
A Indústria 4.0, também conhecida como a quarta revolução industrial, mudará completamente os locais de trabalho e espaços de trabalho. Se agora trabalharmos em um ambiente interativo que apenas “responde” às nossas solicitações, nos futuros escritórios, sites industriais e varejo ficarão praticamente “animados” graças à inteligência artificial, big data, realidade virtual e aumentada e Internet das Coisas. É verdade que todas essas tecnologias precisarão de uma "retaguarda" de energia ainda mais confiável do que agora.
Vamos fazer uma reserva imediatamente que nos concentraremos principalmente nas mudanças que afetam a maior parte dos trabalhadores do setor comercial e seus empregos menos específicos - aqueles que são muito semelhantes entre si, independentemente do setor específico.
7 principais tendências de mudança de emprego
Entram em desenvolvimento e produção tecnologias que permitem criar um produto mais “customizado”. O suporte para este produto será quase contínuo, o que exigirá uma grande flexibilidade do especialista - durante a jornada de trabalho ele terá que alternar entre dezenas de tarefas diferentes, se adaptar às mudanças rápidas na essência dessas tarefas e revisar suas abordagens para resolvê-las.
A interação com a tecnologia ficará ainda mais próxima.E à medida que a tecnologia se torna mais complexa, será necessário ter habilidades de programação para operá-la, e de uma ampla gama de especialistas que não estiveram envolvidos nisso. Não será fácil, mas apenas no início - com o tempo, interfaces amigáveis, realidade aumentada e programação simplificada reduzirão a complexidade de interagir com a tecnologia. Mas todos os especialistas sobreviverão a essa transição? Não é um fato.
As ferramentas do especialista (software, tecnologia, práticas) serão atualizadas com muito mais rapidez do que estamos acostumados, e teremos que nos adaptar a isso de forma constante e rápida. Mais especialistas com educação superior serão necessários, bem como programas educacionais corporativos intensivos, de longo prazo e especializados.
As equipes de projeto se tornarão mais flexíveis.Haverá mais projetos de curto prazo (devido ao suporte contínuo ao produto), o que significa que mais participantes terão que estar envolvidos para implementá-los. Além disso, a equipe incluirá especialistas de diferentes departamentos, diferentes empresas, diferentes países e, às vezes, os próprios clientes se juntarão a eles com suas experiências de usuário. Essas equipes se reúnem rapidamente, muitas vezes mudam sua composição e se separam.
As pessoas terão que pensar, analisar e interpretar com mais frequência.Aprofundar a automação e a robotização, principalmente na produção, vai liberar a pessoa das tarefas rotineiras, mas vai deixá-la sozinha com toneladas de informações, mesmo processadas. Eu posso pintar um quadro como Rembrandt, mas quem vai apreciar se ele se saiu bem? E discutindo sobre isso com razão? No futuro, os profissionais muitas vezes terão que analisar, interpretar, tirar conclusões e assumir a responsabilidade por isso.
Em 2016, a IA realmente pintou um quadro como Rembrandt. Desde então, AI também aprendeu a escrever livros e compor música. Fonte: Canal do YouTube The Next Rembrandt
"Remote" cobrirá mais trabalhos. As tecnologias de realidade aumentada e virtual ajudarão, o que livrará muitos especialistas da necessidade de estarem pessoalmente presentes na resolução de problemas elementares, treinamento de pessoal, etc.
A tecnologia mudará drasticamente os modelos de negócios e a estrutura das empresas. Assim, todos os funcionários devem estar preparados para mudar de função como parte dessa adaptabilidade. O gerente de carregamento do armazém de ontem pode ter que aprender como monitorar o movimento AGV tornando-se um operador.
Assim, quase todas as mudanças que esperam os especialistas e seus empregos no futuro vêm de novas tecnologias que estão na boca de todos: inteligência artificial (IA), big data, realidade aumentada / virtual (AU) / AV), Internet das Coisas (Internet das Coisas, IoT). Como eles mudarão nossos escritórios, nossos locais de trabalho e a nós mesmos?
Inteligência artificial: e-HR, chatbots e escritórios de nutrição
De acordo com várias estimativas, de 9% a 50% dos empregos podem ser automatizados usando IA até 2030, embora na maioria das vezes os cientistas concordem com a faixa de 10-30%. E a IA afetará quase todos os empregos de uma forma ou de outra. Como?
