Darren Murph é o responsável por todo o teletrabalho no GitLab, a maior empresa totalmente remota do mundo. Ele está envolvido no recrutamento de funcionários, na integração deles, na criação de uma cultura de trabalho, na manutenção da comunicação dentro da equipe (1.300 pessoas!) E muito mais. Murph é um dos maiores defensores do trabalho remoto no mundo. Ele liderou dezenas de equipes remotas, traçou planos para a transição para o teletrabalho remoto para startups e grandes corporações, trabalhou em todos os tipos de empresas remotas, escreveu o popular guia Remote Playbook e trabalha em casa há 14 anos.
Durante esse período estranho e difícil, exigindo uma reorganização para funcionários e empregadores, Darren dirigiu a AMA por meio da Slack. Na Rubrain, coletamos e traduzimos as 10 melhores perguntas e respostas.
Questão 1 - treinamentos
Oi Darren! Gostaria de saber se você tem recursos para que nosso RH facilite a tradução de seus treinamentos de integração (especialmente para novos membros da equipe) em um formato remoto.
Darren Murph:
Sim, esta é uma tarefa desafiadora para empresas acostumadas a contratar e direcionar novos funcionários cara a cara. O melhor conselho que posso dar é fazer com que todos os novos funcionários da empresa consigam um companheiro de integração. Uma pessoa que eles podem contatar via Slack ou Zoom todos os dias, com qualquer dúvida. Isso lhes dá um ponto de contato, de modo que não precisam pensar em quem entrar em contato e não incomodam toda a empresa. Além disso, ajuda-os a ingressar rapidamente na organização, fazer amigos e começar a se sentir em casa. Veja como esse conceito de companheiros de integração é implementado no GitLab: https://about.gitlab.com/handbook/general-onboarding/onboarding-buddies/ .
Questão 2 - esgotamento
O que pode ser feito para que as pessoas à distância não se esgotem em alguns anos? Parece-me que este é um grande problema, e mesmo nestes poucos meses o efeito já se faz sentir. Temo que, com o tempo, o desempenho de nossa equipe de programação possa cair drasticamente.
Darren Murph:
Obrigado pela ótima pergunta!
Se você contratar imediatamente desenvolvedores que desejam trabalhar remotamente com a equipe, o problema se resolve sozinho. No GitLab, nossa taxa de retenção de funcionários é de mais de 85% porque somos as pessoas que amam trabalhar em casa.
Se o seu pessoal preferia trabalhar no escritório e agora são forçados a conduzir negócios remotamente, aqui depende muito de gerentes e líderes. As equipes que se sentam no mesmo escritório criam conexões e cultura espontaneamente. No caso de trabalho remoto, isso deve ser feito propositalmente.
- Certifique-se de criar um local de comunicação. Por exemplo, um lobby Zoom 24/7 funciona bem, onde as pessoas podem se reunir, conversar, conversar depois do dia (se necessário), como em um escritório real.
- Pense em jogos semanais / mensais, shows de talentos, questionários, jogos / música / sessões de karaokê em geral. Na semana passada, tivemos um show de mais de 135 talentos de seis continentes com jurados e prêmios. Foi muito divertido.
- Crie canais do Slack para coisas que não funcionam. Bom canal de notícias, vídeos engraçados de cães-gatos, canal pai, canal de fitness e assim por diante. Criar caminhos deliberadamente para o surgimento do discurso dentro da equipe.
Temos um ótimo guia GitLab sobre como criar oportunidades de comunicação informal dentro de uma equipe aqui: https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/informal-communication/
Questão 3 - cultura
Olá Darren, obrigado por responder às nossas perguntas. Como o GitLab conseguiu crescer e se tornar uma empresa com mais de 1300 funcionários e ainda manter sua cultura? Você tem algum conselho para startups ou outras empresas que estão constantemente crescendo e gradualmente perdendo sua identidade?
Darren Murph:
Boa pergunta.
Resumindo, documente sua cultura. Documente seus valores. Faça uma seção no site onde todos possam ler sobre eles. Os valores escalam infinitamente, não dependem do tamanho da empresa. A cultura não é um sentimento ou uma atmosfera. São valores universais, a Estrela do Norte que é visível de qualquer lugar do mundo e ajuda você a orientar todas as decisões de negócios, grandes ou pequenas. Veja como os valores de detalhe são pintadosdo GitLab. Não são 5-6 palavras. São milhares de palavras que descrevem em detalhes como agimos em uma determinada situação.
Reunião remota de executivos GitLab
Questão 4 - vagas
Darren, gosto de trabalhar remotamente, mas tenho pouca experiência. Será que até o final de 2020 haverá mais vagas para esse tipo de trabalho por causa do coronavírus, e também haverá mais vagas?
Darren Murph:
Garantido. O mundo nunca mais colocará aquele gênio de volta na garrafa. A disseminação global de tecnologias remotas devido à Covid-19 foi acelerada em pelo menos 10 anos. Nós saltamos para frente. Todas as empresas digitais do mundo, mesmo em lugares onde os escritórios não estão fechados, agora estão construindo infraestrutura remota. O velho mito de que "esse trabalho não pode ser feito em casa" foi destruído.
Acho que dessa situação trágica ainda é possível tirar algum tipo de positivo. Isso dará mais oportunidades a áreas e países subdesenvolvidos, incentivará mais pessoas a investir nas comunidades locais e ajudará a reverter o despovoamento rural. As empresas do Vale do Silício buscarão programadores em todo o mundo e permitirão que trabalhem em casa. Mais pessoas se associarão ao seu lugar, à sua aldeia ou cidade, e não à sua posição.
