Preferências técnicas para usuários com deficiência visual em 2020. Pesquisa Yandex

A tecnologia da informação está apagando muitas fronteiras. Eles ajudam a estudar e trabalhar remotamente, fazer compras sem sair de casa, manter contato com amigos e familiares, se envolver na ciência e na criatividade. No entanto, para uma parte da sociedade, a digitalização amplia não apenas os horizontes, mas também a gama de problemas ao usar processos e produtos cotidianos e aparentemente comuns.



Olá, Habr! Meu nome é Nikita, ajudo meus colegas da Yandex com conhecimentos técnicos sobre questões de acessibilidade. Neste artigo, compartilharei nossa pesquisa e explicarei por que coletar e avaliar informações sobre as preferências técnicas dos usuários com deficiência visual é outro passo importante para o entendimento completo das especificidades da acessibilidade.







Imagine: mais e mais áreas da vida estão mudando para o espaço digital, mas todos podem usá-lo totalmente, exceto você. O mundo inteiro está avançando e você permanece no mesmo lugar, inevitavelmente ficando para trás. É exatamente o que acontece quando o desenvolvimento de produtos de TI é realizado sem levar em consideração sua disponibilidade para usuários com deficiência.



Mesmo um produto comum não é fácil de tornar conveniente. A situação é agravada quando se trata de pessoas interagindo com a tecnologia da informação de uma forma completamente incomum. E o que poderia ser mais atípico e contra-intuitivo do que o uso de interfaces modernas orientadas visualmente sem visão? Quantos desenvolvedores e designers gráficos podem imaginar exatamente como usar seu produto sem olhar para a tela?



A TI se desenvolve muito rapidamente; às vezes, simplesmente não há tempo suficiente para verificar a disponibilidade de um produto antes do lançamento. E quando der certo, a próxima atualização significativa pode quebrar tudo e você terá que começar de novo. Quase qualquer empresa que mantém muitos serviços com equipes isoladas tem problemas de acessibilidade. E Yandex, infelizmente, não é exceção, embora estejamos constantemente procurando os regulamentos de desenvolvimento e teste mais eficazes que levem em consideração as limitações da percepção humana. A propósito, pretendemos contar um pouco mais tarde sobre a nossa experiência nesta área em Habré.



Não basta perceber a importância do problema e estudar a documentação técnica: o mundo real é mais complicado. A especificação mais detalhada às vezes é difícil de interpretar sem ambigüidade. E o software assistivo utilizado por pessoas com deficiência visual é diverso, sua interação com o mundo exterior nem sempre é consistente e óbvia. O resultado é que a implementação da mesma opção pode variar significativamente para diferentes produtos. Não são bugs, mas recursos que precisam ser conhecidos e levados em consideração. Ou seja, é necessário não apenas navegar pelas soluções existentes, mas também entender claramente o quão difundidas elas estão e quais são as principais preferências técnicas do público-alvo. Conhecendo as configurações de software mais populares, você pode abordar de forma mais sistemática as questões de teste e controle de qualidade de disponibilidade.



No entanto, obter informações objetivas desse tipo é muito difícil, especialmente de forma estruturada. Por esta razão, há vários anos, Yandex decidiu monitorar de forma independente as preferências técnicas de usuários cegos e deficientes visuais da Internet russa. Hoje, estamos divulgando os resultados deste estudo para todos que podem se beneficiar dele: empresas de tecnologia, desenvolvedores individuais e profissionais de acessibilidade. Os materiais são acompanhados de comentários detalhados, mas para uma rápida familiarização com os principais resultados, você pode ir diretamente às conclusões no final do artigo.



Infelizmente, todos nós ainda temos um longo caminho a percorrer para garantir que a tecnologia da informação seja acessível às pessoas com deficiência visual. A pesquisa proposta é uma das etapas importantes nesse caminho.

Informação preliminar

Nesta primavera, pela quarta vez, realizamos uma pesquisa com pessoas com deficiência visual, com o objetivo de determinar as preferências técnicas dessa categoria de usuários. Em quatro semanas, 555 questionários preenchidos foram recebidos.



Em alguns aspectos, a metodologia de pesquisa foi alterada e complementada, o que torna impossível comparar diretamente uma série de resultados em anos diferentes. As comparações são mostradas apenas quando corretas.



