Introdução
Caros leitores, na minha visão de mundo existem 48 desmotivadores que afetam o trabalho dos colaboradores da empresa. E, como cada pessoa é única, alguns desmotivadores podem exercer forte influência sobre ela, outros significam, e alguns podem ser quase invisíveis. Portanto, a numeração dos desmotivadores não reflete de forma alguma seu poder e impacto sobre o funcionário. É apenas uma numeração.
Agora você verá o desmotivador número 1 na minha lista. Depois de algum tempo, postarei o segundo, depois o terceiro,…. Quando você se familiarizar com todos eles, todos serão capazes de determinar a prioridade correta para si próprios e escolher qual deles será o primeiro, qual será o segundo e assim por diante.
Então, vamos começar a série. Gostar de ler!
Covid-19 ... Quarentena ... Crise ... Empresas estão fechando ... Orçamentos estão sendo cortados ...
Funcionários veem tudo isso. Eles veem contrações. Eles veem as empresas começarem a monitorar o orçamento intensamente. Eles vêem grandes empresas saindo do mercado.
Como os funcionários se sentem ao ver tudo isso? Eles sentem o perigo e o medo. Eles começam a duvidar de sua companhia. A empresa pode ser grande, conhecida, de destaque, mas isso foi ontem e agora há instabilidade pela frente. Quem sabe como tudo vai acabar amanhã? “Aqui, Ivan Sergeevich também trabalhou ontem em uma grande empresa. E hoje ele está procurando um novo emprego ... ”- assim pensa o funcionário.
Os funcionários veem como as pessoas ficam sem rendimentos
As empresas estão cortando custos. Alguns enviam pessoas às suas próprias custas, outros os despedem. Especialistas que deixaram de ser relevantes em um local remoto (gerentes de escritório, administradores, gerentes de limpeza, garçons, ...) - vá para casa. As empresas estão começando a repensar seus processos de negócios e otimizá-los. No decorrer de tais otimizações, funções que:
- não são necessários por muito tempo e não têm nenhum valor;
- pode ser automatizado.
Consequentemente, as pessoas que desempenhavam essas funções são demitidas.
As pessoas estão com medo
Por um lado, a informação voa: “as dispensas massivas chegaram a x%”, e por outro lado: “as empresas suspenderam a procura de novos candidatos a y%”. Eles sentem medo, estão sob estresse. Quase e o gerente ligará para eles e informará sobre o término da cooperação.
A que isso leva?
As pessoas perdem o entusiasmo e a produtividade diminui. Primeiro, é a resposta natural do corpo ao medo, estresse e pressão. Um funcionário, especialmente um trabalhador intelectual, não pode trabalhar de forma eficaz neste estado. Ele se cansa rapidamente, tem menos energia, não consegue criar. Ele não consegue reunir pensamentos e se concentrar. Em segundo lugar, por que se preocupar se a empresa fechar amanhã, se eu for demitido amanhã, se a empresa não me pagar? Se o funcionário não estava muito envolvido antes e já havia tentado fugir do trabalho, agora ele tem um grande motivo e argumento para isso. Do qual ele aproveitará com prazer.
E tudo isso acontece durante uma crise !!! Na hora em que você precisa se mobilizar e aumentar sua eficiência! Você entende o absurdo e a tristeza da situação? Quando uma empresa precisa aumentar sua eficiência para sobreviver, as pessoas diminuem sua eficiência. Isso agrava a situação e leva a consequências lógicas.
Quem é o culpado por esta situação?
Vamos começar com os funcionários. Eles são os culpados? Em que baseiam suas conclusões? Sobre o que os líderes dizem e como falam sobre isso. Mas, o problema é que eles não falam. Então, você tem que usar todo o resto: rumores, notícias, amigos, suas próprias conclusões (eles dizem, "olhando para a rachadura na parede, parece-me que estamos tentando escapar impunes"),…. O mais racional tentará raciocinar logicamente no contexto da empresa e seus resultados, e tentará se lembrar:
- que resultados tivemos antes?
- ?
- ?
- ?
Mas que respostas eles podem encontrar? Se a empresa não possuía anteriormente uma regra para informar sobre sua condição, resultados e futuro, então, muito provavelmente, será necessário operar novamente com boatos. E, como boatos e problemas circulam pela empresa com maior inércia e em larga escala, os problemas serão lembrados, mas não há vitória. Além disso, até mesmo a maioria dos rumores se limitará ao ambiente imediato do funcionário, seu departamento. Conseqüentemente, todas essas informações serão tão unilaterais e concentradas que agravarão ainda mais o estado depressivo do funcionário.
