Na competição entre vendedores, ganha quem aposta no marketing de conteúdo.
Por que ir aos mercados?
A pandemia COVID-19 destacou os benefícios do comércio eletrônico. Ficar online tornou-se uma necessidade para muitos vendedores.
Mas o comércio eletrônico já estava em alta antes mesmo da crise do coronavírus. Em 2019, 42% dos russos, segundo a Yandex.Market, preferiam comprar produtos pela Internet. A audiência mensal dos marketplaces é em média de 12 milhões de pessoas - e continua crescendo.
No meio da pandemia, os pedidos de Ozon aumentaram 60% em um mês.
Você pode entrar no mercado com rapidez suficiente e sem investimentos significativos. Você não precisa criar um site, configurar pagamentos online e, muitas vezes, até organizar a entrega e armazenamento de mercadorias. Ao mesmo tempo, o vendedor obtém acesso direto a um grande público de compradores potenciais.
Como funciona o mercado
Um mercado é um grande mercado que hospeda vários fornecedores e vendedores. Na verdade, o site oferece uma infraestrutura tecnológica pronta para organizar as vendas e, muitas vezes, ele próprio se dedica à promoção de produtos e à atração de visitantes.
Como funciona o marketplace
As pessoas tendem a comprar em grandes recursos online: há uma grande seleção, muitas análises reais, em geral, há mais informações sobre os produtos.
O Marketplace é o modelo de negócios de comércio eletrônico mais popular.
Ao fornecer infraestrutura, os mercados cobram dos vendedores uma comissão - de 5 a 70% de cada transação. E para chegar a determinados sites, você precisa passar por uma seleção rigorosa.
Escolha de um mercado
Todas as plataformas de negociação se concentram em categorias específicas de produtos: roupas, calçados, eletrônicos, eletrodomésticos, gadgets, ferramentas, alimentos. Obviamente, ao escolher um mercado, você deve levar em consideração seu foco principal.
Os mercados vendem bem aparelhos, brinquedos, acessórios, roupas, cosméticos e eletrodomésticos. Categorias de produtos promissoras: medicamentos, têxteis, móveis, utensílios domésticos, alimentos.
O que procurar ao escolher um mercado:
- público potencial;
- o tamanho da comissão;
- a capacidade de personalizar sua própria vitrine;
- disponibilidade de ferramentas de promoção adicionais;
- existem restrições à colocação em outros sites.
É aconselhável começar com um site que tenha requisitos mínimos.
Mercados russos populares:
| Público mensal, pessoas (2019) | Comissão | Sujeito | |
| Frutos silvestres | 28,5 milhões | 19% | Roupas e calçados +50 categorias |
| Ozon.ru | 23,2 milhões | 5-40% | 50+ categorias |
| Beru.ru | 12,1 milhões | 5-13% | 50+ categorias |
| Goods.ru | 3,7 milhões | 21,5% | Bens domésticos, eletrodomésticos |
| Lamoda.ru | 7 milhões | 30-70% | Roupas e calçados |
Estratégia de marketing
Para entrar com sucesso no mercado, é desejável ter experiência em comércio online. Vender em sites em face da concorrência crescente está se tornando cada vez mais difícil. Portanto, você não pode prescindir de uma estratégia de marketing bem pensada.
Em que se baseia a estratégia de marketing:
- A escolha de um grupo de commodities (se ainda não decidido) - levando em consideração a demanda, custos e lucros, a disponibilidade de fornecedores, fabricantes.
- Análise do ambiente competitivo e das vendas de mercadorias da categoria selecionada - na Internet em geral e nos mercados de interesse em particular.
- Marketing de conteúdo - já na fase de estratégia, deve-se pensar em como será organizado o trabalho com conteúdo (disso depende a venda e, em geral, o sucesso do modelo de negócio).
- Trabalho de planejamento com fornecedores e compradores (aplicações, armazenamento, embarque, entrega, devolução, pagamentos).
A estratégia deve ser baseada em pesquisas, análises e planejamento.
Melhor começar com uma categoria de produto e uma gama limitada. O objetivo deve ser chegar aos líderes de nicho (inclusive devido aos preços baixos). Quando a meta é alcançada, a faixa se expande, os preços sobem.
Trabalhando com conteúdo
Ao entrar no mercado, você não pode se envolver em apenas uma atividade operacional. O marketing de conteúdo é de grande importância. Em um ambiente competitivo e com oportunidades praticamente iguais, para os vendedores, essa mesma ferramenta determina o sucesso das vendas.
Entre os produtos de diferentes vendedores, o comprador escolherá aquele com foto de alta qualidade, descrição detalhada e análise em vídeo. Mesmo que seu preço seja mais alto.
Por que o conteúdo é tão importante? Ao escolher um produto em uma plataforma online, o comprador não pode “tocá-lo”. Ele julga um produto apenas pelas informações que você fornece. Se a informação for escassa, o comprador vai passar. Se o seu produto é comprado ou não depende da qualidade da apresentação.
Produto de cartão
Cartões de produto
Os produtos do Marketplace devem ter cartões perfeitos. Criá-los é uma tarefa trabalhosa. É necessário apresentar o máximo de informações de forma conveniente e atraente para os usuários.
Para que um usuário do marketplace tome a decisão de comprar seu produto, ele deve se apaixonar por ele.
Não é suficiente copiar o nome no cartão e direcionar as características. Deve haver uma foto de alta qualidade, da qual você “não consiga tirar os olhos”. Texto e vídeo devem reforçar e reforçar a primeira impressão. E as avaliações e comentários do vendedor são o impulso final para comprar.