Avisos e notas:

• A maioria das questões do questionário permitia a escolha de várias respostas (ilustradas por gráficos de barras), portanto, os percentuais nesses itens não somam 100%. Para questões onde havia apenas uma resposta (ilustrada com gráficos de pizza), a soma das ações pode desviar ligeiramente de 100% devido a arredondamentos.
• A soma de todos os que responderam a algumas perguntas pode diferir do número total de respondentes: algumas das perguntas foram feitas apenas com um certo histórico de aprovação no questionário e, em alguns casos, os respondentes acharam difícil dar uma resposta inequívoca.
• O estudo não pode representar todas as pessoas com deficiência visual. Tem uma tendência acentuada para os cegos, que são usuários bastante ativos de tecnologia de informática e serviços eletrônicos.

Termos usados

Vários termos especializados são usados ​​no texto com os seguintes significados:

• Um display braille é um dispositivo projetado para converter informações recebidas na forma de um sinal digital em caracteres exibidos em braille em negrito. As informações de tal dispositivo são lidas com tato.
• — , , , , , , .
• — - , . - — «accessibility», «availability», - «».
• — , .
• — , . . «screenreader». IT- « ».
• — , , - ( , .).
• Ambiente de trabalho com som próprio - software especializado que combina funcionalidade para realizar uma tarefa alvo e interação não visual com o usuário.
• Deficiente visual - pessoa com deficiência visual significativa que lhe permite interagir visualmente com as interfaces, mas com necessidade de utilização de programas de ampliação de tela e correção de imagem.

Geografia

A pesquisa foi realizada na Internet, entre usuários que falam russo. Países que os entrevistados indicaram como aqueles em que vivem a maior parte do tempo:











A outra categoria inclui um entrevistado da Áustria, Azerbaijão, Geórgia, Lituânia, Polônia e Uzbequistão.

Tecnologias gerais

O primeiro bloco de perguntas está relacionado às preferências técnicas gerais: tipos de dispositivos, sistemas operacionais, navegadores, etc.

1. Qual dos seguintes dispositivos você usa?

Observa-se a popularidade contínua de computadores / laptops fixos, cuja participação em todas as pesquisas é estável em 96–97%. Ao mesmo tempo, há uma tendência de aumento perceptível no uso de dispositivos sensores modernos, cuja participação tem crescido continuamente desde 2014 e, em 2020, quase atingiu a paridade com as soluções de desktop.



O número de usuários de telefones com botão de pressão vem apresentando tendência de queda em todos os anos de observação, sendo que, entre eles, até 2020, apenas 18,7% não possuem um aparelho touch moderno.



Assim, entre os usuários com deficiência visual nos últimos anos, tem havido uma disseminação quase onipresente de dispositivos móveis modernos, mas sem qualquer abandono perceptível dos computadores desktop. A proporção de pessoas que usam exclusivamente um dispositivo móvel de toque é extremamente pequena, 2,7%, e a proporção de pessoas que usam um computador desktop sem um dispositivo móvel de toque é duas vezes maior - 5,2%.



Na categoria "Outros", os usuários indicaram set-top boxes, Smart TVs, smartwatches e alto-falantes, além de tiflo flash players (aparelhos especializados para leitura de livros "falantes").

2. Qual sistema operacional está instalado em seu computador / laptop?

É perceptível que alguma parte da audiência usa vários sistemas operacionais para computadores pessoais ao mesmo tempo. É importante lembrar que a pesquisa contou com a participação majoritária de usuários ativos de equipamentos de informática e entusiastas de tecnologia. Isso significa que, em média, o número de pessoas cegas e deficientes visuais que trabalham em mais de um sistema provavelmente será menor.



Ao longo da história das pesquisas, o sistema Windows tem mantido uma liderança inegável na prevalência de usuários com deficiência visual no nível de 96-98%. Ao mesmo tempo, face ao inquérito anterior de 2016, a quota do macOS aumentou de 5,6% para 12,2%, enquanto a do Linux, pelo contrário, diminuiu de 6,6% para 4,3%.



Porém, para a maioria dos cegos que têm acesso a vários sistemas operacionais ao mesmo tempo, a principal solução continua sendo o Microsoft Windows: para 60% entre os usuários de Windows e macOS e para 85% entre os que trabalham com Windows e Linux. Provavelmente, isso se deve ao nível mais alto de desenvolvimento de ferramentas de acessibilidade não visual no Windows em comparação com o macOS e especialmente o Linux. Um número significativo de usuários simultaneamente usando macOS e Linux não pôde ser identificado.



Na categoria “Outros”, os entrevistados registraram os sistemas Android e iOS. Provavelmente devido à desatenção.

