Nos últimos meses, cerca de um terço da população trabalhadora da Rússia ganhou sua primeira experiência trabalhando em um "local remoto", no processo de adaptação ao qual muitos descobriram uma realidade completamente nova, que se mostrou muito mais profunda e mais controversa do que as idéias existentes sobre ela.
A Wikipedia sugere que o trabalho remoto, ou trabalho em casa (também trabalho remoto; isso significa trabalhar como freelancer na ausência de um empregador permanente) é uma forma de emprego em que o empregador e o empregado (ou o cliente e o contratado) estão afastados um do outro, transmitindo e recebendo termos de referência, resultados trabalhistas e pagamento usando modernos meios de comunicação.
Em outras palavras, essa é uma forma de interação de trabalho entre o cliente e o contratado, que foi deliberadamente escolhida por vários fatores - sendo em diferentes países, a impossibilidade da presença pessoal de um funcionário no escritório, etc.
Além disso, cada um de nós (agora falo pela indústria de TI e não acho que a experiência de alguém seja muito diferente da minha) pode aproveitar parcialmente a udalenka - trabalhar um ou dois dias em casa, ficar doente e passar em uma posição reclinada no computador uma semana, para partir para outro país e, nesse caso, sem problemas, pegue um laptop e atire no produto - esses foram e são fenômenos bastante comuns no trabalho de cada um de nós.
Aqui, é claro, vale mencionar que "trabalho remoto" e "auto-isolamento" (o que realmente encontramos) são histórias completamente diferentes.
O que enfrentamos nesta primavera não foi o teletrabalho em seu sentido típico. Tendo mudado para o auto-isolamento, nos encontramos trancados em quatro paredes sem a oportunidade de viver nossa vida habitual - ir ao cinema, a um bar, visitar nossos pais ou amigos, apenas passear no parque - as memórias de como era necessário criar um código QR ainda estão frescas para ir à loja ou jogar fora o lixo. Essa. todos os benefícios que temos à nossa disposição durante toda a nossa vida, trabalhando no escritório e pessoas com trabalho remoto, deixaram de estar disponíveis.
Para muitos, a comunicação no escritório é uma parte familiar da rotina, que traz variedade ao dia útil, a anima. A presença no escritório permite que você compartilhe dúvidas e preocupações, expresse emoções associadas a momentos de trabalho e receba suporte e feedback ao vivo. E para as pessoas que, por algum motivo, no estágio atual de suas vidas, moram sozinhas e não estão em um relacionamento, os caras do trabalho geralmente formam uma grande parte do círculo social e servem como uma fonte importante de apoio emocional.
Bem, aqui vale a pena considerar, além do fato de que não trabalhamos mais na mesma sala, não nos reunimos para reuniões pessoais regulares de 1 a 1, o que nos deixa menos confiantes nos sinais que recebemos de nossos líderes, porque muitas de nossas comunicações são baseadas em linguagem corporal - expressões faciais, movimentos das mãos, postura adotada ao conversar com outras pessoas (sim, todos se lembram da proximidade do interlocutor quando as mãos estão cruzadas sobre o peito).
Se nos aprofundarmos no lado neuroquímico da questão, a palavra "ocitocina" provavelmente não é nova para ninguém. Em suma, é um neurotransmissor social que precisamos nos sentir felizes. Isso nos dá uma sensação de apoio e união, manifestações diante de problemas e desastres, e sua falta leva a guerras e nos divide tanto que deixamos de ter empatia um pelo outro. Mas tocar as pessoas que gostamos, com quem nos abraçamos, apertando as mãos umas das outras, mesmo estando na mesma sala que as pessoas humanamente boas para nós - é tudo sobre a ocitocina.
Estudo em larga escala do neuroeconomista Paul Zack (um breve conteúdo literário que está nesta palestra do TED) mostraram que, se as informações em uma empresa são distribuídas de forma livre, ampla, significativa e vívida, as relações entre colegas são construídas propositadamente e os gerentes pedem abertamente apoio, então o envolvimento das pessoas no trabalho aumenta em 76%, a energia dos funcionários - em 106% e a produtividade - em 50% Além disso, a satisfação dos funcionários com suas vidas aumenta em 29% e o número de episódios de burnout é reduzido em 40%. Zack verificou os níveis sanguíneos de ocitocina em milhares de funcionários de várias indústrias e culturas e descobriu que a confiança e o compromisso mútuo se reforçam mutuamente, criando um mecanismo para aumentar a ocitocina por um período mais longo. Assim, comunidades vibrantes, fortes e ativas, o apoio real dos colegas são um componente importante da felicidade e a pedra angular da sustentabilidade.
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Anteriormente, quando todos estavam sentados nas proximidades, você podia se virar e perguntar algo. Agora vá e descubra se a pessoa é livre, qual é o seu humor, se está pronta para se comunicar. O trabalho, que depende diretamente do contato direto com as pessoas, tornou-se mais complicado: é mais difícil estabelecer contato emocional e estabelecer relações de confiança por meio de comunicação por vídeo ou durante uma conversa telefônica.
