Freqüentemente, MDM e DAM são pensados como sistemas separados, mas neste artigo, proponho considerá-los como partes inseparáveis do PIM e mostrar como eles funcionam juntos.
O PIM no e-commerce resolve vários grandes problemas:
Problema 1 - sistematização do catálogo;
Problema 2 - criar e armazenar conteúdo ao colocar mercadorias na vitrine;
Problema 3 - otimização do processo de trazer um novo produto para a vitrine, reduzindo esse tempo ao mínimo.
É nisso que todos os fornecedores de PIM do mundo estão trabalhando. A nuance é que o próprio PIM (sem MDM e DAM) resolve esses problemas apenas parcialmente.
DAM é um sistema de gerenciamento, organização, pesquisa, armazenamento e conversão de arquivos multimídia. No PIM, é uma espécie de subsistema que armazena fotos, vídeos, análises de produtos 3D. Esses dados podem ser facilmente organizados, tornados mais portáteis e facilmente acessíveis. Tudo é simples aqui - um armazenamento de fotos e vídeos.
MDM (Master Data) no PIM é um sistema para gerenciar dados de origem do produto precisos. Eles contêm segmentação, categorização, granularidade e outros detalhes do produto.
Temos um cliente, um distribuidor que possui centenas de milhares de SKUs. Esses itens são armazenados em um depósito físico. E todos eles devem ser inseridos no sistema criando um cartão de produto para cada item. Enquanto esses cartões são preenchidos, as mercadorias acumulam poeira no depósito e o negócio sofre perdas. Ao mesmo tempo, eles até têm seu próprio PIM, mas há muitos produtos e leva muito tempo para inseri-los no sistema. É elementar, você não pode simplesmente substituir a imagem no cartão do produto, você precisa criar um novo. Etc.
Os MDMs no PIM são cartões de produto pré-preenchidos. Parece simples, mas na verdade, é uma tremenda facilidade de trabalho e otimização do tempo gasto.
Vamos considerar um mercado padrão. Sem dados mestre, acontece o seguinte. O comerciante # 1 adicionou um cartão de produto “iPhone vermelho” e o comerciante # 2 adicionou “iPhone vermelho”. O sistema pensa que são dois iPhones diferentes e vende SKUs de maneira diferente. Como resultado, as duplicatas se multiplicam, a análise torna-se difícil e a velocidade do mercado como um todo é prejudicada.
Os dados mestre no PIM resolvem esse problema. Quando o primeiro comerciante cria um cartão de produto “iPhone vermelho”, ele insere todas as suas características no sistema. Assim, os dados mestre do iPhone vermelho aparecem no sistema. Então, quando o segundo comerciante tentar inserir “iPhone escarlate”, o sistema irá avisá-lo: “Há vermelho. Você quer dizer este produto? " O comerciante nº 2 clica em “Sim” e, assim, vincula o produto aos dados mestre que já existem no sistema. O fornecedor não preenche mais 10 campos característicos do produto, mas na verdade insere apenas o nome e recebe um cartão já preenchido.
Em outras palavras, cartões de produto pré-preenchidos (MDM) são conjuntos predefinidos de atributos para um produto. Qual deve ser esse conjunto de atributos? Isso já é uma lógica de sistema interna personalizável. Por exemplo, você tem um mercado e define nas configurações que o modelo do telefone deve ter um certo conjunto de atributos: tamanho da tela, memória, bateria, tamanho da caixa, etc.
Mas o ponto principal dos dados mestre é que você pode armazenar não apenas atributos , mas absolutamente todos os dados. Quais são também lógicas internas definidas na fase de implementação.
Os dados mestre fornecem todas as informações de que você precisa para suas análises. Isso pode ser feito não apenas com a ajuda de contratados externos, mas também de forma independente. Ao conectar, por exemplo, um sistema Power BI, você pode obter dados interessantes para análises:
Faça uma previsão de vendas do produto;
Entenda sazonalidade;
Entenda como o número de atributos afeta as vendas e muito mais.
Estou convencido de que PIM + DAM + MDM + TCM (conversores para diferentes canais de exibição de conteúdo) é o futuro das tecnologias para varejo e e-commerce.
No momento, estamos concluindo um grande projeto com um grande varejista de bricolage. Transferimos seu marketplace, feito em Bitrix, para o PIM da plataforma Scallium. Este processo é complexo e demorado. Mas já mostrou o resultado. Teste A / B realizado em uma vitrine: 40% das vitrines vinculadas ao PIM Scallium e 60% das vitrines antigas. Visualmente, eles não são diferentes para o comprador. Portanto, a conversão na nova vitrine é 6 vezes maior. Simplesmente porque o PIM processa os dados com mais rapidez e, portanto, o usuário vê uma vitrine mais rápida. No antigo, ele espera 3 segundos e sai. A nova vitrine tem uma taxa de resposta de página de 500 milissegundos.