Ao iniciar seu próprio negócio, esteja preparado a um determinado momento para enfrentar a negatividade em relação à sua empresa. Isso pode ser uma crítica negativa de um ex-funcionário, comentários de clientes em avaliações, redes sociais ou em um blog da empresa. Os Vingadores estão esperando por você em todos os lugares. Não se assuste, pois a negatividade é um sinal seguro do crescimento e da importância de uma organização em um determinado nicho.
Quanto mais você se desenvolve, mais negatividade virá. Aceite isso como um fato e o preço a pagar pelo seu sucesso. Para garantir que a reação aos comentários negativos não ultrapasse o âmbito da adequação e da decência, várias sutilezas devem ser levadas em consideração.
Quando confrontado com a negatividade, você pode e deve se comportar de maneiras diferentes, dependendo do tipo de comentários que você encontrou.
Existem os seguintes tipos de comentários negativos:
criticismo objetivo;
negatividade emocional;
PR preto;
trollando.
Com base neles, desenvolvemos nossa própria classificação dos Vingadores na Internet.
1. Objetividade do capitão
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Não. Você só pode minimizá-lo. Para isso, você precisa fazer seu trabalho com dignidade e qualidade, ser honesto e aberto com seus clientes e também saber responder à negatividade.