3. Qual navegador você usa como navegador principal e o usa com mais frequência em seu computador / laptop?

Uma das características importantes do trabalho de usuários cegos em um PC é o uso frequente de mais de um navegador. Isso ocorre devido aos graus variáveis ​​ocasionais de disponibilidade das mesmas interfaces da web em navegadores diferentes. Por este motivo, é importante distinguir entre o navegador de primeira escolha e aquele que o usuário só acessa de vez em quando.











As preferências do navegador de usuários com deficiência visual mudaram drasticamente desde nossa última pesquisa em 2016:

• O Google Chrome se tornou mais popular: agora é escolhido por 42,9% contra 7,7% em 2016: um primeiro lugar confiante contra apenas o terceiro.
• O Mozilla Firefox perdeu terreno de 54,1% para 28,7% e caiu do primeiro para o segundo lugar.
• Internet Explorer 27,6% 8,7%, .

A popularidade ainda bastante elevada do Internet Explorer é explicada por sua boa compatibilidade com leitores de tela, embora muitos sites agora estejam inoperantes nele. A forte queda do Firefox provavelmente se deve à transição para o motor Quantum na versão 57. Isso causou a perda de compatibilidade com leitores de tela no Windows. Não foi possível superar este problema imediatamente, e os usuários do programa JAWS precisavam de uma atualização paga para resolver completamente todos os problemas. A disponibilidade de navegadores baseados em Chromium tem melhorado constantemente, o que levou a um aumento em sua popularidade entre usuários com deficiência visual. Por exemplo, no Google Chrome 75-76, apareceu a função de geração automática de descrições para imagens sem rótulos de texto.



O Internet Explorer é mais preferido pelos usuários do JAWS: 5 vezes mais do que aqueles que usam o NVDA (16,7% versus 3,2%). Os usuários do NVDA em geral são mais propensos a escolher os navegadores modernos: a participação do Chrome é de 44% contra 41,3%, e a do Firefox é de 30,3% contra 24,5% para usuários JAWS.



Isso provavelmente se deve ao fato de que o NVDA é gratuito e pode ser mantido pelo usuário em um estado permanente junto com os navegadores. O JAWS, por outro lado, oferece uma atualização ou assinatura anual paga e os usuários geralmente não estão executando a versão mais recente e, portanto, são mais propensos a usar navegadores não modernos que são mais compatíveis com sua versão do leitor de tela. Levando em consideração as tendências atuais na redistribuição de compartilhamentos e no desenvolvimento dos próprios leitores de tela, esse fator no futuro pode afetar adicionalmente a popularidade dos navegadores entre os usuários com deficiência visual.



Entre os usuários cegos do macOS, para os quais esse sistema é o principal, o navegador de primeira escolha em cerca de metade dos casos ainda é o Safari, o segundo mais popular é o Chrome, os demais preferem outros navegadores.



A amostra de usuários cegos do Linux, para os quais este sistema é o principal, revelou-se bastante pequena, portanto já alguns entrevistados podem influenciar fortemente a distribuição de compartilhamentos. De acordo com os dados coletados, 80% desses usuários preferem o Firefox e apenas 20% o Chrome. No entanto, esse resultado é bastante esperado, uma vez que navegadores baseados no motor Chromium em sistemas Linux tornaram-se disponíveis com Orca apenas no outono de 2019, e essa funcionalidade ainda está em teste beta.



Outros navegadores incluem Atom, Maxthon, SeaMonkey, Tor e UC Browser. Vários usuários de leitores de tela do Windows e iOS apontaram insistentemente o Safari, que nunca estava disponível para leitores de tela no Windows, portanto, provavelmente estava implícito que eles preferiam navegar na Internet de um dispositivo móvel.

4. Qual navegador você usa como adicional e o usa em seu computador / laptop além do mencionado acima?

A participação do Internet Explorer aqui também é amplamente moldada por usuários que preferem o leitor de tela JAWS.



Entre os usuários cegos do macOS, há uma forte tendência de usar o Chrome e outras soluções baseadas em Chromium, com uma prevalência bastante baixa do Firefox como um navegador adicional. Provavelmente, isso se deve ao fato de que a disponibilidade do Firefox para VoiceOver não foi suficientemente estabilizada.



Os usuários cegos do Linux têm maior probabilidade do que outros de fazer sem um navegador adicional. Uma possível explicação é a falta de um grande número de alternativas devido à única implementação recente de acessibilidade básica do navegador no mecanismo Chromium. Além disso, essa funcionalidade ainda está em teste beta.