Recursos humanos.Em primeiro lugar, a IA mudará a maneira como as pessoas são contratadas e contratadas, especialmente em setores de alta rotatividade. A inteligência artificial ajudará a automatizar o processamento de informações primárias sobre os candidatos e a conduzir entrevistas. Em termos de linguagem de sinais, padrões de fala e respostas a perguntas padrão, serviços como Filtered e HireVue conduzem uma seleção inicial de candidatos por meio da análise de gravações de vídeo de entrevistas. Assim, não há necessidade de ver currículos, elaborar e manter agendas de entrevistas e formar listas de candidatos. Isso libera a equipe central de RH, ao mesmo tempo em que dá aos gerentes uma lista melhor e melhor foco na comunicação com os vencedores da seleção. De acordo com a Filtered, o uso de seu gerente de RH de IA aumentou a taxa de conversão de entrevistas em contratações de 4% para 60%.a proporção de currículos rejeitados diminuiu de 23% para 3%.
Guias de vídeo já estão aparecendo na rede dizendo como gravar corretamente uma entrevista para um robô de RH. Fonte: canal do YouTube Primal Career
New Communications. Durante a jornada de trabalho, os funcionários da empresa trocam dados. As informações costumam ser dispersas, podem ser armazenadas em diferentes tipos ou formatos e têm restrições de acesso. Nesse caso, a troca de dados nem sempre é de responsabilidade do funcionário. Os chatbots que têm acesso a todas as informações corporativas e podem entender a linguagem humana simples ajudarão a resolver o problema. Os especialistas em TI ficarão livres de perguntas como "Pressionei o botão e tudo se foi" e, em vez de AXO, para a pergunta "Onde costumamos pedir pizza no nosso aniversário?" o bot responderá.
Escritório "inteligente".A inteligência artificial combinada com dispositivos IoT no escritório (também chamados de smart office ou Internet of Workplace, IoW) mudará completamente a experiência de estar no trabalho. Por exemplo, no complexo de escritórios Edge em Amsterdã, esse sistema leva o funcionário a uma vaga livre no estacionamento ou lembra de seu café favorito, o modo de iluminação do local de trabalho. A IA ajuda a implementar o princípio da mobilidade dos funcionários: o Edge não tem assentos pessoais e o sistema atribui o local de trabalho ideal para a realização de certas tarefas - uma mesa livre, uma sala de conferências, uma cadeira privada para chamadas telefônicas. O sistema utiliza 20 mil sensores no prédio, e a IA também pode monitorar o bem-estar dos trabalhadores e monitorar sua saúde. Por exemplo,o serviço Humanscale registra o tempo que um funcionário fica sentado ou em pé e sinaliza para ele dar uma caminhada ou sentar-se. Ela analisa a aderência às recomendações de diferentes departamentos da empresa e até organiza concursos.
Como você pode ver, descrevendo apenas uma das tecnologias - inteligência artificial - já abordamos três outros componentes principais do escritório inteligente do futuro: Big Data, AR / VR e IoT.
O edifício de escritórios Edge não é apenas o mais inteligente, mas também o mais ecológico - a serviço dos conservacionistas que cobram por carros elétricos. Fonte: canal do YouTube Bloomberg
Big Data: várias dispensas, novo taylorismo e escritórios ideais
De acordo com o Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT), as empresas que usam big data na tomada de decisões aumentam sua produtividade em 5 a 6% em comparação com outras empresas. A coleta e análise de uma ampla variedade de informações mudará completamente o trabalho do RH, o sistema de tomada de decisão e o próprio espaço do escritório.
Análise de pessoas. O Big Data pode ser usado para avaliar o pessoal e sua condição: a análise contínua da produtividade do funcionário aumentará a eficiência ou até mesmo permitirá que você abandone o familiar "Relatório 360" de todos os funcionários. Por exemplo, o desenvolvedor russo Yva é capaz de prever seu esgotamento e demissão com base na análise do comportamento dos funcionários, o tom de sua correspondência com os colegas, indicadores de desempenho e engajamento vários meses antes de se candidatarem.
Análise de produtividade. A segunda direção é melhorar a produtividade, tanto dos próprios funcionários quanto das decisões de gestão. Big Data é especialmente útil para avaliar a eficácia da transferência de funcionários para locais remotos: em 2016, uma grande seguradora americana transferiu um departamento inteiro de funcionários para locais remotos: descobriu-se que esses especialistas trabalham de 18 a 22% com mais eficiência em casa do que no escritório. No futuro, esses estudos se tornarão um dos motores do desenvolvimento do emprego à distância.
Design de escritório inteligente.O escritório de Zaha Hadid em Londres criou um departamento que analisa o espaço de escritório com base em big data e aplica esse conhecimento ao design de espaços. Big Data permite que você entenda quais espaços de escritório são usados intensamente, mas ao mesmo tempo permanecem apertados (digamos, pontos de café), enquanto uma sala de conferências pode ficar vazia na maior parte do tempo. De acordo com a Steelcase, que produz esses sistemas analíticos, até metade das praças de escritório praticamente não são utilizadas. Até certo ponto, o Big Data dará o que pensar sobre novos conceitos de organização científica do trabalho (OST), que foi promovido na virada do XX-XXI por Frederick Taylor, que acreditava que, para maximizar a produtividade dos trabalhadores, é necessário racionalizar o processo e as condições de trabalho tanto quanto possível.
