Como a repentina mudança global para o teletrabalho pode ter mudado o mundo do trabalho para sempre O mundo do
trabalho mudou drasticamente nos últimos quatro meses. Mas essas mudanças continuarão no futuro? Em nosso segundo relatório do Índice de Tendências de Trabalho , exploramos essa idéia usando dados de três fontes: tendências que mostram como nossos clientes estão usando nossas ferramentas; os resultados da pesquisa da Harris Poll com mais de 2.000 telecomutadores em seis países; e descobertas de mais de 30 projetos de pesquisa da Microsoft que analisam as experiências dos telecomutadores usando ferramentas como pesquisas, entrevistas, pesquisas diárias, grupos focais e reações cerebrais.
Nosso objetivo neste estudo é descobrir os aspectos positivos e negativos do teletrabalho, para que possamos acelerar o desenvolvimento de produtos na direção certa, prever como o mundo mudará no futuro e ajudar nossos clientes a prosperar no novo mundo. Abaixo estão quatro resultados principais.
Eletroencefalogramas mostram: reuniões on-line são realmente cansativas
Um gargalo amplamente discutido no teletrabalho é que ele pode parecer mais difícil e cansativo do que as reuniões pessoalmente. Pesquisadores do Human Factors Labs estudaram recentemente esse fenômeno. O teletrabalho e a videoconferência realmente cansam nosso cérebro mais do que o trabalho presencial? O cérebro responde: sim.
A colaboração remota é mais difícil, mas voltar ao trabalho pode ser tão difícil quanto
Em um estudo, 13 equipes de duas foram solicitadas a concluir tarefas semelhantes juntas - uma vez pessoalmente e remotamente. Os participantes do estudo tinham dispositivos especiais de EEG que rastreiam alterações nas ondas cerebrais. O estudo descobriu que o teletrabalho é muito mais difícil para o cérebro do que as reuniões presenciais. Em particular, os padrões de ondas cerebrais associados ao estresse e ao excesso de trabalho foram muito mais altos com a colaboração remota do que com a colaboração presencial. Mas também houve descobertas inesperadas: se o casal inicialmente colaborou remotamente, as ondas cerebrais mostraram que era mais difícil trabalharem juntas depois disso. Parece que as conexões sociais e estratégias de trabalho criadas por meio da colaboração face a face são usadas na colaboração remota e vice-versa.Como resultado do estudo, duas conclusões importantes foram tiradas. Em um mundo que está mudando para o teletrabalho, as pessoas acham que o teletrabalho é mais difícil psicologicamente. Além disso, quando a pandemia recua e as pessoas começam a trabalhar mais juntas pessoalmente novamente, também pode parecer mais difícil do que era antes do Covid-19.
Um segundo estudo descobriu que os marcadores de atividade cerebral associados ao excesso de trabalho e ao estresse são significativamente maiores durante a videoconferência do que quando se trabalha fora de reuniões on-line, como escrever e-mails. Além disso, devido ao alto nível de concentração sustentada, a fadiga ocorre 30 a 40 minutos após o início da conferência. E se houver várias videoconferências durante o dia, o estresse ocorre cerca de duas horas após o início do dia útil. A pesquisa identificou vários fatores que causam esse cansaço da conferência: a necessidade de se concentrar constantemente na tela para obter informações e permanecer; uma diminuição no número de pistas não verbais que ajudam a levar em conta a situação ou a entender de quem é a vez; pouca oportunidade de ver outros participantes quando a tela é exibida.
Para aliviar a situação, recomendamos fazer intervalos regulares a cada duas horas para que seu cérebro possa reiniciar, limitar o tempo de reunião a 30 minutos ou fazer pequenos intervalos sempre que possível durante longas reuniões.
Para ajudar a enfrentar esses desafios com nossa tecnologia, também lançamos uma série de atualizações das equipes hoje para ajudar você a se sentir mais conectado com seus colegas e a ser menos cansativo durante as reuniões. Dois deles são o modo Together e a visualização dinâmica.
O modo Juntos é um novo modo de conferência no Teams que usa a tecnologia de segmentação baseada em IA para colocar os participantes em um plano de fundo compartilhado. Graças a esse visual, você tem a sensação de que está na mesma sala. Isso ajuda a reduzir distrações, rastrear pistas não verbais e se comunicar de maneira mais natural. Este é um modo muito conveniente para brainstorming ou mesas-redondas quando várias pessoas estão falando. Pesquisas anteriores usando biossensores que medem a atividade cerebral mostraram que o cérebro exerce menos esforço quando uma pessoa participa de uma reunião no modo Juntos do que no modo de grade. Conseqüentemente, o modo Together ajuda os telecomutadores a trabalhar menos.
