Eu preparei material metodológico interno para DPMBoK. Na minha opinião, nesta primavera ficou claro para todos que hoje quase não sobrou nenhum negócio que não precise fazer a transformação digital, e este post pode trazer todos os interessados neste assunto em dia ou abrir uma discussão interessante nos comentários.
Qualquer empresa baseada em elementos de um negócio digital (produto ou serviço digital, plataforma, ecossistema) em processo de crescimento se depara com momentos de desaceleração ou ausência de expansão planejada que não são razoáveis do ponto de vista da gestão "clássica". Esses momentos podem ser causados por vários fatores (obstáculos, restrições): externos ou internos, técnicos ou organizacionais, solucionáveis ou, à primeira vista, intransponíveis. Algumas das barreiras são típicas de um determinado setor, onde as soluções podem ser experimentadas. E podem surgir restrições que não estão vinculadas a um modelo de negócios ou setor. A explicação para esta situação reside no facto de os produtos digitais que possuem uma componente significativa de TI serem sistemas sociais e técnicos de elevada complexidade. Isso significa,que pequenas mudanças em seus componentes ou interações podem afetar significativamente seu comportamento e valor geral.
O mais desagradável é que essas restrições são semelhantes a uma dor de dente - eles teriam sabido antes, não teriam que perfurar ou remover. Tentar diagnosticar sua empresa usando fóruns da Internet, plataformas profissionais costuma ser uma maneira eficaz, mas muito trabalhosa. Buscar consultores profissionais e especialistas é uma coisa boa e provavelmente a coisa certa a se fazer. Mas, neste caso, é bom “estar no assunto” ou se preparar com antecedência, estudando a experiência de outra pessoa.
Meus colegas e eu no centro de desenvolvimento estratégico e transformação digital (opera na empresa "LANIT-Integration") estamos engajados na criação e operação de empresas digitais e há muito formamos a base metodológica de nossos projetos de consultoria. No entanto, ficamos agradavelmente surpresos com a complementaridade e integridade desse corpo de conhecimento. Ler a literatura de negócios moderna hoje é frequentemente uma tarefa ingrata - há materiais demais, é difícil encontrar o que você precisa. As edições individuais, cujo significado pode ser formulado em oito linhas de texto, são 95% preenchidas com excursões históricas e pessoais apresentadas na forma de ensaios (como este texto).
Muitas publicações enfocam questões específicas de criação de produtos digitais, trabalho em equipe ou desafios técnicos.
Por muito tempo, não havia publicações no mercado cobrindo todos os aspectos de uma empresa digital. Mas, como se costuma dizer, “um lugar sagrado nunca está vazio” e, em meados de 2019, um grupo de autores do The Open Group apresentou a primeira versão do Digital Practitioner Body of Knowledge , que tentou encaixar todas as abordagens relevantes para resolver os desafios mais típicos e significativos. surgindo antes dos proprietários e funcionários da empresa digital.
O conjunto não é apenas uma ontologia de métodos e termos, mas um caminho consistentemente declarado da empresa digital, com a divulgação da experiência prática do uso do kit de ferramentas descrito por equipes e empresas reais.
O cofre está disponível em dois formatos:
- um portal de Internet (será conveniente para quem tem dificuldade em se familiarizar com o material em inglês e pode usar a função de tradução do navegador, mas é melhor se familiarizar com o original em paralelo ),
- versão em pdf disponível para download após registro.
A propósito, a presença de um portal não é um capricho do The Open Group. Um dos princípios que os autores lançaram na base do DPBoK diz: “O próprio corpo de conhecimento deve existir e se desenvolver como um produto digital. Os desenvolvedores devem ter uma compreensão clara da estrutura do público, da eficácia dos canais de entrega, o desenvolvimento em si deve ser realizado em um determinado ritmo e o conteúdo deve mudar devido ao feedback e à interação com o público. "
O códice consiste em seis seções, as cinco primeiras das quais são, de fato, introdutórias. Eles divulgam as razões e o propósito da criação e também fornecem orientações para o uso.
Os autores fornecem argumentos bastante claros por que o início da digitalização está forçando as empresas a repensar seus próprios modelos e estratégias de negócios.
Muitos elementos do vault são construídos em materiais criados anteriormente pelo The Open Group. Um dos materiais principais é o princípio de sete alavancas de mudança organizacional - os elementos básicos necessários para construir uma empresa digital:
- transformação de processos de negócios;
- experiência e interação do cliente;
- transformação digital do produto;
- transformação dos processos de implementação de TI e produtos;
- cultura organizacional;
- estratégia;
- ecossistema e modelo de negócios.
