Esclarecimento:
Neste caso, não estou me concentrando no problema do atraso, mas em todas as possíveis delitos menores que um funcionário valioso pode cometer. Portanto, lendo a postagem, em vez de se atrasar, você pode substituir qualquer outra ofensa que seja, mais ou menos, equivalente em importância.
O que o termo “estar atrasado” significa para você?
Primeiro, você precisa entender a regra que foi violada. Então, a exigência de chegar no horário ao trabalho é sua brincadeira, sistema ou necessidade justificada?
Se o desempenho de um funcionário não depende de forma alguma do horário de chegada ao trabalho, e a empresa não sofre de forma alguma com o agendamento gratuito de visitas, vale a pena ficar atento a esse aspecto? Boa pergunta para a qual você precisa encontrar uma resposta.
Se, no entanto, houver justificativas para a exigência - vá em frente ...
O que o termo “funcionário valioso” significa para você?
Ele é um superespecialista, ou uma pessoa agradável na comunicação com você, ou um funcionário comum, mas você depende dele e tem que fazer concessões? Esta é a segunda pergunta importante que vale a pena responder.
Por que ele está atrasado?
A terceira pergunta é: "Este valioso funcionário tem motivos objetivos para se atrasar?" Não se surpreenda, mesmo a má conduta regular pode ter razões objetivas.
Por exemplo, na minha prática havia dois funcionários, cujos motivos considero objetivos e valiosos para os atrasos regulares:
1) O funcionário levou a criança ao jardim de infância pela manhã. A situação era completamente independente dele. Então, ele poderia ter vindo para o jardim de infância mais cedo, mas ele teve que esperar a professora que poderia estar atrasada. Ele sempre voltava atrás e muitas vezes se atrasava.
2) A funcionária queria tomar café com o marido e ir trabalhar com ele. Mas, como o marido tinha horários mais livres, ele não tinha pressa, e por causa dele ela se atrasou.
O segundo exemplo pode parecer um tanto duvidoso, mas, em primeiro lugar, estamos falando de funcionários valiosos e, se for o caso, devemos considerar todos os seus pedidos, independentemente da estupidez. Em segundo lugar, o aspecto “família” e “café da manhã com meu marido” era importante para o funcionário, e para a empresa é uma forma de motivação muito barata (para satisfazer o principal motivador do funcionário). Em terceiro lugar, esta razão coincidia com os meus valores: sou pela família, por um pequeno-almoço conjunto, por uma relação forte. Portanto, não foi difícil para mim entender o motivo dela e satisfazê-lo. Considero seu atraso justificado e correto.
Será que você mesmo provocou o atraso do funcionário?
Então, se a empresa não tinha regra para chegar na hora, todos iam e vinham na hora que queriam, o funcionário é o culpado pelo atraso? Sem dúvida, a culpa é dele, mas vale a pena começar a solução do problema com sua pessoa.
Digressão lírica
Como escrevi em um de meus artigos anteriores, o líder às vezes vai à educação, se cansa da bagunça e decide viver de uma nova maneira. Na maioria das vezes isso acontece nos fins de semana ... Ele vem trabalhar na segunda-feira, levanta na porta e começa a pegar e ler os infratores. Ou seja, dá-lhes o tom. Porém, esta abordagem é extremamente errada e não causará nada, exceto surpresa e desmotivação.
Portanto, voltando ao tema da pergunta, se antes a estrutura funcionava de forma solta e as pessoas vinham quando queriam, vale a pena começar mudando as abordagens e regras atuais, e não com o violador ...
Tiramos o funcionário dos regulamentos
Apesar de ser a favor do sistema, ao mesmo tempo tenho recorrido repetidamente à abordagem de “afastar um trabalhador do regulamento”. Ou seja, cancelei alguma regra para ele, e ela não se aplica mais a ele.
Com esta abordagem, os líderes podem ser visitados por tais preocupações:
1) "Estou autorizado a fazer isso?"