Outros navegadores incluem Brave, FreeU, SeaMonkey, SRWare Iron, Tor e UnGoogled Chromium.

5. Qual sistema operacional está instalado em seu smartphone / tablet?

Deve-se notar que na distribuição das preferências dos entrevistados em relação aos sistemas operacionais móveis, há uma discrepância fundamental com estudos semelhantes do público falante de inglês, em que a participação do iOS é de mais de 2/3 dos entrevistados e do Android é apenas um pouco mais de 1/4.



Ao longo da história de observações entre usuários de língua russa com deficiência visual, a parcela representada pelo Android excedeu o iOS: a princípio em cerca de 2/3 a 1/3, e a última pesquisa em 2016 registrou uma proporção recorde de entrevistados: Android - 83,3%, iOS - 29%. A pesquisa de 2020 mostra uma lacuna que está se estreitando: foi a mais baixa das três últimas pesquisas. Provavelmente, isso se deve ao maior nível de desenvolvimento de ferramentas de acessibilidade não visual no iOS em comparação com o Android. A rotatividade de público mais significativa no iOS pode ser prejudicada por fatores econômicos.



No entanto, 24,7% da massa total de usuários de dispositivos de toque modernos trabalham simultaneamente com Android e iOS, portanto, diminuir a lacuna nem sempre está associado ao abandono de um dispositivo em favor de outro. Freqüentemente, há uma combinação de dois sistemas, já que um deles pode ser mais conveniente para a solução não visual de alguns problemas específicos. No entanto, a pesquisa contou principalmente com a participação de usuários ativos de computador e entusiastas de tecnologia. Isso significa que, em média, o número de cegos e deficientes visuais que trabalham em mais de um sistema provavelmente será menor.



Outros sistemas incluem BlackBerry 10, MIUI e Windows.

6. Com que frequência você interage com sites usando o navegador de seu smartphone / tablet?

Assim, para mais de 3/4 dos inquiridos, interagir com um serviço através de um navegador móvel não é explicitamente a escolha preferida. Isso se deve ao fato de que o nível de conveniência e simples acessibilidade do conteúdo da web ao trabalhar de forma não visual em um computador desktop e um dispositivo móvel é muito diferente: as tecnologias assistivas correspondentes em sistemas operacionais móveis ficam significativamente atrás de suas contrapartes de desktop em funcionalidade. Principalmente no caso do Android, que é o sistema móvel mais utilizado.



Muito provavelmente, e por causa disso, há também uma proporção constantemente alta de uso de computadores desktop por cegos, sem qualquer abandono perceptível deles. São as soluções de desktop que proporcionam maior usabilidade com interfaces web.

7. Qual navegador você usa como navegador principal e o usa com mais frequência em seu smartphone / tablet?

Embora as diferenças no grau de acessibilidade das mesmas interfaces da web em navegadores diferentes para sistemas operacionais móveis sejam menos comuns e apenas no Android, neste caso os entrevistados também foram solicitados a dividir o navegador de primeira escolha e aquele que passa a ser acessado apenas de vez em quando.



Além disso, essa pergunta foi feita apenas aos usuários que indicaram anteriormente que, com frequência, navegam na Internet a partir de um dispositivo móvel. Ou seja, as respostas não incluem experiências de usuário profundamente negativas que podem ser causadas por um dispositivo muito antigo ou habilidades insuficientes na tecnologia assistiva associada.











A grande maioria dos usuários do Android prefere o navegador Chrome, enquanto os usuários do iOS preferem o Safari. Ao mesmo tempo, para Android, Yandex.Browser, também baseado em Chromium, vem em segundo lugar depois do Chrome, e a única implementação alternativa perceptível do motor do navegador em face do Firefox tem uma participação muito pequena: menos de 5%.



Entre as pessoas que possuem um dispositivo Android e um iOS ao mesmo tempo, a grande maioria prefere que o iOS acesse a Internet por meio de um navegador móvel. Isso se deve ao fato de que a funcionalidade das tecnologias assistivas para trabalhar na Internet no Android é significativamente inferior às do iOS.

8. Qual navegador você usa como auxiliar (adicional) ao trabalhar em um smartphone / tablet além do indicado anteriormente? "

A categoria "Outros" inclui navegadores como ADM, Aloha, Kiwi, MIUI, Tor, UC Browser, mas na maioria das vezes sem especificação, apenas "embutido".