Questão 5 - empresas antigas
Você tem ideia de por que algumas empresas se opõem tanto ao trabalho remoto? E mesmo com horários flexíveis que permitem que os funcionários mudem rapidamente de casa para o trabalho no escritório?
Darren Murph:
Na minha experiência, o motivo da resistência é mais frequentemente um destes três:
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6 —
Tenho mais de 7 anos de experiência como administrador de sistemas, agora estou aprendendo DevOps. Mas não consigo encontrar um emprego. Acontece que mudei de carreira e minha experiência anterior não conta? Eu realmente preciso de trabalho remoto agora.
Darren Murph:
Minha carreira também não é uma linha reta. Tenho mestrado em negócios, trabalhei como jornalista, agente de relações públicas, em comunicação, desenvolvi uma estratégia para uma revista de viagens, agora trabalho para o GitLab. A experiência anterior não foi cancelada. O principal é mostrar o seu valor em uma entrevista. Você é mais do que um pedaço de papel. Você só precisa de alguém do outro lado da mesa para lhe dar a oportunidade de mostrar isso.
Meu conselho é continuar aprendendo e ser paciente. Uma vez eu fiquei 6 meses sem trabalho e parecia que eram 100 anos. E isso com um grande portfólio de trabalho remoto! Você pode precisar conversar com centenas de pessoas antes que uma ou duas dessas discussões o levem a qualquer lugar. É importante ter um grupo de apoio, pelo menos um grupo de pessoas afins, e não desanimar na busca.
Questão 7 - limpando o Slack
Acho que li que o GitLab apaga mensagens no Slack depois de um tempo. Você pode explicar o que é o mais aqui? Na minha empresa, dependemos muito da história do Slack.
Darren Murph:
Sim, nós lavamos roupa! Fazer com que as pessoas usem o Slack para seu melhor propósito, a comunicação informal. Se nada for apagado, o número infinito de mensagens não lidas pode ser prejudicial para sua psique e produtividade. Eles interferem na concentração, encontrando o estado de fluxo. Se sua vida depende de pings no Slack, esta é uma receita para o esgotamento.
Portanto, excluímos todas as mensagens após 90 dias. Se sua equipe souber disso, eles nunca solicitarão um fluxo de mensagens para o contexto do projeto. Em vez disso, eles serão forçados a discutir e encerrar a discussão do trabalho quando apropriado. As pessoas não devem ter centenas de discussões ao mesmo tempo, algumas das quais começaram há um ano. Os cérebros começam a pedir um tempo limite.
Questão 8 - trabalhando no GitLab
Olá, Darren, três perguntas:
Qual é a parte mais difícil do seu trabalho como líder de equipe remota?
Quantos de seus mais de 1.300 colegas ficam exaustos com o teletrabalho e o isolamento (desde que você tenha orientações sobre como evitar isso)?
Quantas pessoas deixaram o GitLab porque queriam voltar para o escritório? Com que frequência eles o deixam em comparação com empresas tradicionais do setor?
Darren Murph:
- O mais difícil é deixar claro que as pessoas precisam se dar a oportunidade de realmente trabalhar de maneira diferente. No GitLab, as pessoas que jogam suas velhas bagagens de trabalho na porta se dão bem e aproveitam a oportunidade para começar a pensar de forma diferente. Mas é difícil. Todas as pessoas têm experiências passadas que influenciam todo o seu trabalho futuro, acreditam que "é necessário", embora não seja.
- , , . : https://about.gitlab.com/company/culture/all-remote/mental-health/. Slack, , ( ). — https://about.gitlab.com/handbook/paid-time-off/#monthly-reminder-to-consider-taking-pto. , , .
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Questão 9 - início da exclusão
Olá, Darren, você pode dar alguns conselhos às pessoas que estão mudando de carreira e desejam trabalhar remotamente em uma empresa de TI? Conheço algumas pessoas que acham muito difícil porque “não têm X anos de experiência”. Seus serviços como programadores não são necessários, eles nem mesmo são aceitos no status de juniores, embora participem de cursos e tenham habilidades em outras indústrias semelhantes que poderiam ser utilizadas. Qualquer conselho seria muito útil, obrigado!
Darren Murph :
Sem dúvida, é difícil. Embora gradualmente fique mais fácil. Não existe uma maneira mágica de conseguir um emprego imediatamente. Meu primeiro trabalho remoto foi um trabalho freelance mal pago, que gradualmente desenvolvi e fiz disso uma espécie de carreira. Muitos trabalhadores não querem começar daí, mas esta é uma das opções.
A segunda opção é assumir um trabalho semelhante e construir gradualmente um portfólio que o torne apresentável. Você não precisa trabalhar em casa imediatamente. É mais fácil para os gerentes permitir que um funcionário comprovado se mude para um local remoto.
Pergunta 10 - o que está no futuro
Darren, o que mais mudou na sua opinião sobre o teletrabalho nos últimos 1 a 2 anos?
Darren Murph:
Eu costumava pensar que essa área iria crescer lentamente e se tornar um método mais popular de trabalho digital em algum momento quando meu filho (agora com 1 ano) começar a procurar trabalho. Agora, acho que essa será a maneira normal e amplamente aceita de trabalhar para centenas de milhões até 2021.
Mudanças no campo acontecem literalmente todos os meses. Estamos agora testemunhando uma gigantesca mudança social e cultural que será registrada nos livros de história. Tão poderoso quanto a invenção da correia transportadora no início do século XX. O trabalho agora mudará para sempre.