Visualização dinâmica (visualização dinâmica). Também criamos um conjunto de aprimoramentos para as equipes tradicionais para tornar as conferências mais atraentes. A IA agora ajuda a otimizar dinamicamente o streaming de conteúdo compartilhado e vídeos dos participantes. Novas ferramentas de gerenciamento permitem personalizar a aparência de acordo com suas preferências e necessidades. Em particular, agora você pode mostrar conteúdo compartilhado e participantes específicos na mesma tela ou reduzir o tamanho da janela de conteúdo compartilhado para ver mais participantes com quem está falando.
Outras descobertas
- A pandemia pode ter mudado a cultura do trabalho para sempre
- O dia de trabalho "das 9 às 17" pode afundar no esquecimento
- Escritórios físicos não desaparecerão no futuro
A pandemia pode ter mudado a cultura do trabalho para sempre
A idéia de que as circunstâncias atuais e únicas aceleraram o processo de fusão entre trabalho e vida - que pode ter amenizado a dinâmica dos empregos para sempre - é recorrente em todas as pesquisas.
Mais da metade dos pais pesquisados (54%) relatou que era difícil equilibrar as tarefas domésticas e trabalhar em casa. Esse ônus acabou sendo o mais difícil para a geração do milênio - hoje os representantes dessa geração formam a base da força de trabalho dos EUA, bem como para os novos ingressantes no mercado de trabalho - geração Z. Talvez isso se deva ao fato de as famílias nessa faixa etária serem mais jovens ou viverem com vizinhos ao redor da sala e trabalhar dia inteiro.
“Quando há quatro membros da família em casa ao mesmo tempo, pode ser difícil encontrar um espaço separado para você” - um especialista em tecnologia da informação.
Embora a experiência de combinar cuidados infantis com o teletrabalho seja muitas vezes temporária, isso pode mudar a maneira como sentimos sobre nossos colegas a longo prazo. 62% dos participantes do estudo relataram que agora sentem mais empatia por seus colegas, tendo uma idéia melhor do que significa estar em casa o tempo todo. Isso foi particularmente evidente na China e no México, onde 91% e 65% dos participantes do estudo, respectivamente, relataram sentir mais empatia.
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Em alguns casos, mudar para o trabalho remoto também pode aumentar a inclusão. Mais da metade (52%) dos entrevistados sentiu que era mais apreciada e seu envolvimento como participantes da conferência, porque agora todos estavam na mesma sala virtual. Esse sentimento foi mais pronunciado na China (65%) e na Alemanha (57%). Também vimos que as conversas em conferência se tornaram uma maneira de muitas pessoas compartilharem seu ponto de vista. Em particular, o número de mensagens em bate-papos nas conferências de equipes aumentou mais de 10 vezes entre 1º de março e 1º de junho.
“Trabalhadores remotos costumavam ser invisíveis, mas agora não são”, - especialista em TI.
O dia útil das 9 às 17 horas pode cair no esquecimento
Em nosso último relatório Entre 1º e 31 de março, vimos que o tempo médio entre o primeiro e o último uso de equipes durante o dia aumentou em uma hora. No relatório, exploramos essa questão em detalhes: a semana de trabalho de 5 dias, com um cronograma de 9 a 17, está realmente no esquecimento em breve? Os dados confirmam isso. Nas equipes, as pessoas trabalham mais frequentemente de manhã e à noite e também nos fins de semana. O volume de bate-papo das equipes entre 8:00 e 9:00 e 18:00 - 20:00 aumentou mais que o resto do dia, em 15% e 23%, respectivamente. As pessoas também trabalham mais nos fins de semana, com os bate-papos das equipes crescendo mais de 200% aos sábados e domingos.
“Com horários de trabalho mais flexíveis, podemos ser mais produtivos. Posso fazer pausas e não me sentir culpado ”, - especialista em tecnologia da informação.
“Meu dia de trabalho está ficando mais longo ... Isso é realidade. Nós estávamos em contato antes, mas agora nossos laptops estão sentados conosco à mesa da cozinha e todos precisam ser constantemente atualizados ”- um especialista em tecnologia da informação.