Tecnologia assistiva

O segundo bloco de perguntas se refere às preferências do usuário em relação a tecnologias especializadas voltadas para a compensação funcional de problemas de visão.

9. Quais tecnologias assistivas você usa durante seu trabalho?

Essa questão demonstra a desproporção estrutural dos respondentes: o número de cegos supera significativamente o número de deficientes visuais. Portanto, os resultados deste estudo refletem, em primeiro lugar, as preferências técnicas dos usuários cegos que trabalham com uma apresentação alternativa das informações da tela por meio de síntese de fala ou de braille.



A participação de deficientes visuais na massa total de pessoas com deficiências visuais significativas é, sem dúvida, maior, no entanto, não foi possível atrair tais entrevistados em número suficiente devido a sua maior distração na massa geral de usuários, o que dificulta a busca. Como a forma visual de interagir com a interface, mesmo com o envolvimento de tecnologias assistivas, ainda geralmente corresponde à originalmente concebida pelo desenvolvedor, a gravidade dos problemas que surgem é proporcionalmente menor. Também não contribui para a consolidação de usuários com deficiência visual nas comunidades online.



No entanto, em uma amostra de usuários exclusivamente com deficiência visual, algum viés nas estatísticas de preferência por tecnologias gerais é perceptível, a saber:

• 9,8% , , , 100% Windows 6,5% macOS Linux.
• 11,7% , , , 88,9% Android 20% iOS.
• Chrome Firefox, . Opera . , Internet Explorer .
• , Chrome Safari.

Na categoria "Outros", alguns entrevistados indicaram uma série de produtos para resolver tarefas de perfil restrito, em particular, plug-ins para software profissional de música que o tornam acessível para cegos.

10. Qual leitor de tela você usa como principal (trabalha com ele na maioria das vezes) em seu computador / laptop?

Como acontece com os navegadores, os sistemas operacionais de desktop geralmente têm mais de um leitor de tela ao mesmo tempo, especialmente no Windows, onde existem várias soluções ao mesmo tempo e alternar entre elas é bastante fácil. Por esse motivo, é importante separar o leitor de tela de primeira escolha do programa que o usuário só acessa de vez em quando.











Ambos os leitores de tela mais populares são projetados para Windows, com o NVDA sendo uma solução de código aberto gratuito (em desenvolvimento desde 2006) e o JAWS sendo um software proprietário pago (desde 1995).



Por muito tempo, foi o JAWS o programa mais popular dessa classe, de acordo com pesquisas com cegos falantes de inglês e russo. Em 2019, o NVDA ultrapassou o JAWS em leitores de tela pela primeira vez em pesquisas de público falantes de inglês. No entanto, em pesquisas com o público de língua russa conduzidas pela Yandex, a transição da liderança do JAWS para o NVDA foi registrada pela primeira vez em 2016.



A participação do NVDA, como principal leitor de tela, continua crescendo e desde 2016 aumentou de 49,6% para 54,6%, enquanto a participação do JAWS diminuiu de 44,6% para 35,4%. Provavelmente, a tendência continuará: o NVDA é gratuito e está se desenvolvendo cada vez mais, inclusive por meio de um poderoso ecossistema de add-ons desenvolvidos pela comunidade.



Além disso, o uso do VoiceOver para macOS como leitor de tela principal cresceu de 3,4% para 6,2%, e o Windows Narrator integrado recebeu os primeiros usuários trabalhando com ele como solução principal desde 2016, graças ao rápido desenvolvimento de sua funcionalidade durante anos recentes.



A participação do Orca para Linux como o programa de acesso à tela principal entre os cegos de língua russa permaneceu estável desde 2016, aumentando de 0,8% para 1%, mas dada a base baixa, essas flutuações estão no nível de erro estatístico.



Respostas imprecisas foram registradas ou movidas para a categoria "Outro" durante o processamento, portanto, quaisquer outros aplicativos desta categoria não aparecem lá.

11. Quais outros programas leitores de tela você usa como programas adicionais em seu computador / laptop além do mencionado anteriormente?

O Narrator integrado ao Windows ainda é raro como leitor de tela principal, mas como leitor de tela complementar dobrou sua prevalência desde 2016 de 12,6% para 25%. Além disso, no mesmo período, a proporção de usuários que estão totalmente satisfeitos com seu leitor de tela principal e não estão usando nenhuma opção adicional aumentou de 15,2% para 23,7%.



