Falha na chamada para 112 no telefone Xiaomi Redmi Note 5

Eu uso o (já bastante antigo) telefone Xiaomi Redmi Note 5 e quero falar sobre por que este telefone (e talvez alguns outros) pode levar a consequências trágicas.



Há cerca de um mês precisei ligar para o 112, mas em vez de a operadora atender, ouvi dizer que o número foi discado incorretamente (no meu país de residência, 112 é o número para chamadas de emergência). Como o telefone usa 2 cartões SIM, tentei imediatamente o segundo e consegui. Mas e se não houvesse um segundo cartão SIM? Essas situações podem ser fatais.



Para quem não deseja ler o histórico de solução de problemas, pode ler imediatamente as recomendações do último parágrafo.



Na verdade, o processo de descobrir o próprio motivo foi o seguinte: foi feita uma chamada para o 112 do telefone do cônjuge (com a mesma operadora que não me ligou, mas com um cartão SIM diferente), a chamada foi atendida, então o problema está na minha conexão ou no meu telefone. Além disso, uma chamada foi feita do mesmo cartão SIM (problemático), mas em um telefone diferente e a chamada foi aprovada. No total, temos: uma chamada para o 112 não passa do telefone com problema usando uma determinada operadora, enquanto você pode ligar para o 112 de outra operadora do telefone com problema. Assim, descobrimos: a combinação operadora + telefone dá falha na ligação para o 112.



Como o telefone não recebe atualizações há mais de meio ano e, em geral, esses chineses específicos geralmente ignoram as mensagens do usuário (tentaram relatar bugs para eles, receberam um ignorar completo), decidiu-se criar um tíquete para a operadora de telecomunicações (além disso, há um relacionamento com ele no papel, ao contrário Xiaomi, com quem não tenho relação contratual).



No primeiro tíquete, foi-me dito simplesmente que não fiz nenhuma ligação e que o problema era no telefone, fechou imediatamente o tíquete. Conhecendo o funcionamento interno das operadoras de telecomunicações e a presença de “multas” para ligações repetidas, imediatamente abri um segundo ticket, no qual indiquei que entraria em contato com o órgão regulador estadual se o meu problema não fosse resolvido. Alguns dias depois, engenheiros de verdade me contataram (ficou claro por suas perguntas e forma de comunicação), pediram para fazer algumas ligações e, então, consegui conversar com eles sobre a essência do problema. E o essencial é o seguinte: o telefone mandava mesmo uma chamada para o 112, mas ao mesmo tempo não indicava a categoria de "emergência", razão pela qual a chamada não foi transferida para um único serviço 112, o mesmo engenheiro foi informado que estava tudo a funcionar para outro operador e confirmou meu palpiteque a outra operadora provavelmente não verifica a categoria da chamada e envia todas as chamadas para o 112 para um único help desk. Os engenheiros da operadora problemática corrigiram o problema na minha região (ou seja, agora esta operadora não tem uma verificação rigorosa da categoria de chamadas para chamadas de emergência) e prometeram corrigi-lo em todas as outras regiões de sua presença.



E agora o que este artigo foi escrito. Ao comprar um novo telefone ou mudar de operadora, verifique se você pode ligar para 112/911 / outro número dependendo do país. Quando o seu telefone se cadastrar em uma rede não nativa (roaming), também é muito aconselhável verificar se é possível ligar para o serviço de emergência, pois em telefones tortos que não enviam a categoria de número de “emergência”, o problema pode não ocorrer em sua rede doméstica e ocorrer em outra (depende das configurações de rede).



PS O telefone foi importado para o país por um distribuidor oficial, a região está configurada corretamente, o firmware estável mais recente do fabricante. Nenhum experimento foi feito com o firmware.



PPSForam encontradas três reclamações de outros usuários com o mesmo problema com este modelo de telefone (com uma probabilidade próxima de 100%, posso dizer que pelo menos uma reclamação é de outro país, uma vez que está descrita na seção ucraniana do fórum Xiaomi, ou seja, provavelmente um assinante da Ucrânia). Aqui estão eles: um , dois e três .



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