “Study With Me” foi transmitido na televisão em Cingapura - seu apresentador e celebridades convidadas compartilharam dicas e falaram sobre seus serviços e aplicativos favoritos. As sessões de treinamento também foram transmitidas online. Os idosos em Cingapura também podem ligar para o voluntário digital com perguntas.
Os usuários podem obter conselhos individuais sobre as principais funções de aplicativos móveis usados com frequência ou configurações do telefone na plataforma de vídeo do Microsoft Teams. Compras online e serviços bancários para públicos mais velhos são ativamente promovidos por blogueiros. Enquetesem Cingapura mostram que, embora a satisfação social entre os aposentados tenha diminuído devido à pandemia, aqueles que usaram a tecnologia digital permaneceram mais elevados. Também
na Índia , luta contra a exclusão social dos idosos com a ajuda da tecnologia digital. Fundações filantrópicas locais estão ensinando seus idosos a usar smartphones, fazer transações online, fazer reservas, pedir táxis e pagar contas online, bem como conversar e pesquisar conteúdo de entretenimento.
As conexões sociais estão se tornando o principal motor da digitalização. Residente australiano de 74 anos disseque a pandemia a empurrou para as tecnologias digitais: o clube do livro, do qual ela é membro há 10 anos, realizou uma reunião remota pela primeira vez. “Fomos obrigados a dominar a tecnologia para manter a qualidade de vida”, diz a aposentada. Explicar remotamente como funciona o serviço não é fácil. Muitas pessoas enfrentaram isso ao fazer uma digitalização de emergência de seus pais em quarentena. Mas se houver motivação, o aprendizado progride rapidamente.
Pesquisadores australianos do Third Age Instituteestudar o impacto da tecnologia nas conexões sociais dos idosos. Eles observam que a necessidade de comunicação incentiva os idosos a melhorar seu conhecimento digital. Se a pessoa era membro de um círculo ou grupo antes da pandemia, há uma boa chance de que as reuniões continuem online. “Eu conheço um homem de 94 anos que persuadiu seu amigo de 93 anos a comprar um iPad antigo e o ensinou a pressionar um botão para uma videochamada todas as manhãs”, disse um dos professores da Universidade Australiana da Terceira Idade.
Características do ensino de idosos
Ao ensinar pessoas idosas, é necessário levar em consideração suas peculiaridades. Essas mudanças não são apenas relacionadas à idade - diminuição da atividade, memória e funções cognitivas - mas também experiência de vida. Não subestime as pessoas em idade de aposentadoria, considerando-as dependentes e sem iniciativa, e comunique-se com elas com condescendência, como com os filhos. A capacidade de definir prioridades e tomar decisões é muito importante para alunos mais velhos. O apoio de entes queridos não é menos importante. Profissionais digitais
mexicanos recomendam considerar os seguintes pontos ao ensinar pessoas mais velhas:
- O conhecimento deve atender às necessidades pessoais e sociais de uma pessoa.
- A colaboração é importante na aprendizagem em grupo: trabalho em equipe, interação e suporte.
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A motivação é o principal fator. À medida que embarcam na aprendizagem, os idosos precisam entender quais benefícios - compreensíveis para eles - lhes trarão novos conhecimentos. A vovó poderá assistir seu filme favorito online e melhorar suas habilidades de jardinagem, e o avô pescador descobrirá os lugares mais descolados e saberá os horários dos trens. Ou vice-versa. Os métodos de ensino também podem ser diferentes: para alguém basta uma explicação, alguém quer fazer anotações, para alguns é mais conveniente estudar gadgets de um livro, outros preferem tutoriais em vídeo. Seja paciente, explique de forma mais simples, esteja preparado para o fato de que tudo terá que ser repetido, e mais de uma vez.
Na Rússia, existem programas educacionais digitais para aposentados em muitas regiões, mas, devido à pandemia, não está claro quando eles serão retomados e como irão mudar. Então, se você decidiu se tornar um curador digital para seu parente, definitivamente é hora de fazer isso este ano!
Links Úteis:
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- "ABC da Internet" - curso básico de alfabetização em informática da "Rostelecom"
- Canal do YouTube de Andrey Sukhov "Sobre computadores em uma linguagem simples"