Internet das coisas: máquinas de café inteligentes, avatares robóticos para o chefe e "com o seu próprio"
De acordo com a Zion Market Research, em 2024 o mercado de dispositivos de escritório inteligente crescerá para US $ 49,7 bilhões. Eles o ajudarão a realizar três tarefas principais.
Produtividade aprimorada. A Internet das Coisas literalmente "anima" todos os dispositivos do escritório. As próprias impressoras relatam o fim do papel ou da tinta antes que isso aconteça, as máquinas de café se adaptam a um escritório cheio de amantes do cappuccino, lâmpadas inteligentes como as de Sengled e LIFX, ajustam o modo de iluminação popular em espaços abertos, etc. O espaço do escritório não será apenas interativo, mas também “ao vivo”, o que economizará muito tempo na “montagem” ou na adaptação ao mesmo.
Robotização.A IoT preencherá os escritórios com mais robôs do que vemos agora e permitirá que eles sejam integrados ao ecossistema do escritório. Os robôs SoftBank Pepper já dão as boas-vindas aos visitantes de supermercados em todo o mundo, ajudando-os a navegar pela topografia e variedade da loja. No escritório, no futuro, esses assistentes irão substituir ou reduzir significativamente os custos de mão de obra das recepcionistas. Outro desdobramento dessa tecnologia são os telerobôs (Ava, Owl, StyleView Telepresence Cart, etc.). São máquinas, que vão ser “possuídas” pelos patrões que se ausentam do local de trabalho e, por exemplo, participam em reuniões ou dão ordens a determinados funcionários. O ecossistema do escritório os direcionará para a sala de conferências certa.
É assustador pensar que aplicativos o telebot teria criado, Michael Scott, o chefe de uma empresa de papel do famoso documentário "Office" dos anos 2000. Fonte: canal do YouTube Record
BYOD. A terceira área é a inclusão de dispositivos pessoais de funcionários (Traga seu próprio dispositivo, BYOD) no ecossistema de IoT do escritório. À medida que mais e mais tarefas são realizadas usando smartphones pessoais, tablets, smartwatches e rastreadores, há um problema de segurança crescente ao integrar esses dispositivos na Internet do Workplace. Para neutralizar as ameaças na estrutura da IoT, medidas automáticas de autodefesa do sistema operarão contra ações não autorizadas de um gadget específico, por exemplo, encerramento automático da conexão com a rede se o relógio inteligente de alguém, por algum motivo, tentar baixar documentos secretos das pastas do chefe.
AR / VR: excursões online, “fantasmas” de colegas, eletricistas remotos
Segundo a PwC, até 2030, cerca de 23,5 milhões de empregos envolverão o uso de realidade virtual e aumentada - 27 vezes mais do que agora.
Modelos espaciais. Em primeiro lugar, a realidade aumentada e virtual mudará as vendas. Os gerentes de vendas de produtos complexos poderão economizar muito tempo em roadshows, os corretores imobiliários mostrarão modelos virtuais em 3D de apartamentos e casas sem visitar o canteiro de obras. Ou seja, muitos produtos podem ser modelados remotamente (por exemplo, roupas), assim como será possível "mover" gestores até o cliente sem sua presença pessoal.
Modelos de pessoas.Dito isso, a realidade aumentada certamente reforçará a tendência de criação de empregos remotos. Para uma presença pessoal na reunião, bastará um modelo tridimensional do funcionário necessário, que poderá fazer uma apresentação ou fazer um relatório.
Modelos de dispositivos. A realidade aumentada e virtual encontrará aplicação na produção ou na infraestrutura. Por exemplo, eletricistas podem ser substituídos por robôs controlados remotamente. Assim que ocorre um acidente em qualquer ponto da linha, o eletricista coloca os óculos de realidade virtual e se conecta a uma máquina remota no local. Controlando-o remotamente, inclusive com a ajuda de luvas VR, elimina o acidente - estando, por exemplo, em casa.
Suas mãos ficarão cansadas? Fonte: canal do YouTube Bloomberg
Vamos resumir. As novas tecnologias aumentarão a eficiência dos locais de trabalho, reduzirão os custos de tempo, liberarão milhões de trabalhadores (e reorientarão as cabeças dos trabalhadores para novas tarefas), tornarão os locais de trabalho mais “em rede” e menos centralizados. No centro dessa revolução está um sistema de gadgets, robôs e sensores, unidos pela comunicação com bancos de dados em nuvem e inteligência artificial. De acordo com o Statista, em 2018 havia 22 bilhões de dispositivos conectados à IoT no mundo e até 2030, segundo a previsão da organização, o número crescerá para 50 bilhões. Há também uma estimativa mais ousada do fabricante britânico de dispositivos IoT Arm, cujos especialistas preveem 1 trilhão de dispositivos até 2035.