Componentes de um cartão de produto de qualidade:
- descrição do texto;
- uma foto;
- vídeo;
- especificações;
- avaliações;
- Comentários.
Os mercados oferecem diferentes opções de design de cartão. Normalmente, você precisa preencher um determinado conjunto mínimo de atributos. Mas você não deve se limitar a eles.
Preencher cada ficha é muito trabalhoso. Este é outro motivo pelo qual, em um primeiro momento, vale a pena apostar no número mínimo de mercadorias e dar a máxima atenção a cada rubrica.
Fotos
Uma foto é a primeira coisa que "chama" a atenção de um visitante do mercado. Fotografia brilhante, nítida e atraente - 90% de sucesso. Portanto, a criação de imagens para produtos é melhor solicitada a um profissional.
Fotos do produto
"chips" profissionais para fotos do produto:
- Imagens de ângulos diferentes - uma pessoa deve ver o produto de todos os lados (como se estivesse torcendo as mãos).
- Pequenos detalhes em close - ênfase em características únicas, design original.
- Antecedentes e afins - é preferível expor o produto nas condições em que é habitualmente utilizado (chaleira na cozinha, vestido de modelo).
- Emocionalidade - as fotografias devem evocar emoções (isto é conseguido com a ajuda de uma combinação competente de cores, jogo de luz, brilho).
A plataforma de negociação pode ter requisitos especiais para a foto - isso deve ser levado em consideração ao organizar a fotografia.
Descrições de mercadorias
Também é melhor solicitar descrições de alta qualidade de um especialista. Eles devem ser originais - escritos especificamente para um produto específico colocado na loja online correspondente. Ao redigir os textos, o redator levará em consideração o público do site, o ambiente competitivo e as especificidades do vendedor.
Sinais de boas descrições de produtos:
- — , 500-800 .
- — 80-90%.
- — , .
- — , , .
- — .
- — .
O conteúdo do vídeo complementa perfeitamente a descrição da foto e do texto. Estima-se que ter um vídeo sobre um produto aumenta a conversão em 80%. As pessoas tendem a confiar mais no que vêem com seus próprios olhos. Mais sobre isso: 15 motivos para usar vídeos para promover produtos e serviços.
O vídeo pode não só mostrar a aparência, mas também demonstrar as características do aplicativo, o funcionamento do produto. Um vídeo de alta qualidade convence a pessoa de que ela precisa desse produto específico.
Em vez de vídeos em cartões, você pode usar modelos 3D de mercadorias.
Características da mercadoria
É importante abordar com competência o preenchimento das características de cada ficha de produto. Quando o usuário tem algo para escolher, ele compara cuidadosamente os parâmetros. É imprescindível indicar as características individuais do produto, bem como as opções exigidas pelos clientes.
Características do produto
Antes de preencher as características, você terá que analisar o mercado e identificar os pontos fortes do produto.
Também deve ser entendido que os filtros de pesquisa funcionam por características. Quanto mais precisamente os parâmetros-chave forem preenchidos, maior será a probabilidade de atrair o comprador-alvo.
Avaliações
As críticas merecem atenção especial nos marketplaces. Normalmente, os compradores compartilham suas próprias opiniões sobre produtos e serviços. Você pode influenciá-los melhorando o sortimento e trabalhando com os clientes.
Comentários
Em muitos mercados, o comprador pode fazer perguntas de interesse. É necessário respondê-los em tempo hábil e fornecer respostas informativas.
O feedback rápido e de alta qualidade é um indicador de um trabalho bem organizado e uma demonstração de atendimento ao cliente. É também uma oportunidade de melhorar o conteúdo da ficha do produto: as informações solicitadas devem ser inseridas na descrição e nas características.
Promoção de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma ferramenta de promoção poderosa. Você pode usá-lo para expandir seu público, aumentar o conhecimento e aumentar as vendas no mercado.
Possíveis meios de promoção de conteúdo:
- artigos temáticos;
- postagens no blog;
- notícia;
- materiais promocionais.
O conteúdo pode ser postado no próprio marketplace e em sites de terceiros nas redes sociais.
Os usuários costumam compartilhar notas interessantes e úteis, bem como produtos de que gostam em suas páginas, compartilhando seu conteúdo e aumentando o tráfego.
E para "atingir" com precisão os interesses do usuário, você precisa analisar as consultas de pesquisa, as necessidades do público, as expectativas e as aspirações dos clientes em potencial.
O conteúdo permite que você crie um efeito de liderança. Ao preencher o espaço de informações, você aparece aos olhos das pessoas como o protagonista do nicho.
Para se promover nos marketplaces, pode utilizar todas as ferramentas disponíveis, incluindo montras digitais, links para recomendações, descontos, banners, chats com clientes.
Marketing de conteúdo profissional
Como você pode ver, entrar no mercado requer não tão poucos recursos. Não é suficiente conectar-se à plataforma de negociação e descarregar os bens existentes nela. Você tem que fazer muita preparação primeiro e, em seguida, personalizar cuidadosamente cada cartão de produto e organizar sua promoção com conteúdo e outras ferramentas de marketing disponíveis.
Nesse trabalho, é difícil prescindir da ajuda de especialistas: gerente de conteúdo, fotógrafo, editor de vídeo, redator. Além disso, você pode estar localizado em vários mercados e desenvolver a variedade ao longo do tempo. E o conteúdo existente precisa ser atualizado em tempo hábil.
Para tirar o máximo proveito dos mercados, solicite conteúdo de profissionais. Se você está interessado em suporte profissional, deixe um pedido de consulta gratuita.
Por que você não deve negligenciar o marketing de conteúdo para promover seu projeto