E o Zoom Wine Meetings, que rapidamente conquistou as mentes das pessoas que estavam famintas por comunicação e contato emocional, desapareceu com a mesma rapidez.
Como resultado, a falta de ocitocina começou a progredir, surgiram os primeiros sintomas alarmantes, como a ignorância de para onde ir quando todo o trabalho é refeito, todo o apartamento é mudado, todo o chá é bebido e o deixa doente do cinema.
Já, muitas pessoas que foram forçadas a mudar para o trabalho remoto e se auto-isolarem em conexão com o coronavírus, um número bastante grande de pessoas são diagnosticadas com condições decadentes, associadas não apenas à falta de ocitocina, mas também ao medo de infecção e ansiedade por sua condição financeira.
No primeiro trimestre de 2020, a demanda por assistência psicológica profissional na Rússia cresceu recorde : um salto de 400% em relação ao mesmo período do ano passado. Ao mesmo tempo, do final de março a meados de maio, a popularidade dos especialistas aumentou 69% em comparação com 2019.
A julgar por vários estudos, o horário de trabalho dos funcionários de muitas empresas na Rússia aumentou durante a pandemia - em média, pelo menos, duas horas. Isso é facilmente explicado pelo fato de uma pessoa ter parado de passar o tempo na estrada de casa para o escritório e de volta. A Bloomberg publicou estatísticas em todo o mundo em março : trabalhar em casa em meio à pandemia levou ao fato de que as pessoas começaram a dedicar mais tempo a ela todos os dias. Nos Estados Unidos, os funcionários aumentaram suas horas de trabalho em uma média de quase 40%, adicionando 3 horas a isso. Aliás, este é o maior aumento em todo o mundo.
O Facebook e a Internet, nesta primavera, estavam cheios de posts de CEOs de diferentes empresas, descrevendo que o controle remoto é legal, dizem eles, após o fim da pandemia de coronavírus, geralmente pensamos em não devolver as pessoas ao escritório. Não vou entrar em sérias previsões e cálculos econômicos para o futuro, o que, IMHO, ainda é muito cedo para fazer, mas disse que, por trás disso, havia a expectativa de economizar custos com aluguel de escritórios e outras alegrias da vida, proporcionando aos funcionários um agradável lazer no trabalho, bem como as iniciais dados de melhoria de produtividade.
Nas últimas semanas, a taxa de infusão dessas informações caiu para quase zero. Talvez isso tenha sido influenciado pelo fato de o regime de auto-isolamento ter sido removido e as pessoas ainda começarem a voltar a trabalhar no escritório. Ou o fato de que o trabalho remoto com o mesmo aumento temporário da produtividade não se justifica.
Dadas as especificidades do meu trabalho (trabalho como diretor de RH da DomClick, que atualmente tem cerca de 800 funcionários), muitas vezes me comunico muito com as pessoas. Após uma série de reuniões, que posso chamar de confidencial, com nossos funcionários, descobri que:
- a atmosfera remota carecia da atmosfera de um escritório e de um local de trabalho bem equipado, equipado com o equipamento necessário;
- as tarefas domésticas e as famílias logo começaram a abalar o clima de trabalho;
- depois de um tempo, começou a ser sentida uma forte falta de comunicação com os colegas - tanto em questões de trabalho quanto em informais: ir almoçar, fumar etc.
A propósito, aqui está um exemplo da dinâmica das implantações de nossos desenvolvedores. Em abril, observa-se um claro aumento da atividade, mas em junho ele voltou aos níveis pré-quarentena novamente. Aparentemente, as pessoas começaram a ter um clima quente e agradável de verão, que se multiplicava pelo cansaço dos trabalhos de casa ininterruptos - esse é o resultado. Vale a pena acrescentar que durante as férias de maio as pessoas também perderam sua produtividade e, em seguida, lojas, bares e restaurantes começaram a abrir, o que também mudou o foco das pessoas para pessoal. E agora vemos novamente um aumento na atividade de trabalho, devido ao fato de os funcionários começarem a trabalhar no escritório.
Em geral, existe um sentimento persistente de que a transição forçada em massa para o trabalho remoto, que aconteceu conosco este ano, pode ser chamada de uma experiência interessante, mas contraditória, tanto para cada pessoa individualmente quanto para a empresa como um todo. Resta apenas observar o que acontecerá conosco nas novas realidades pós-coronavírus.
No total, várias conclusões sobre o artigo:
- É bastante imprudente tirar conclusões precipitadas sobre o quão legal seria para todas as empresas mudar para o trabalho remoto ao máximo. Vale lembrar que o aumento temporário da produtividade e o número de horas trabalhadas podem ser seguidos por um declínio acentuado devido a distorções psicológicas dos funcionários.
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Será interessante ouvir nos comentários suas histórias da primavera forçada udalenka, tanto de funcionários individuais quanto de empresas - como foi a transição, o que você acha das perspectivas de um trabalho desse tipo para si no futuro? Quão fortemente o período de auto-isolamento afetou seu estado emocional?
Obrigado por sua atenção e não fique doente. Sem coronavírus, sem cuco!