Pense em algo sério antes de entrar na quadra de tênis. From Macintosh (1984) por Apple Computer.
Temos um sistema operacional de desktop durável há quase 40 anos. Embora alguns mecanismos tenham se mostrado extremamente confiáveis, o uso de computadores modernos é muito diferente do contexto em que eles nasceram, e é hora de repensar um pouco isso.
Vou delinear a ideia original, ilustrar algumas das mudanças no uso do computador e sugerir algumas novas maneiras de pensar.
(Sou usuário de Mac há muito tempo, então minha experiência e exemplos se referem a esta plataforma. Talvez o Windows esteja ótimo agora, não sei, minha última exposição real foi o XP quando estava trabalhando na Microsoft.)
Você tem 88 documentos sem nome para visualizar. Você quer revisar esses documentos antes de sair? Se você não visualizar esses documentos, eles serão excluídos. Ver alterações ... Excluir e sair. Cancelamento.
Esta é a caixa de diálogo que vejo sempre que desejo fechar o aplicativo de visualização para limpar a área de trabalho de toda a desordem rapidamente antes de fazer uma chamada de vídeo. Preciso da opção que estou perdendo: sair, mas salvar todos os documentos.
Em parte, isso é apenas UX bobo: o aplicativo já armazena todas as imagens não salvas. Então, eu uso Forçar Sair para sair da visualização porque ela faz o que eu quero. Mas a saída forçada não é para isso e, em qualquer caso, o motivo pelo qual não faz sentido aqui tem a ver com uma inconsistência filosófica, ilustrada com bastante propriedade.
Qualquer coisa que esteja desatualizada na usabilidade da área de trabalho é capturada nesta caixa de diálogo.
Sobrevivência e prosperidade na Consolidated Companies, Inc. De "9 a 5" (1980).
O que é uma metáfora de desktop?
Desde a introdução do sistema operacional de interface gráfica do usuário nos computadores convencionais em meados da década de 1980, eles foram projetados amplamente em torno do que era então chamado de "metáfora da área de trabalho" e é mais útil descrevê-lo como um sistema centrado em documentos:
- Parece que você, o usuário, está olhando para o topo de uma mesa pré-computador antiquada, que está cheia de documentos para o seu trabalho: anotações, planilhas, imagens. O mais importante é no que você está trabalhando agora.
- Um “documento” é armazenado em um “arquivo” e esse arquivo reside em uma “pasta” (por exemplo, em um arquivo) ou temporariamente em sua área de trabalho.
- Como isso foi projetado como uma espécie de metáfora, todo documento é um arquivo, e todo arquivo é armazenado em exatamente um lugar, e você deve criar um sistema de arquivamento que faça sentido para o seu trabalho.
Isso deve soar familiar (sim, é por isso que eles são chamados de pastas, e o ícone ainda parece uma pasta bege) e também pode soar como uma metáfora bolorenta para você. Nesse caso, o uso do computador é visto como uma função empresarial e inspira a forma como a produtividade do escritório ocorria há meio século.
Este projeto funcionou nas décadas de 1980 e 1990. Isso estimulou uma revolução na produtividade e na utilidade, pois o trabalho produtivo era exibido mais ou menos diretamente na tela, apenas com muito mais funcionalidade. Precisa escrever uma nota? Esqueça a máquina de escrever, abra o Word e edite o que seu coração desejar. Em seguida, salve-o em uma pasta no disco para acesso posterior. O mesmo ocorre com a tabela de orçamento, etc. Apenas fazendo pequenas anotações? Talvez salvá-los em um arquivo em sua área de trabalho para que você possa voltar a ele facilmente. No final do dia, desligue o computador, feche a porta do escritório e vá para casa!
Claro, naquela época você não podia pesquisar em seu disco rígido, você tinha que lembrar em qual pasta você salvou qual arquivo. No entanto, isso não foi difícil, já que todos os arquivos eram documentos que você criou propositalmente com um punhado de programas de computador e os discos eram pequenos e não continham muito. E você não sentiu nenhum incômodo, pois lembre-se que foi muito parecido com o que você fazia no mundo real, apenas transferido para uma telinha.
Do plano de Tim Berners-Lee para a World Wide Web (1989).
A Internet mudou completamente a forma como usamos os computadores
Há toda uma história técnico-econômica e social de como vivemos desde então, mas os detalhes não importam. O importante é que se você estivesse executando um antigo Macintosh da década de 1980 (ou mesmo da década de 1990) hoje, você acharia a interface surpreendentemente familiar, mas ficaria preso à pergunta: OK, mas funciona ... nada?
Isso ocorre porque a Internet está no centro de quase tudo que fazemos no computador hoje. Quantas janelas do navegador você tem abertas agora? (Tenho 37 janelas abertas, com mais de 75 guias.) E-mail, calendário, colaboração de documentos em nuvem, Twitter, Instagram - na maior parte, ou mesmo tudo em um navegador. O que mais? iMessages e Slack são aplicativos que requerem a Internet para realizar qualquer ação. Nada parecido existia em 1985.