Olhando para o futuro, é importante notar que o DPBoK contém muitas referências a outros padrões e corpos de conhecimento bem conhecidos, o que enfatiza a relutância dos autores em reinventar a roda para cada problema apresentado, mantendo a integridade e a cobertura.
Os autores observam que, na prática, os métodos modernos de criação de um produto digital não devem ser opostos aos clássicos. Qualquer kit de ferramentas testado pelo tempo e pela comunidade pode ser útil por um período de tempo em uma escala corporativa apropriada.
Em sexto lugar, é a parte principal e mais volumosa do corpo de conhecimento construído de acordo com o esquema de dimensionamento de uma empresa digital: das tarefas de um fundador de uma startup aos problemas das empresas digitais.
Cada uma das etapas em que uma empresa digital se encontra contém seções de conhecimento dos problemas mais relevantes e abordagens para sua solução.
| Empresa sustentável | Abordagem arquitetônica |
| Gestão de informação | |
| Governança, Gestão de Risco, Segurança da Informação, Conformidade | |
| Time de times | Cultura e organização |
| Portfólio de produtos de financiamento | |
| Abordagem e gestão de processos | |
| Comando | Gestão de Operações Técnicas |
| Gestão de trabalho | |
| Gestão de produtos | |
| Fundador | Entrega de aplicativo |
| Infraestrutura de produto digital | |
| Noções básicas de produtos digitais |
O primeiro contexto (“Fundador”) apresenta o conjunto básico de conhecimentos e habilidades necessárias para criar um produto digital. Em grande medida, o material apresentado é consistente com os princípios do Lean startup: geração de ideias, coleta e teste de hipóteses, feedback do usuário, criação de um ciclo de planejamento-construção-execução. A seção Digital Foundations fornece um diagrama que será extremamente útil na compreensão dos mecanismos de criação de valor para o cliente, incluindo o conceito do ciclo de vida do produto digital (ideia> investimento> desenvolvimento> mudança> entrega> uso> suporte> recuperação> melhoria / retirada) ...
Nesse contexto, são apresentados os métodos atuais de organização da infraestrutura técnica necessária para o lançamento de um produto digital, incluindo questões de virtualização, o uso de infraestrutura em nuvem e híbrida, containers e infraestrutura como mecanismos de código.
Para sobremesa, este contexto convida você a se familiarizar com o desenvolvimento ágil de aplicativos e ferramentas de entrega. É improvável que leitores regulares do Habr encontrem algo novo aqui, embora uma excursão histórica às razões para o desenvolvimento de modelos de desenvolvimento iterativos e DevOps possa ser útil.
O segundo contexto contém um conjunto de técnicas e ferramentas necessárias para o trabalho eficaz de pequenas equipas que criam o seu próprio produto, incluindo gestão de produto, trabalho e operações (não foram esquecidas as “infraestruturas”).
Desde o advento da mobilidade total, ficou claro que as equipes voltadas para a parte técnica da criação de um produto precisam ter competências na gestão de seu valor para o consumidor. Entender o mercado, buscar constantemente as necessidades do usuário e responder aos comentários é tão importante quanto a implementação e entrega do produto.
Esses problemas são abordados na seção de conceitos básicos de gerenciamento de produto. Existem muitas técnicas úteis para serem encontradas aqui. Por exemplo, um modelo DIBB construído ao longo da cadeia de dados> percepção> convicção> taxa mostrará a importância de um mecanismo de teste de hipótese. Também será útil familiarizar-se com a abordagem de pesquisa de produtos Tarefas a serem realizadas e o conceito de Design Thinking.
Os autores do código não passaram pelas abordagens clássicas associadas à identificação de requisitos para um futuro produto, que foram formuladas em outro corpo especializado de conhecimento BABoK.
Apesar da adesão geral aos métodos de desenvolvimento enxuto de produtos, os autores apontam as limitações existentes na aplicabilidade desses métodos. Nem todos os produtos são mídias sociais (flores) onde os testes A / B funcionam muito bem. Ainda existe uma grande proporção de produtos de engenharia de sistemas (engrenagens) que precisam de elaboração de requisitos.
Uma continuação lógica do problema de desenvolvimento de produto é o tópico de gerenciamento de trabalho: o momento em que seu produto começa a exigir a execução de tarefas diversas, mas relacionadas.
Aqui, os autores do DPBoK tomaram uma ação importante - eles explicaram a relação entre os conceitos de produto e os conceitos de desenvolvimento de todos os métodos ágeis e enxutos relevantes: definir o conceito de "pronto", gerenciar filas de tarefas, reduzir "inacabados", priorizar tarefas com base no indicador de custo de atraso (o lado financeiro do que pode ser útil para engenheiros e engenheiros de produto), etc.
