Agora, o conjunto de ferramentas no âmbito do marketing na Internet para qualquer empresa ou agência da Internet é bastante amplo, desde as padrão e já estabelecidas, como o SEO, até as relativamente novas, como o SMM e o ORM. Se sobre os dois primeiros, quase tudo já foi estudado e raramente aparecem novos chips, então com ORM tudo é um pouco diferente. A maioria nem sabe o que essa sigla significa. ORM, ou gestão de reputação, é uma forma relativamente nova de promoção, pelo menos na forma que está agora.
Neste blog, eu gostaria de desmontar os fenômenos básicos (e não exatamente) na estrutura de gerenciamento de reputação online e o tópico do meu primeiro artigo aqui será PR personalizado para preto.
Será sobre o quê?
O gerenciamento de reputação é geralmente entendido como consertar o campo de informações ruins de sua empresa. Porém, nos negócios, muitas vezes acontece que, além de melhorar o desempenho de sua empresa, eles querem irritar os concorrentes. Nesse momento, como regra, eles decidem por um PR preto personalizado. Vale esclarecer que não se trata de relações públicas negras, em que há uma espécie de guerra na mídia, exposições em vídeo em larga escala na internet, onde o objetivo é minar a imagem geral da empresa ou afastar completamente os investidores e a comunidade profissional dela, mas aquele tipo de negro semipartidário PR, onde você precisa "bagunçar" um concorrente e arruinar a reputação do cliente.
É muito claro para todos que esta não é uma forma completamente honesta de travar uma luta com seus concorrentes, mas muitos desejam conquistar seu lugar sob o sol desta forma. Como isso acontece e quais métodos são usados com mais frequência na estrutura de RP dos negros? Vamos descobrir.
Um pouco sobre a experiência de trabalho
Antes de apresentar minhas reflexões sobre o assunto, gostaria de enfatizar que pessoalmente me encontrei apenas do outro lado das barricadas quando tive que dispensar uma pessoa ou empresa de "sujeira de reputação", por assim dizer. O objetivo do artigo é falar sobre a ação e a reação dentro do ORM, como agir em uma determinada situação contra um PR preto personalizado. É claro que existem muitos mais desses métodos e novos surgem o tempo todo, mas vamos analisar as coisas básicas.
Onde começa o lançamento do PR negro?
— , — . , , , , . , « » - . , ? , . , — , — . , - , , .
, , - — . , , , , , . : , . , -, , , , . , , - , , - , , , , . — . - , - .
— , . : change.org, , — , , , .
, 5 10 , «», .
, , , , , - , , . — , . , , .
, ?
, , - , , , - . , ( ) , , , , , . , , . ?
, — . , — , — , - , .
, 5% — , , , « ». , . : - , , , , ? , — -, , . , Google, — .
— , - , - , .
, , . , , , - . , , , , . , , . , «» , , , . , , , , , . , , , , 8, , .
Resultado
Este artigo pode ser resumido com um conselho muito simples: "Mantenha sua reputação enquanto ela ainda existe" (talvez um dos grandes tenha dito algo assim, mas não estou me precipitando sobre isso). Parece tão fácil e lógico que todos entendam isso mesmo sem este artigo, mas muito poucas pessoas e empresas seguem essa "verdade" e procuram ajuda quando a situação já é muito difícil, senão impossível, de corrigir.
Ivan Kleimenov, agência de fantoches