E em vez de criar documentos - uma espécie de produto de trabalho pesado - muito do que atualmente trabalhamos em nossos computadores são snippets: URLs e gifs de meme que copiamos e colamos entre janelas ou chats, um PDF, que enviamos para imprimir ou preencha e envie um e-mail. Dados que copiamos de uma tabela para outra. Fotos do telefone que recortamos para carregar em outro lugar. Vídeos de sobrinhas bebês fazendo algo fofo.
Alguns desses snippets se tornam arquivos em nossas pastas Downloads ou Desktop porque esse é o local padrão para eles. Ainda outros tentamos manter em algum lugar mais durável. Muitos nunca têm “no nosso computador” em casa, mas passam pelo computador como uma área de transferência temporária de copiar e colar antes de desaparecer em programas ou software baseado em nuvem, como aplicativos de bate-papo ou e-mail. Usamos um conjunto de "documentos abertos" (guias) como uma espécie de memória ou lista de tarefas.
Mas todo esse comportamento ainda está inserido na mesa e no arquivo. A carga cognitiva criada pelo uso moderno da Internet em cima de uma metáfora dos anos 1980 é alta: tenho 132 ícones espalhados pela minha área de trabalho (atualmente). Tenho uma pasta Downloads com (atualmente) várias centenas de arquivos, a maioria dos quais posso excluir com segurança, mas quem tem tempo para descobrir isso? É o mesmo com "documentos abertos" no Safari, Preview, Pages, Numbers, TextMate e muito mais.
Enquanto isso, há muita coisa que não consigo encontrar - um link talvez da semana passada? ou foi uma semana antes? Para quem eu copiei de novo? Ou o formulário fiscal, que definitivamente baixei nos últimos meses, mas realmente não consigo me lembrar como se chamava e se o salvei ou não. Uma página da web que deixei aberta há alguns dias porque sabia que gostaria de examiná-la mais de perto mais tarde, mas agora levo mais tempo para encontrá-la do que para pesquisar no Google novamente.
Portanto, existem dois problemas:
- Uma pilha cada vez maior de material desorganizado e frequentemente temporário, acumulando-se indefinidamente em pastas, na área de trabalho e em todos os conjuntos de documentos de programas abertos.
- Um conjunto cada vez maior de ideias e informações que valem a pena armazenar e acessar, mas que não são armazenados em disco na forma de arquivos no sentido tradicional, ou residem exclusivamente em serviços em nuvem acessíveis por meio de um navegador, ou eles são tão difíceis de restaurar que é mais fácil apenas pesquisar no Google e enviar por e-mail novamente. (Isso também pode dar a você um download em excesso como um bônus; agora você tem Docs Final-4.zip para fazer você se sentir estúpido por ter assistido isso cinco vezes.)
Se isso parece ingênuo como uma declaração de problema, provavelmente é. Já temos soluções parciais para isso, por um tempo.
A predominância de (boa) pesquisa sobre a organização
Sabe-se que o Yahoo foi fundado como um diretório da jovem rede mundial. Ele usou uma estrutura de árvore para categorizar todas as páginas da web disponíveis. Isso foi bom, porque ainda não existem muitos sites, e era muito mais fácil encontrar o que você queria no Guia de Jerry e David para a World Wide Web do que lembrar a URL a ser digitada.
Em apenas alguns anos, esse sistema tornou-se impossível. A Internet cresceu exponencialmente em termos de "sites", mas também desenvolveu uma forma em constante mudança de apresentar e criar fragmentos e partes de conteúdo, de modo que o formato de diretório de sites de nível superior nem era uma ótima maneira de catalogar o mundo. muito menos encontrar seu caminho nele.
Assim começou a era da busca que ainda existe hoje, onde o Google analisa todo o conteúdo em todas as suas formas, e então realiza sua busca utilizando heurísticas extremamente complexas e lhe dá resultados classificados por “relevância”. Claro, havia outros antes do Google (descanse em paz, AltaVista), mas eles eram muito ruins, e o motivo do Google estar dirigindo é porque era e continua sendo o melhor no que faz.
Você provavelmente também entende como o Google pode direcioná-lo para o que você deseja, não apenas para o site que o contém. (Todos nós já passamos pela frustração de que a pesquisa integrada em um site ruim é muito pior do que o Google seria.)
Isso mudou fundamentalmente a forma como nos organizamos e pensamos sobre como encontrar informações na esfera pública. O mundo pode estar em completa desordem, mas enquanto nossa interface com ele for uma página em branco com uma caixa de pesquisa, a verdadeira complexidade estará oculta.
Isto soa familiar? Nossos computadores têm dado pequenos passos para resolver nossas próprias tarefas de recuperação de informações por muitos anos. Eles tentam e apenas parcialmente conseguem fechar essa estrutura quebradiça da área de trabalho.
