Louis Rossman não queria continuar pagando algumas centenas de dólares por hora a um terapeuta que fazia perguntas sobre computadores. Então, em 2012, este engenheiro de renovação começou a se apresentar no YouTube. “Este canal não foi feito para ser assistido por outras pessoas”, diz Rossman. Mas hoje, com mais de 1,5 milhão de assinantes em seu canal no YouTube (esse número assusta até o próprio Rossman), ele não é mais "uma pessoa comum reclamando de uma câmera para psicoterapia". Ele se tornou uma figura importante no direito de renovar o movimento.
O direito de consertar é um conceito que permite ao proprietário de um telefone, carro ou computador quebrado repará-lo sem entrar em contato com o fabricante ou revendedor. Os defensores dos direitos de reparo argumentam que empresas como a Apple têm um incentivo financeiro para criar monopólios de reparos, direcionando os compradores a seus centros de reparo quando os dispositivos apresentam problemas. Dizem que, dessa forma, as empresas podem inflar ou recusar os consertos para convencer o consumidor a comprar um novo aparelho.
Para oficinas terceirizadas que fazem reparos no iPhone e MacBook sem a autorização oficial da Apple, encontrar as peças que você está procurando pode ser uma tarefa difícil. De acordo com uma investigação da Motherboard de 2017 , a Apple está forçando parceiros de reciclagem a destruir dispositivos antigos para evitar a reutilização de peças.
Aos 32 anos, Rossman dirige uma oficina de manutenção para o Rossmann Repair Group em Chelsea, que ele estima ter receitas anuais de aproximadamente US $ 1–2 milhões. De acordo com o CEO Steve Younis, Rossman administra seu negócio de 16 pessoas da mesma maneira que lida com seu público no YouTube - com "honestidade implacável".
Se seus clientes não puderem pagar o custo do conserto, Rossman lhes dá os materiais de que precisam (chave de fenda, teclado, etc.) e se oferece para assistir a instruções em vídeo para aprender como fazer o conserto eles mesmos. Se o cliente aceitar, não será cobrado.
“A principal motivação de Luis é ser capaz de controlar seus próprios dispositivos”, diz Eunice.
Louis Rossman corrige o MacBook em seu vídeo de março Fazendo um MacBook funcionar novamente com Louis Rossmann.
Antes de ingressar na área de reformas, YouTube e advocacia, Rossman estagiou e trabalhou como engenheiro de som. Por volta de 2008, ele comprou um MacBook no eBay para seu projeto. Na entrega, ele estava quebrado. Louis o consertou, concluiu o projeto e depois vendeu o laptop. “E então pensei - hmm, nunca tive um emprego de verdade, trabalho com um salário mínimo e ganho US $ 400-600 por mês. E agora ganhei 250 dólares por um trabalho de 15 minutos. Vamos tentar de novo ”, diz Rossman.
O reparador autodidata desenvolveu seu próprio processo para a prática de consertar dispositivos desconhecidos. “Comprei aparelhos usados, tentei consertá-los, quebrei, praguejei e tentei consertá-los novamente”, diz ele. "Então eu os quebrei completamente, comprei novos e mais cedo ou mais tarde descobri como consertá-los."
Ele perguntou a outras empresas de conserto quanto tempo levaram para consertar e quanto custava para o cliente, e decidiu que poderia levar menos e consertar mais rápido.
“Eu pensei, uau, para um cara de shorts de basquete que vai aos escritórios e casas dos clientes, há oportunidades de uma renda decente”, diz Rossman.
Em 2012, ele abriu duas oficinas do Rossmann Repair Group - uma em Manhattan e outra no Brooklyn (a segunda fechada seis meses depois). No mesmo ano, abriu um canal no YouTube e, desde então, já gravou mais de dois mil vídeos.
Enquanto grava vídeos, ele frequentemente se senta à mesa em sua casa e fala ao microfone; um pato de borracha, uma árvore de Natal (às vezes até em maio) e seus gatos pretos Blackberry, Clinton e Oreo são frequentemente visíveis no quadro.
“Para ser honesto, não gosto de nenhum dos meus vídeos do YouTube. Se eu ouvir no trabalho que alguém está assistindo meu vídeo, digo: 'Desligue essa merda.'
Ele não sabe como o canal conseguiu chegar a tamanho número de inscritos (parece-lhe que o assunto está no algoritmo do YouTube). Mas ele acredita que as pessoas gostam de olhar para alguém que faz o que não pode ser feito, que aprende no trabalho e fala honestamente sobre isso.
"Além disso, desta forma, os telespectadores mostram indiretamente um grande dedo do meio para as empresas."