Para ajudar nossos clientes a gerenciar melhor seu tempo nesse novo ambiente, adicionamos status de foco às equipes , que informam à sua equipe que você precisa reservar um tempo no calendário para se concentrar. Você também pode destacar horas e dias calmos.desativar lembretes nas equipes quando necessário. Nas próximas semanas, lançaremos a extensão de mensagens Reflect Teams, uma maneira simples de conectar-se à sua equipe em tópicos como equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Ele contém perguntas de teste personalizáveis, cobrindo uma variedade de tópicos e projetadas para avaliar o bem-estar emocional de uma equipe. As respostas podem ser compartilhadas com o restante da equipe ou você pode mantê-las anônimas.
Essa fusão de vida e trabalho parece ser uma tendência de longo prazo, e a tecnologia pode ajudar a aliviar algumas das dificuldades associadas a ela. Falaremos sobre o que mais estamos fazendo na área de análise organizacional e bem-estar dos funcionários em um futuro próximo.
Escritórios físicos não desaparecerão no futuro
Muitos funcionários em todo o mundo passaram os últimos quatro meses trabalhando remotamente pelo menos parte do tempo. À medida que as equipes se adaptavam à nova realidade, as pessoas começaram a se perguntar se os escritórios físicos desapareceriam no futuro. Nossa pesquisa mostra que é provável que a colaboração presencial e remota seja combinada em um horário de trabalho típico.
Por exemplo, 82% dos executivos entrevistados disseram que começaram a adotar uma abordagem mais flexível para trabalhar em casa após a pandemia. Em um contexto mais amplo, 71% dos funcionários e gerentes relataram querer continuar trabalhando pelo menos parcialmente em casa. Os participantes de nossos grupos focais expressaram uma opinião semelhante.
"Antes, quando o chefe não a via, isso significava que você não estava trabalhando ... Mas se você consegue lidar com suas tarefas com sucesso, não importa onde você faz", - o chefe da empresa.
No entanto, nossa pesquisa identificou vários problemas associados ao trabalho em casa. Cerca de 60% dos participantes da pesquisa geralmente se sentem insuficientemente incluídos na vida da empresa, trabalhando remotamente. Para a China, esse número chegou a 70%.
Além disso, apenas 35% dos entrevistados em um dos estudos têm um escritório em casa dedicado. E apenas 5% dos entrevistados da Harris Poll vivem sozinhos. Portanto, não é de surpreender que distrações, problemas de comunicação e falta de ferramentas de trabalho ergonômicas tenham sido destacadas em nosso estudo como grandes pontos problemáticos no teletrabalho. Isso mostra que, embora as pessoas comecem a trabalhar muito mais remotamente no futuro do que antes, o espaço físico dos escritórios, com seus benefícios de espaços de trabalho ergonômicos conectados à Internet, oportunidades de networking com colegas e trabalho em equipe, provavelmente continuará sendo uma parte essencial do mundo do trabalho.
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No geral, essa mudança global para o teletrabalho revelou novas oportunidades e pontos negativos para o futuro do trabalho. No lado positivo, nessas circunstâncias únicas, onde toda a família trabalhava e estudava em casa, havia mais empatia entre os colegas. Além disso, funcionários e gerentes começaram a entender que era possível trabalhar remotamente. Também tornou o mundo do trabalho mais inclusivo para os telecomutadores.
As dificuldades incluem o fato de que o teletrabalho tende a significar horários de trabalho mais longos, aumento da fadiga nas reuniões e falta de conexões interpessoais, como conversas espontâneas no corredor, que ajudam a fortalecer a equipe e facilitam a colaboração. A falta de um espaço de trabalho conveniente e conectado à Internet em casa continua sendo um problema para a maioria de nós.
Na Microsoft, estamos posicionados de maneira única para ajudar nossos clientes a aproveitar ao máximo suas oportunidades, enquanto solucionamos os problemas que surgem. Esperamos que você veja que, à medida que o mercado de trabalho evolui, o mesmo acontece com nossas ferramentas - e nesta era única de rápidas mudanças, continuamos cumprindo nossa missão de ajudar todas as pessoas e organizações do planeta a alcançar mais.
Microsoft . , , , . , , , , . — , Microsoft Graph, .