O desenvolvimento enxuto de produtos é um recurso igualmente valioso. A antiga opinião dos programadores de que "o desenvolvimento é um processo criativo cujo período de tempo não pode ser determinado" encontrou sua refutação na abordagem de Desenvolvimento Enxuto de Produto e Processo - um conjunto de métodos eficazes que ajudam a não perder tempo valioso em todos os estágios de desenvolvimento, construindo um processo transparente e previsível. Muitas das técnicas vêm da experiência da indústria automotiva japonesa, que resistiu ao teste do tempo e do mercado.
Em relação às "operações" (pode-se dizer "serviços de manutenção de infraestrutura", no entanto, tal tradução não reflete totalmente o significado do termo operações), o segundo contexto não apenas define, mas também descreve a relação de "operações" com o ciclo de vida do produto e a experiência do usuário. Ele também define os conceitos de nível de serviço, configurações do sistema, pipeline de mídia e telemetria. Tudo isso é expresso em uma linguagem compreensível para quem está longe da administração do sistema e pode servir como um auxílio na criação de uma visão holística de um produto digital.
A utilidade da familiaridade com os princípios do dimensionamento técnico (CAP e AKF) dificilmente pode ser superestimada: sendo absorvido nos processos de desenvolvimento e implementação de um produto, em algum momento você pode ficar muito intrigado com a questão da carga do sistema.
Passando ao terceiro contexto “Equipes de equipas”, gostaria de referir que este nível é característico de apenas algumas dezenas de empresas nacionais de renome. Mas apesar da ambição do contexto, seu conteúdo será útil para profissionais e empreendedores que começaram a pensar no desenvolvimento não apenas de um produto digital separado, mas da empresa como um todo.
Nesse estágio, a coordenação de equipe, a gestão financeira e as questões culturais e organizacionais têm ainda mais probabilidade de ocupar o primeiro lugar. Na verdade, podemos dizer que essas são as principais questões de gestão não só de uma empresa digital, mas também da gestão clássica. É impossível ignorar o trabalho de Frederick Taylor, Edward Deming, Peter Drucker e outros cientistas atuantes no campo da organização do trabalho. Mas, neste caso, os autores de The Open Group não torturam o leitor com longos estudos, mas fornecem uma explicação compacta e lógica da importância da organização científica do trabalho para o sucesso de uma empresa digital.
Uma introdução aos aspectos financeiros não fará mal a ninguém. Os autores não colocam o componente financeiro em primeiro plano. Sim, os negócios devem ser lucrativos para seus proprietários. Mas essa regra não vai contra a visão e o desenvolvimento de produtos digitais.
Planejamento de custos, tomada de decisão com base em requisitos ótimos, formas de atrair investimentos, precificação, bem como a aquisição de serviços e serviços externos - essas não são questões ociosas, requerem compreensão e abordagens para a solução.
Esta seção frequentemente apresenta uma das abordagens Agile escaláveis mais conhecidas - SAFe, que por si só merece uma série de artigos e onde o estabelecimento de metas e a definição do trabalho são baseadas no desempenho financeiro.
A seção de contexto organizacional está organizada na seguinte ordem: desde as estruturas organizacionais e seu preenchimento no processo de recrutamento até as questões mais complexas da cultura organizacional.
O quarto contexto, de fato, descreve as questões atuais da existência da liga principal das empresas digitais: Yandex, Google, Facebook. Isso significa que esta seção não contém nenhum valor para organizações menores? Em nenhum caso! A questão é que empresas dessa escala não existem mais como sistemas isolados. Eles fornecem plataformas e ecossistemas para o desenvolvimento de outras empresas digitais. Depois de se familiarizar com o contexto de uma Empresa Sustentável, você pode entender (e perdoar) as demandas do Maior que você pensava anteriormente serem caprichosas e burocráticas, adaptar suas expectativas a elas e criar interações mais produtivas.
Então, por que vale a pena ler DPBoK
Primeiro, é lindo. Em segundo lugar, o DPBoK fornece um conhecimento compreensível e valioso relacionado à criação e ao crescimento de uma empresa digital que pode ser acessada rapidamente para enfrentar os desafios emergentes. E, em terceiro lugar, você obtém um conjunto das melhores referências sobre boas práticas atuais, com percepções úteis e referências históricas essenciais para lhe dar uma compreensão mais completa do momento presente.
Esperamos que este material seja útil em sua jornada para construir sua empresa digital. Se você tiver alguma dúvida, terei prazer em respondê-la nos comentários.
Nossas vagas