Rossman não tem vergonha de criticar a Apple, ou a situação imobiliária em Nova York, ou lobistas em seus vídeos, que interferem no conserto de aparelhos, ao mesmo tempo que diluem seu discurso com palavrões. Alguns dos vídeos são completamente inesperados. Em este vídeo abril"É hora de dizer adeus, seu charmoso idiota" Rossman repreende um rato teimoso que não quer deixar sua oficina. (Alerta de spoiler: o mouse foi banido.) Em outro vídeo, Rossman fala sobre as complexidades de consertar uma placa de MacBook. E em muitos, ele fala sobre o direito de reparar.
Rossman tentou defender seus direitos pela primeira vez em 2015, quando ele e Jessa Jones, dona de um iPad Rehab em Honeoya Falls, NY, viajaram para Albany para um dia de lobby organizado pela Repair Association, que promove legislação e normas para garantir a facilidade de reparo . Além de participar de eventos, ele falou em audiências públicas e as gravou para o YouTube.
“Quero tornar o processo transparente para todos os telespectadores. Quero que eles assistam comigo, como se estivessem acompanhando a ação de uma sitcom ou o enredo de uma série dramática, vejam todas as viradas inesperadas, sintam raiva, para que mais cedo ou mais tarde pensem: 'Quero consertar essa situação . '
Louis Rossman aperta seu pato de borracha no final de seu vídeo de abril "A pandemia está acabando, mesmo que COVID ainda esteja aqui."
As batalhas de décadas pelo direito a reparos não acontecem apenas no setor de tecnologia. Em 2012, os legisladores de Massachusetts aprovaram a Lei do Direito de Conserto de Automóveis, e o eleitorado do estado disse sim ao direito de conserto, que foi levantado na votação.
A Associação de Reparos, inspirada pela Lei de Direitos de Reparo de Automóveis de Massachusetts, busca expandir esse direito para outras indústrias. “Nosso objetivo é promulgar leis em todos os estados”, disse-nos o diretor executivo da organização, Gay Gordon-Byrne. No momento, mais de 25 estados estão considerando projetos de lei.
Gay disse que a Associação de Reparos gostaria de organizar uma iniciativa de votação direta, como a de Massachusetts, mas reunir a opinião pública e anunciar será muito caro. A Emenda 2020 do Direito de Reparação de Automóveis de Massachusetts, que complementou a lei de 2012, gastou em conjunto mais de US $ 50 milhões por todas as partes envolvidas . A Associação de Reparos simplesmente não possui recursos financeiros comparáveis.
No entanto, Rossman espera coletá-los. Como engenheiro de reparos, defensor dos direitos de reparos e estrela do YouTube, ele tem a experiência e a influência necessárias para concretizar sua nova visão: tentar votar em Massachusetts o direito de consertar eletrônicos de consumo.
“Louis é muito bom em motivar as pessoas a lutarem contra os vilões”, diz a proprietária do iPad Rehab, Jenna Jones. "Ele tem a capacidade única de apontar atrocidades e mobilizar as pessoas para resistir a elas."
Para fazer isso, Rossman criou o Repair Group Preservation Action Fund, uma organização de bem-estar público sem fins lucrativos, e lançou uma campanha de arrecadação de fundos em 30 de março . Ela arrecadou mais de US $ 700.000 dos US $ 6 milhões até agora, o que não é suficiente, visto que seus oponentes potenciais serão gigantes da tecnologia e das telecomunicações, como Apple, Verizon e T-Mobile.
“Não somos realmente contra isso”, diz Gordon-Byrne. “Deus o abençoe por esta tentativa. Mas acredito que nossa capacidade de patrocinar essa iniciativa é muito limitada. Precisamos encontrar alguns amigos bilionários. "
Este movimento é arriscado, mesmo que Rossman consiga arrecadar 6 milhões.
“Se você perder a votação, será difícil para outras pessoas levantarem essa questão novamente, porque vai parecer que sua ideia não passou no teste”, disse Nathan Proctor, diretor da campanha para promover os direitos de reparação pública dos EUA Grupo de pesquisa de interesse.
Mas, de acordo com Rossman, vale a pena tentar. O prazo para apresentar uma petição de voto é agosto, e Rossman planeja apresentá-lo se conseguir levantar dinheiro suficiente. Então, faltará mais um ano e meio para a campanha e arrecadação de fundos para que a edição apareça no boletim de 2022. E se a lei for aprovada, Rossman continuará a trabalhar na aprovação de leis de direitos de reparo em outros estados. E se Louis perder, ele mesmo dirá o seguinte: "Acho que vou para casa tomar uma garrafa de licor."
Rossman não sabe onde vai parar, mas quer sair de Nova York. Ele diz que pagar aluguel em Manhattan não é sensato, já que metade dos clientes envia seus aparelhos pelo correio.
Ele está atualmente trabalhando na criação de materiais para reparos de treinamento, promovendo um voto direto na iniciativa da lei e publicando vários vídeos por semana no YouTube. Ele conclui rapidamente com várias variações da frase: "Hoje é tudo e, como sempre, espero que você tenha aprendido alguma coisa." E às vezes até um grande pato de borracha amassa.
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