Também podemos notar o desaparecimento de uma série de soluções impopulares para o Windows. Assim, em 2016, 3,2% dos entrevistados usavam o Window-Eyes como software adicional e 0,8% - COBRA. No entanto, a distribuição do Window-Eyes foi descontinuada em 2017 após sua aquisição pelo desenvolvedor JAWS um ano antes, e o desenvolvedor COBRA também faliu em 2017, o que levou os usuários a abandonarem esses leitores de tela que não desenvolviam mais.



Respostas imprecisas foram registradas ou movidas para a categoria "Outro" durante o processamento, portanto, quaisquer outros aplicativos desta categoria não aparecem lá.

12. Quais leitores de tela você usa no seu smartphone / tablet?

É perceptível que os usuários do Android costumam usar mais de um leitor de tela, embora o líder absoluto seja o TalkBack, desenvolvido pelo Google. Em segundo lugar está o Voice Assistant - um fork do TalkBack da Samsung, que está presente apenas em alguns aparelhos deste fabricante.



A solução da Samsung, que apareceu em 2015 (originalmente chamada Galaxy TalkBack), era extremamente rara na época da pesquisa em 2016, mas agora, graças à pré-instalação em muitos dispositivos e algumas vantagens funcionais sobre o TalkBack original, ela é usada por um número significativo de cegos.



O leitor de tela ShinePlus para Android, que desempenhou um papel de destaque, que segundo uma pesquisa de 2016 foi utilizado por 32,7% dos usuários cegos, quase desapareceu completamente do radar depois que seu desenvolvimento foi interrompido e removido do Google Play.



A categoria Outros inclui leitores de tela como BlackBerry Screen Reader, BRLTTY, ShinePlus e algumas soluções não específicas.

13. Por quanto tempo você usa monitores braille?

As descobertas mostram que 9% das pessoas cegas também usam vários terminais braille junto com leitores de tela. No entanto, no âmbito desta pesquisa, a pertença dos respondentes a grupos nosológicos não foi especificada: não há informações sobre quantos respondentes usam um display braille além da produção de fala, e qual - como o único canal possível para obter informações (surdo-cegueira).



No processo de análise dos comentários deixados no questionário de forma livre, foram identificadas as reclamações dos usuários sobre o congestionamento das interfaces web modernas do ponto de vista do usuário do display em Braille. Os blocos, que são bastante convenientes para navegação e interação através da síntese de voz, ainda acabam sendo sobrecarregados para o usuário do display braille por causa das longas inscrições que não cabem na linha do display e requerem rolagem adicional para ler.



O problema é ainda agravado pelo fato de que 47,9% dos usuários de display braille usam dispositivos compactos com comprimentos de linha de até 20 células. Ao mesmo tempo, um display braille é um dispositivo extremamente caro, e seu preço é determinado, em primeiro lugar, pelo comprimento da linha, de modo que a expectativa de que um usuário interessado possa facilmente mudar para um display maior não é construtiva.



Hoje, o mainstream no campo da acessibilidade é o conceito de design universal: a ideia de criar uma interface única que seja acessível a todas as categorias de usuários. Essa abordagem funciona bem para pessoas cegas que usam a síntese de fala, uma vez que esse método de interação fornece uma velocidade suficiente de processamento de informações, incluindo em interfaces de uso geral. No entanto, se um usuário usa um display braille como o canal principal para obter informações, a criação de uma interface simplificada separada freqüentemente parece bastante justificada: esta é a única maneira de garantir um nível suficientemente alto de ergonomia.

14. Quais programas de aumento de tela e correção de imagem você usa?

Ao longo da história das pesquisas, houve um forte compromisso dos usuários com soluções integradas para ampliação da tela e correção de imagem - 85-86% do número total de entrevistados com deficiência visual, enquanto em 2020 seu número aumentou para 96,1%. Das soluções de terceiros utilizadas, apenas o software ZoomText para Windows foi identificado.



No entanto, entre todos os entrevistados que usam software de aumento de tela e correção de imagem, impressionantes 64,7% também usam leitores de tela. Portanto, esta amostra ainda apresenta um forte viés para pessoas com deficiência visual grave, o que os obriga a, pelo menos ocasionalmente, recorrer a uma forma alternativa não visual de interagir com as interfaces.

15. Quais ambientes de trabalho parecidos com os que você usa?

Apesar do fato de que os usuários de monitores braille frequentemente precisam objetivamente de interfaces simplificadas especiais, eles têm muito pouca sobreposição com o grupo de usuários que usam ambientes de trabalho com som próprio. Apenas 8,3% dos que trabalham com um display braille usam espaços de trabalho com som próprio. A explicação mais provável é a funcionalidade relativamente baixa de suporte para monitores braille em ambientes de trabalho com som próprio, que se concentram principalmente na interação de fala. Como resultado, os usuários de monitores braille ainda preferem leitores de tela a softwares de uso geral.