Acredito que o líder tem autoridade total para determinar os termos de cooperação com seus subordinados. Ele tem o direito de determinar quem e quando deve trabalhar, a quem e que tarefa atribuir, quem e o que ensinar / desenvolver,…. Se não tiver tais poderes, esse líder é inferior e não pode ser 100% responsável pelos resultados dos funcionários que lhe foram confiados e da estrutura como um todo.
Portanto, se você é um líder e está atormentado pela dúvida “posso decidir isso”, a resposta é “posso” (a menos que você seja expressamente proibido de fazê-lo).
Mas, digamos que a regra “chegue na hora certa” seja estabelecida pelo diretor e se aplique a toda a empresa. Então, é claro, você não deve cancelar esta regra com sua própria palavra (isso não pode ser feito). Mas, e deixar tudo como está e responder ao funcionário "bem, tais regras ... eu não posso fazer nada" também é impossível. Então, o que você faz? Vá até a pessoa que estabeleceu esta regra e concorde com os termos individuais para seu funcionário.
Importante! Prepare argumentos suficientes para que seu raciocínio não soe como "ele é um bom funcionário e estou feliz com ele". Você tem que mostrar em números no que exatamente ele é bom e como seu trabalho afeta os resultados da empresa.
Lembre-se de que as regras são elaboradas para ajudar a empresa a alcançar os resultados que deseja. Se uma regra tiver exatamente o resultado oposto em um funcionário, isso significa que a regra é inadequada ou o funcionário precisa ser retirado dela. Então, se é importante para um funcionário tomar café da manhã com a família e esse funcionário é muito valioso, a empresa deve fazer concessões e ele cancelar essa regra.
2) "Os demais ficarão ofendidos por ele poder, mas não podem ..."
Sim, se você simplesmente pegar e punir alguns por estar atrasado e outros não, os funcionários ficarão ofendidos. Portanto, não devemos deixar nossas condições individuais em segredo do coletivo.
Assim que for tomada uma decisão sobre as condições individuais de um dos funcionários, você precisa realizar uma pequena reunião de informação na qual:
- anunciar esta decisão;
- explicar as razões;
- explique sua lógica.
O último ponto é o mais importante. Você precisa explicar claramente às pessoas por que está pronto para cancelar a regra para Ivanov. Deve dizer-nos: “uma vez que Ivanov faz o seu trabalho com perfeição (e isso deve ser comprovado por números), estou pronto para quaisquer condições individuais para esses funcionários. E se alguém quiser a mesma abordagem, seu desempenho deve ser tão bom. ”
PS Devemos tentar contar tudo como é, mas não necessariamente. Então, por exemplo, se um funcionário não quiser que o motivo da mudança de horário se torne público, você deve perder esse momento. Afinal, para a equipe é igual porque precisa vir mais tarde / mais cedo, a equipe está interessada em saber por que você faz concessões a ele e todos os outros não.
3) "Outros também vão querer se atrasar ..."
Sim, eles vão. Mas vamos mudar um pouco a terminologia e o significado. Não “permitimos atrasos” - “estabelecemos um horário individual” para o funcionário.
Por exemplo, eu tinha um funcionário que estava sempre atrasado e simplesmente não conseguia evitar o atraso. Uma tentativa de mudar seu horário de trabalho em +1 hora (para começar o dia de trabalho não às 9, mas às 10) não levou a nada - ele ainda estava atrasado para seus 5-15 minutos padrão. Então, optei por uma abordagem mais flexível. Apresentei um cronograma para que o funcionário trabalhasse as horas necessárias e o privei da necessidade de se atrasar (sua funcionalidade o permitia). Ele poderia vir a qualquer hora, mas tinha que trabalhar exatamente 8 horas (mais uma hora para o almoço). Funcionou, o problema foi resolvido. E, o que é mais interessante, o funcionário começou a vir mais cedo, pois a perspectiva de ficar acordado até tarde não o deixava muito feliz.
Conclusão: se um funcionário é valioso, ele pode ser dispensado da ação de quaisquer regras e regulamentos, desde que isso não afete a eficiência do trabalho (o seu e a estrutura como um todo). Encontre
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