No Mac, o Spotlight (a caixa de pesquisa que aparece quando você pressiona o espaço de comando) existe desde 2005. Sua função é adicionar pesquisa a “coisas de computador”. Não é um trabalho ruim, mas não é maravilhoso. Ele ainda entende informações principalmente em termos de arquivos locais e relevância em termos de correspondência de texto e data. É muito mais próximo do AltaVista do que do Google.
O Safari, por sua vez, tem um histórico de navegação que é tecnicamente pesquisável, mas difícil de acessar e não pesquisável da maneira que você provavelmente deseja.
A área de transferência (um local temporário invisível que é o destino do comando Copiar e a fonte do comando Colar) ainda é uma relíquia do século 20 - ela armazena uma coisa, esquecendo tudo que veio antes. Eu uso o prático utilitário Yoink (existem muitos semelhantes) para tornar minha área de transferência um pouco mais fácil. No entanto, todos os tipos de imagens, links e outros trechos úteis passam pela minha área de transferência todos os dias e depois se perdem.
Tudo parece uma grande oportunidade perdida.
Computador para o usuário moderno
Acho que é hora de repensar para que o desktop é usado e reconstruir a UX em torno disso. Aqui estão algumas diretrizes:
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Pense em tudo o que foi preservado, mas não acessado recentemente, como algo que remonta às camadas inferiores do tempo arqueológico. Eles ainda estão lá, mas profundamente enterrados. Eles não aparecem, surpreendem ou incomodam, você precisa cavar. A questão que surge é o que exatamente excluir para economizar espaço. Esta é uma boa pergunta e eu realmente não sei a resposta para ela.
Uma resposta: quem se importa, os discos são grandes, salve tudo, para sempre. (Se você visse que meu computador copiou cegamente subpastas de desktop para três laptops no tempo, saberia que já é possível viver dessa maneira.)
Outra resposta: em vez de cada aplicativo fornecer sua própria experiência desagradável e demorada de "navegar em documentos abertos" ou esperar que as pessoas percam tempo reorganizando suas pastas periodicamente, poderíamos criar interfaces de usuário muito rápidas e eficientes para exclusão / controles em massa que nos permitirão para analisar cuidadosamente as camadas, armado com metadados contextuais e apagar rapidamente grandes quantidades de lixo salvo, se necessário.
Há muitas informações de seu interesse que estão na nuvem, seja em uma página da web ou dentro de um serviço cercado (Google Docs, etc.). Esse é o caminho do futuro para muitas coisas, e não quero sugerir voltar aos anos 80 aqui. Mas o Spotlight no meu Mac não é ideal se destacar arquivos inúteis em minha pasta de downloads, mas não em meus documentos do Google, certo? Talvez o desktop de hoje faça mais sentido como um controlador / bibliotecário de tráfego aéreo profundamente capaz do que como um grande centro de documentação.
Existem também serviços que fazem diferentes níveis do que eu sugiro. O Evernote é um ótimo exemplo de uma ferramenta brilhante (envolvida em um programa de longa duração) que indexa tudo que você adiciona a ela, incluindo texto encontrado em imagens, então, quando a pesquisa realmente funciona, torna-se bastante mágico. Um amigo me contou sobre o Notion, que afirma assumir algumas funções relacionadas em equipes. Mas esta não é a área de trabalho do seu computador, o centro nervoso, que está localizado na junção de seu teclado e monitor, disco local e conexão com a Internet. Uma coisa que ainda é uma bancada de nogueira e um arquivo de metal surrado.
Isso tudo é realmente uma história sobre o acesso à informação. Não tenho certeza de como deve ser o futuro da metáfora da área de trabalho. Tudo isso com um monte e um monte de janelas abertas o tempo todo, sempre foi um problema. Mas agora o compartilhamento de tela em reuniões se tornou comum. Qualquer um pode dar uma olhada em sua área de trabalho bagunçada. Ou você pode ter que arrumá-lo muito rapidamente antes da reunião. (E então voltaremos a essa caixa de diálogo na visualização no início deste artigo.)
Também costumo pensar em meus próprios "fragmentos" em termos de contexto de projeto (estou trabalhando no pagamento de impostos? Coletando pesquisas para usar em um artigo como este?). E hoje todas as várias janelas abertas espalhadas pelo computador são sopa indiferenciada. Parece que, nesse sentido, os computadores não funcionam para nós da maneira que fazemos agora.
Não sei se os trechos acima são a resposta correta. Eu sei que os sistemas operacionais móveis como o iOS, conforme observado acima, tendiam a recomeçar em sua UX e tinham um gerenciamento de informações muito mais integrado (e dependiam muito menos de qualquer noção de "arquivos") do que laptops estridentes. Mas sou mais produtivo e me sinto melhor na frente de um computador desktop real, e gostaria que esse desktop se tornasse mais simples e transparente de várias maneiras, como uma espécie de versão privada do que a Internet se tornou para a informação pública.