Histeria de gestão. Palavras normais

Eu costumava ser estúpido e escrever mais fino. Agora eu entendo tudo e não escrevo nada sobre Habré. Mas por que o bem desaparece? Mais precisamente, quero entender se há bondade ou benefício nisso. Vou tentar pegar um artigo fino e apresentar sua mensagem com palavras normais. E o que acontece é com você. O original está aqui .



Provavelmente todos, subordinados e gerentes, enfrentaram histeria gerencial.



Da parte do líder, este é o estado "como você me pegou, agora vou tirar a alma de você!" Geralmente acontece quando Algo acontece - algum tipo de crise séria, uma grande articulação, a perda de um cliente, um bloqueio do projeto. Ou apenas empilhe, empilhe, empilhe e então bam! - a menor ofensa de alguém, e lá vamos nós.



Por parte dos subordinados, respectivamente, a histeria do líder é explicável ou não. Quando a articulação é séria e óbvia, tudo fica claro. Quando o chefe explode devido a alguma ninharia, só se pode adivinhar do que a explosão foi feita e por quanto tempo.



Na psicologia da vida cotidiana, esse fenômeno é explicado pela supressão de emoções e pela ausência de liberação de estresse. Uma pessoa caminha, sorri, comporta-se adequadamente e, então, inexplicavelmente, abruptamente, faz algo assim.



O significado é simples: uma pessoa não faz nada com estresse, ou seja, com o que ele não gosta.

Na histeria gerencial, é aproximadamente o mesmo se for causado pelo "fechamento dos olhos" acumulado nas escolas de subordinados. Aqui perdoei, não disse insatisfação, não corrigi aqui - considerando que, ao que parece, tudo está claro, e as pessoas devem, por padrão, de acordo com seu próprio entendimento, agir bem e corretamente.



O silêncio é uma tática perigosa. Pensar que os subordinados entendem tudo é ainda mais perigoso. Nesse sentido, a psicologia dos subordinados é como a das crianças, ou mesmo dos cães. Se você não jurou, nada terrível aconteceu. Se você não gritar, não bata no nariz, então a borda está em outro lugar, e você pode continuar com o mesmo espírito.



A histeria causada por uma falha grave é, infelizmente, uma consequência da impotência gerencial. Isso geralmente acontece - o líder não lidera o processo ou o projeto, mas simplesmente fica próximo e aguarda o que acontece. Não porque ele montou tal experimento, mas porque ele não sabe como liderar. Não sabe como entender o progresso, se tudo está indo bem, se são necessários ajustes e como fazê-los. Portanto, ele finge que tem tudo sob controle até que ocorra uma falha.



Quando a falha ocorreu, na maioria dos casos, outra coisa pode ser corrigida - mas, para isso, novamente, você não precisa ser impotente para o gerenciamento. Você precisa conhecer o gerenciamento e ser capaz de gerenciar. Mas se uma pessoa não sabe como, ela pode apenas ser histérica - gritando, xingando, dispensando, dando instruções sem sentido. O mais tradicional é “me forneça um plano de ação para evitar uma situação semelhante no futuro”. Por que você precisa desse plano, amigo, se não sabe fazer nada?



Há também uma versão imprevisível e incontrolável da histeria - uma razão externa. Nelads com superiores, esposa, vizinha, bêbados na loja, acidente, etc. Em geral, acredita-se que o líder oculte emoções desnecessárias e consiga retratar as necessárias, mas isso, novamente, levará à histeria administrativa do primeiro tipo. Somos todos humanos.

O que fazer com a histeria gerencial?



Existe apenas uma receita para os subordinados - sobreviver em silêncio. Não faz sentido argumentar, convencer, inventar desculpas, atacar - isso só desenvolverá histeria, dará uma razão, combustível, propósito e significado. Em parte, a resistência à histeria justificará isso - já que eles argumentam, então eu estou certo, toquei uma solução rápida, senti fraqueza, violações reais.



Silêncio e realização. Você precisa do chefe do evento? Escrever. Você não precisa fazer isso a uma velocidade vertiginosa - exatamente no momento em que ele pergunta. Claramente, com precisão, em detalhes suficientes, mas sem especificidade. Ele precisa de uma análise dos motivos? Escreva algo simplificado. Ele quer discutir se é uma pena ou algo assim.



A principal coisa, lembre-se - em um ou dois dias a birra passará, e é importante para você, durante esse período, não transformar o jogo em realidade. Por exemplo, se você escrever medidas para eliminação com muito zelo e enviá-las ao seu chefe uma hora após a birra, é altamente provável que você seja designado para executar essas medidas. Se você realmente quer, siga em frente.



Mas o chefe não precisa dos seus eventos. Em dois dias, ele esquecerá sua birra, como uma farra, e por tudo o que aconteceu durante esse período, ele ficará um pouco envergonhado. Incluindo, para os eventos para os quais você o assinou. Sim, sim, você, não ele. Considere que você persuadiu uma pessoa bêbada a tomar um microcrédito - não é difícil enquanto ele estiver em um estado alterado de consciência, mas pague algo a ele. Ele agora será obrigado a monitorar a execução das ordens emitidas, ouvir seus relatórios, ler cartas, etc. Então você o levará a uma nova e extraordinária histeria.



O conselho de liderança é simples: aprenda a liderar. Então não haverá razão para histeria.



Aprenda a entender o estado dos projetos e processos de longa execução a qualquer momento. Existem muitas ferramentas para isso - pelo menos metodologias controladoras e flexíveis, das quais há um centavo uma dúzia. Eles precisam não apenas conhecer em teoria, mas também poder colocar em prática. Por exemplo, você pode definir um objetivo simples para usá-los: sempre entenda o estado de um processo ou projeto. Quer tenhamos sucesso ou não, precisamos ajustar ou tudo está indo conforme o planejado. Bem, ou entenda isso nem sempre, mas com uma periodicidade que você entende - por exemplo, uma vez por semana.



Bem, parece-me que é mais fácil se relacionar com o trabalho. É apenas um jogo como esse. Como qualquer outro jogo que você joga com paixão, isso gera emoções positivas e negativas. Mas se você começar a destruir móveis e pessoas de uma perda, isso já é um problema, e os sintomas de abstinência precisam ser tratados.