A categoria “Outro” era composta de aplicativos de auto-som de perfil restrito, assistentes de voz e algumas soluções não específicas.

Estimativa de audiência estimada

Uma pergunta frequente é como estimar a capacidade total de audiência de usuários com deficiência visual. No entanto, dados específicos não estão disponíveis pelos seguintes motivos:

1. As estatísticas oficiais do estado estão focadas na contabilização das pessoas de acordo com as características gerais de portador de deficiência e não levam em consideração o aspecto da prevalência do uso de tecnologias de informação.
2. Muitas vezes, as estatísticas abertas não fornecem informações no contexto das causas da deficiência; portanto, é difícil avaliar até mesmo o número total de pessoas com deficiência visual.
3. Estatísticas não oficiais de pesquisadores individuais ou organizações públicas geralmente estão ausentes ou têm confiabilidade insuficiente, diferindo significativamente dos dados de fontes duplicadas.

Nesse sentido, o estudo conduziu uma avaliação independente do número de pessoas com deficiência visual que são usuários ativos de tecnologia da informação. Infelizmente, não foi possível obter uma estimativa suficientemente completa, portanto, os dados obtidos serão apresentados a seguir com uma lista dos fatores que os influenciam, mas sem uma interpretação final do seu peso.



Em primeiro lugar, 86,7% dos entrevistados vivem na Rússia a maior parte do tempo. O segundo local de residência principal mais popular é a Bielorrússia, mas existem apenas 32 respondentes, o que parece insuficiente dada a metodologia de avaliação selecionada com base no princípio de extrapolar as quotas do software utilizado. Além disso, 96,6% dos entrevistados usam leitores de tela, então o estudo considera principalmente usuários com deficiências visuais significativas.



Por essas razões, todas as análises posteriores foram baseadas exclusivamente nos dados de entrevistados da Rússia usando leitores de tela. A pontuação resultante só se aplicará aos usuários deste grupo.



De acordo com os resultados da pesquisa, 97,8% dos entrevistados cegos da Rússia usam computadores fixos ou laptops, e 96,1% usam smartphones ou tablets com tela sensível ao toque. Entre os usuários de microcomputadores, 97,6% trabalham com o sistema operacional Windows e, destes, 54,7% utilizam o leitor de tela NVDA como programa principal e 35,6% como adicional. Acontece que o programa NVDA é utilizado de uma forma ou de outra por 86,2% dos usuários do grupo considerado: 52,2% - como principal, e 34% - como ferramenta adicional de acesso ao PC. Com base nesses dados e conhecendo o número total de usuários do NVDA, podemos obter uma estimativa aproximada do número total de usuários cegos de tecnologia da informação na Rússia.



O NVDA é desenvolvido pela organização sem fins lucrativos NV Access da Austrália, que gentilmente concordou em fornecer dados anônimos sobre solicitações ao servidor da Rússia. Yandex gostaria de agradecer à NV Access por sua cooperação e assistência na preparação desta parte do estudo.



Várias versões recentes do NVDA foram acompanhadas por alguma instabilidade e perda de compatibilidade de add-ons, que foi causada pela transição do Python 2 para o Python 3 e mudanças em algumas APIs internas. Isso levou à recusa de alguns usuários em atualizar. O número total observado de usuários das primeiras versões do Python 3 é quase a metade do Python 2. Por esse motivo, decidiu-se usar a última versão do Python 2 - NVDA 2019.2.1, lançada em agosto de 2019, como diretriz.



Em maio de 2020, a versão 2019.2.1 do NVDA foi baixada 6004 vezes por usuários da Rússia. Assim, como uma primeira aproximação, o número total de usuários cegos de tecnologia da informação na Rússia pode ser estimado em 6.965 pessoas. No entanto, há uma série de fatores adicionais que podem ter um impacto significativo nesta avaliação e não permitem que seja aceita como final. Aqui estão eles.



Fatores que podem subestimar a estimativa:

1. NVDA , , NV Access. , Windows, NVDA, .
2. NVDA , . , — . , 2020 37,9% NVDA. NVDA .
3. NVDA NV Access . , NVDA . 65,1%.
4. As estatísticas de download do NVDA não consideram os usuários, mas sim os computadores de trabalho, portanto a estimativa pode ser subestimada se mais de um cego estiver usando a mesma máquina, por exemplo, no caso de um computador de família.

