Recentemente, um dos meus colegas engenheiros conseguiu um emprego no Facebook. Ele completou com sucesso várias rodadas de entrevistas, foi convocado para uma entrevista no escritório, e já lá, no estágio de liderança e motivação, algo deu errado. Como um conhecido mais tarde admitiu, ele não estava muito pronto para responder a perguntas como “como você trabalhou com um colega difícil” ou “como você atingiu seus objetivos em um ambiente tóxico”.
São essas questões que permitem avaliar as chamadas competências sociais dos engenheiros. Fiquei muito interessado em história de entrevistas no Facebook, então decidi estudar o tema soft skills, verificá-las e treinar mais detalhadamente. Como bônus, anexei uma lista de recursos e artigos úteis que encontrei no processo de preparação do material. Ir!
O que são habilidades pessoais
Na Internet de língua russa, e especialmente em Habré, muitos pelo menos já ouviram falar desse conceito. Normalmente, o seguinte significado é colocado nele: "Isso é tudo o que não está diretamente relacionado ao código - a capacidade de se comunicar em uma equipe, etc." Isso é parcialmente verdade, mas este conceito é muito geral.
Aqui está uma boa descrição do que realmente são as habilidades sociais: As habilidades sociais requerem adaptabilidade interpessoal a diferentes pessoas, problemas e situações. Por exemplo, liderança e comunicação são habilidades interpessoais que ajudam os engenheiros a ter mais sucesso porque complementam suas habilidades básicas, como o conhecimento de uma linguagem de programação específica.
De acordo com uma pesquisa do LinkedIn, em 2020, os empregadores valorizam mais as seguintes habilidades sociais:
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- – , 2019 LinkedIn .
- inteligência emocional é uma nova habilidade que não foi incluída no relatório do ano passado. Implica a capacidade de perceber, avaliar e responder às próprias emoções e às dos outros.
As habilidades pessoais são testadas nas chamadas entrevistas comportamentais. Existem mais de uma dezena de aspectos que os recrutadores podem analisar durante eles, entre eles:
- Propensão para a ação, capacidade de automotivação.
- Capacidade de se adaptar às condições de mudança.
- Habilidades de comunicação.
- Capacidade de resolver conflitos.
- Criatividade e capacidade de gerar ideias.
- Processo de tomada de decisão.
- Capacidade de definir metas.
- Habilidades para comunicar uma posição, convencendo-se do que é certo.
- Planejamento, priorização, gerenciamento de tempo.
- Solução de problemas.
- Trabalho em equipe.
- Trabalhar sob pressão.
Como tudo funciona
As empresas analisam as competências pessoais de diferentes maneiras. Por exemplo, a Amazon, entre outras coisas, usa seus famosos Princípios de Liderança para isso, e alguns deles “ experimentam ” um candidato já em uma entrevista por telefone.
Algumas pessoas começam a verificar já na fase de candidatura a uma vaga. Por exemplo, desenvolvemos o @ g_jobbot , que permite que candidatos recebam vagas relevantes para sua experiência, diretamente no Telegram. As empresas às vezes postam uma vaga não só no bot, mas também em outros sites, mas no final dão preferência para quem veio através do g-mate - essa é uma forma bastante nova de encontrar emprego, os candidatos que usam se mostram como pessoas que não usam têm medo de experimentos e estão abertos a novas tecnologias.
Para muitos projetos - por exemplo, startups - ter essas qualidades é fundamental. De acordo com as avaliações das empresas, a amostra de candidatos que vieram por meio do bot excede significativamente a qualidade que pode ser obtida por meio de painéis de empregos comuns.
Em grandes empresas de TI, especialmente nos Estados Unidos, é comum que as entrevistas comportamentais se tornem parte do chamado loop local - uma série de conversas no escritório da empresa para um candidato que passou por uma triagem por telefone.
Nessas entrevistas, as habilidades pessoais são testadas com perguntas como:
- Conte-me sobre a situação em que você ..
- Compartilhe um exemplo de como você ...
- Imagine que você está em uma situação em que precisa ...
- Lembre-se de como você agiu em uma situação quando ...
Essas perguntas abertas permitem que o recrutador obtenha uma descrição de uma situação, ações e tarefas específicas que o candidato enfrentou. Ao mesmo tempo, é considerado uma boa prática entre os recrutadores fazer perguntas adicionais durante a história.
Por exemplo, a capacidade de comunicação pode ser testada perguntando: “Conte-nos sobre uma situação em que você teve que contar a uma pessoa que está longe de TI e não fala gíria sobre um problema técnico complexo? Como você se certificou de que o interlocutor entendeu você? "
E a resposta à seguinte pergunta dirá muito sobre a capacidade de trabalhar em equipe: “Já aconteceu de um dos membros da equipe não trabalhar com eficiência suficiente? O que você fez nessa situação: discutiu com um colega, um gerente, como foi a conversa e quais foram os resultados? "
É claro que para muitos, senão para a maioria dos engenheiros, tais questões nem sempre parecem confortáveis e até significativas. Mas para a empresa as respostas são importantes, pois permitem perceber o quão confortável o próprio candidato se sentirá e com que rapidez se habituará à equipa. Em última análise, isso afeta a rapidez com que um novo funcionário emerge com produtividade máxima, e se entra.
Em alguns casos bastante raros, o teste de habilidades sociais pode ser extremo. Por exemplo neste tópicono Quora, um dos entrevistados compartilhou sua experiência de conduzir entrevistas comportamentais com engenheiros. Antes desse estágio, ele deu uma tarefa de teste difícil e, em seguida, durante uma conversa com aqueles que a concluíram com sucesso, ele disse algo como "está tudo bem, mas não compila" - e então olhou para a reação. Se o candidato imediatamente começou a ficar indignado e dizer que não poderia ser, isso foi considerado um sinal de menos. Aqueles que ficaram constrangidos, mas não tentaram esclarecer o que exatamente deu errado, pareceram ao entrevistador insuficientemente pró-ativos e, acima de tudo, gostaram daqueles que tentaram descobrir o problema que ele inventou.
Como se preparar para um teste de habilidades sociais em uma entrevista
Se você quiser se preparar para uma entrevista comportamental, há várias etapas a seguir:
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- STAR – , Amazon, . – (ST = Situation, Task), (A = Actions), (R = Results) – SCORE.
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- – soft skills , . , - , – Pramp, .
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Finalmente, uma seleção de links úteis para ajudá-lo a entender melhor e se preparar para entrevistas comportamentais:
- 45 questões comportamentais para usar durante entrevistas não técnicas com desenvolvedores
- 100 perguntas para determinar habilidades pessoais
- O método STAR: o segredo para realizar sua próxima entrevista de emprego
- A estrutura SCORE: a melhor ferramenta para responder a perguntas comportamentais da entrevista
- Qual é a melhor maneira de avaliar habilidades sociais durante uma entrevista para engenheiros de software ? (tópico interessante no Quora)
- [Vídeo] Por que as empresas testam as habilidades pessoais e como falar sobre elas em uma entrevista
- Lista das principais habilidades (incluindo habilidades simples) que são mais solicitadas entre os engenheiros em 2020 de acordo com o LinkedIn
- Pramp - serviço de treinamento antes das entrevistas