Portanto, haverá cada vez mais dispositivos, especialmente no ecossistema IoT, que inclui sensores, sensores e outros periféricos. Além disso, muitos deles irão trabalhar em longas distâncias e em diferentes ambientes, digamos na água ou no concreto. Tudo isso traz à tona o problema de gerenciamento de energia desses dispositivos.
É possível desconectar o Industry 4.0 e o que virá disso?
Paralelamente à introdução de novas tecnologias no local de trabalho, continua a chamada transição energética: a humanidade está substituindo fontes de energia tradicionais, mais estáveis, mas não ecologicamente corretas, por fontes renováveis. As usinas solares, eólicas e geotérmicas precisarão de um sistema complexo de armazenamento e distribuição de energia, que a princípio será instável e vulnerável, digamos, a desastres naturais.
As principais ameaças ao fornecimento de eletricidade neste contexto são:
- falta de energia, que pode ocorrer, por exemplo, em decorrência de queda de raio ou problemas técnicos no fornecedor;
- queda de tensão instantânea, digamos, devido ao lançamento de um poderoso consumidor de energia nas proximidades;
- Surto (também muitas vezes devido a um raio), que quase sempre resulta em perda de dados ou danos ao equipamento
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Para os consumidores, digamos, pequenas empresas ou empresas, tudo isso ameaça problemas com perda de dados, falha de equipamento e perdas. Vale lembrar, pelo menos, que mesmo um simples 1C após uma queda de energia de emergência muitas vezes começa a funcionar incorretamente, dá erros e alguns dados são perdidos. Tecnologias mais sofisticadas, como IA ou IoT, são ainda mais vulneráveis. Além disso, uma queda de energia pode até ser perigosa para os funcionários que estão no ambiente mais interativo de um escritório inteligente. Assim, robôs e cobot podem perder o controle de suas ações, o que pode causar ferimentos em seus homólogos humanos.
Todos esses problemas podem ser resolvidos com o uso de fontes de alimentação ininterrupta (UPS). Primeiro, o UPS mantém os dispositivos funcionando continuamente, evitando que eles desliguem. O UPS também pode trabalhar em conjunto com geradores, dando-lhes tempo suficiente para ligar em caso de queda de energia.
Em segundo lugar, um UPS evita danos e perda de dados tão importantes para Big Data e IoT. Sem um UPS, os dados armazenados por dispositivos suscetíveis a interrupções repentinas de energia do sistema podem ser danificados ou completamente perdidos. Junto com o software de gerenciamento de energia, o UPS pode garantir o desligamento normal do sistema.
Terceiro, o no-break evita danos ao equipamento causados por picos e picos de energia. Os sistemas UPS online e interativos em linha monitoram continuamente a energia de entrada.
O uso de fontes de alimentação ininterruptas é escalonável para diferentes tarefas. Em particular, a linha de UPS da Eaton consiste em dezenas de dispositivos para uso individual, digamos, para trabalhadores remotos, e para grandes edifícios industriais ou de escritórios.

Três topologias de UPS comuns que fornecem diferentes graus de proteção ao equipamento. Fonte: Eaton
No entanto, a gestão de energia nas redes do futuro não se limita à instalação do equipamento certo. Os sistemas inteligentes requerem gerenciamento de energia inteligente. Para tanto, estão sendo desenvolvidas soluções como o software Eaton Intelligent Power - sistemas inteligentes de gerenciamento de energia para equipamentos de TI. Este software gerencia toda a infraestrutura de energia conectada à rede, lança planos de migração de máquina virtual e desliga dispositivos não críticos para manter o negócio funcionando durante uma queda de energia. A fácil integração com os principais ambientes de virtualização permite que você gerencie esses sistemas em uma única janela.
Usando Intelligent Power como exemplo, você pode desmontar a composição de tal software - ele consiste em três partes básicas:
- UPS Companion, (SOHO);
- Intelligent Power Protector (IPP) — , , Eaton ;
- Intelligent Power Manager (IPM) — ePDU, , — - .
No futuro, os sistemas de gerenciamento de energia flexíveis e simples são ideais para o complexo ecossistema do escritório do futuro.
Assim, pode-se ver que, embora o futuro brilhante dos escritórios inteligentes de IoW e caçadores de IA ainda não tenha chegado a todos os lugares, os desenvolvedores já estão implementando e desenvolvendo soluções que fornecem sua base confiável. Hoje, as mudanças estão acontecendo rapidamente, e é possível e necessário se preparar para isso não só para os usuários de novas tecnologias, mas também para aqueles que as constroem e mantêm.