Fatores que podem superestimar:

1. O NVDA não pode ser usado por uma pessoa com deficiência visual, mas, por exemplo, por um desenvolvedor comum para testar a acessibilidade.
2. As estatísticas de download do NVDA não levam em consideração os usuários, mas sim os computadores de trabalho, portanto a estimativa pode ser superestimada se um cego trabalhar em mais de uma máquina. Por exemplo, ele possui simultaneamente um computador fixo e um laptop.
3. Pode haver um certo número de computadores em uso comum que na verdade não pertencem a nenhuma pessoa, mas que possuem o NVDA instalado. Por exemplo, laboratórios de informática em escolas.

O segundo e terceiro fatores de subestimação permitem que você faça uma correção específica e obtenha uma gama de flutuações na estimativa. Se assumirmos uma distribuição semelhante por país em um grupo de usuários com um país de residência desconhecido, e também descartarmos completamente aqueles para os quais o NVDA não é o programa principal, então a estimativa do número de usuários cegos de TI na Rússia aumenta para 18.522 pessoas.



Não há informações para avaliar o impacto de outros fatores na estimativa numérica. Isso, bem como a falta de dados objetivos sobre os pesos de todos os fatores acima, torna difícil obter uma avaliação final do público de usuários cegos de tecnologia da informação na Rússia. No entanto, por uma série de considerações de especialistas, os fatores de subestimação parecem ser mais significativos, de modo que a estimativa final está mais próxima do limite superior e, muito provavelmente, está em torno de 12-15 mil pessoas.



Em geral, nossa estimativa é consistente com estatísticas gerais e bom senso. Em 2017, o número total de deficientes visuais na Rússia era de 80 mil pessoas... Uma parte significativa deles tem perda parcial de visão, portanto, não se aplicam a cegos. Alguns cegos ainda não são usuários de tecnologias da informação: tanto por causa da relativa dificuldade de dominá-las sem visão, com desenvolvimento insuficiente de programas de treinamento adequados em centros de reabilitação, quanto por causa da mudança demográfica do público de cegos para pessoas mais velhas que estão menos interessadas em TI. ...



Apesar disso, há um trabalho constante de capacitação de cegos para trabalhar com tecnologias de informação. E, no futuro, a perda de visão relacionada à idade acontecerá à geração que está acostumada ao uso diário de computadores e smartphones. Por esse motivo, com o tempo, o público de usuários de TI cegos e com deficiência visual tende a crescer e faz sentido pensar nisso no contexto do desenvolvimento de produtos agora.

conclusões

Com base nos resultados obtidos, as seguintes conclusões praticamente significativas podem ser tiradas para desenvolvedores, testadores e gerentes de projeto:

• 95%, . , 97%, . (. 1)
• Windows Android. . iOS , . (. 2 5)
• , -, , , - . (. 6)
• -, , Chrome Firefox, Chrome (Android) Safari. Chromium, . (. 3 7)
• desktop- Internet Explorer, . , . « » ( « ») ( IE JavaScript). (. 3)
• :
  
  
  
  
  • - desktop ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome NVDA Windows
    2. Firefox NVDA Windows
    3. Chrome JAWS Windows
    4. Firefox JAWS Windows
    5. Internet Explorer JAWS Windows
    6. Safari VoiceOver macOS
  • - ( ):
    
    
    
    
    1. Chrome TalkBack Android
    2. Safari VoiceOver iOS
  • Windows ( ):
    
    
    
    
    1. NVDA
    2. JAWS
  • / :
    
    
    
    
    • TalkBack Android
    • VoiceOver iOS
    • VoiceOver macOS
    • Orca Linux
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Tudo isso não significa que sistemas operacionais e navegadores menos comuns não devam ser considerados ao fornecer acessibilidade. Isso apenas permite que você priorize com mais eficiência ao personalizar seus produtos, mas, idealmente, a disponibilidade deve ser garantida para todas as configurações personalizadas possíveis.

Pesquisa de público falantes de inglês

Estudos semelhantes do mercado de língua inglesa de tecnologias assistivas para usuários com deficiência visual foram conduzidos pela empresa americana WebAIM desde o final de 2008. O último estudo que foi referenciado acima foi em 2019 - Resultados da Pesquisa de Usuário de Leitor de Tela nº 8 .