E esse é o problema-chave e desmotivador: o funcionário não tem informações sobre o estado da empresa e seu futuro. O funcionário não tem estratégia na cabeça.
Quando as pessoas não entendem o que vai acontecer com a empresa, para onde está se mudando, por que está se mudando para lá e o que vai acontecer com elas, ficam desesperadas e desconfortáveis. Este é um estado de constante ameaça de demissão, o que leva ao estresse.
Se o funcionário possuísse todas as informações necessárias para uma avaliação adequada, ele deixaria de ter medo ou ficaria com medo conscientemente. E o medo consciente é um estado completamente diferente. Isso força a pessoa a ir para a pergunta: “Como isso pode ser mudado? Como voce pode evitar isso? Como influenciar isso? ”.
O que os líderes estão fazendo?
Eles não se comunicam com os funcionários de forma alguma. Por quê? Existem três razões populares:
1) "Nós próprios não sabemos nada."
Os líderes, em vez de se envolverem e trabalharem nas medidas anticrise, estão esperando. Eles estão esperando que tudo se resolva por si mesmo, quando tudo se estabilizar, quando a quarentena terminar…. Espera!
As frases mais populares:
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Voltemos à questão da ignorância:
você não sabe nada e faz algo a respeito dessa ignorância? Ou você não sabe de nada e está à espera de um desenlace? Se a primeira opção for ir a público com ele. Diga às pessoas que você está desenvolvendo uma estratégia que manterá a empresa à tona. E você estará pronto para expressar essa estratégia a todos então. Este já será um bom passo! No mínimo, as pessoas entenderão que ainda há uma chance e que seus líderes estão trabalhando para manter os empregos salvos.
2) Os líderes não acham que é importante
Opção um: os líderes simplesmente não pensam nisso. Anteriormente, essa comunicação nunca foi realizada, não existe tal prática. E agora não há tempo para reuniões: “Você precisa trabalhar, não consultar!”.
É necessário trabalhar, mas ao mesmo tempo, o trabalho deve ser preciso e eficiente. As pessoas devem entender qual é a situação agora, o que os espera amanhã e para onde estamos correndo e por quê. Isso removerá o medo e aumentará a precisão dos “tiros” (decisões e ações corretas).
Mas direi mais. O estado de turbulência em uma empresa durante uma crise encurta o período de carga do funcionário. Ou seja, se você teve uma conversa motivacional com as pessoas, o efeito dessa motivação será várias vezes menor do que em um momento de silêncio. Portanto, durante uma crise, o tempo de comunicação deve ser alocado em um volume maior do que antes! E se não se destacou antes, é hora de começar.
Opção dois: os líderes acreditam que a estratégia é um manuscrito que apenas alguns poucos podem interpretar, compreender e usar. Que as pessoas normais são tão estúpidas que não vão entender: sem esquemas, sem números, sem terminologia. Se sim, por que perder tempo com isso?
Está tudo correto. A estratégia, em sua versão original, é escrita em uma linguagem suficiente para compreender o alto Lanka de líderes (criadores da estratégia). E dessa forma, é claro, pode ser incompreensível para os membros da equipe. Ao mesmo tempo, a estratégia ainda precisa ser reduzida. Pois como isso será realizado de forma diferente? Você pode, é claro, tentar não comunicar a estratégia e implementá-la exclusivamente com controle manual rígido (por meio de pedidos), mas essa é uma opção ineficaz. A estratégia deve ser derrubada, e para isso o documento deve ser traduzido em uma linguagem que seja acessível e compreensível a todos os colaboradores da empresa. E o que é impossível de descrever claramente deve ser explicado oralmente.
3) Os líderes têm medo de que as pessoas reajam negativamente
Simplificando, os gerentes temem que as pessoas, ao ouvir alguma decisão impopular, comecem a resistir à sua implementação. Eles vão começar a se revoltar, sabotar e desistir.
Eles podem e irão :) Nunca haverá uma situação em que todos os funcionários aceitarão calmamente notícias que são desagradáveis para eles. Mas, a questão está na escala da resistência. Se você não for até as pessoas, elas ainda descobrirão por conta própria e essa opção parecerá ainda pior. Portanto, acredito que mesmo que haja uma má notícia na estratégia, ela ainda precisa ser anunciada publicamente. Esta é, em primeiro lugar, a ação de uma pessoa e líder forte - não ter medo e dizer tudo como é. Em segundo lugar, você ainda tem uma saída para essa situação ruim. Verdade? E se sim, então você também expressará e as pessoas verão: “Sim, há problemas. Mas, a empresa sabe como lidar com eles e o que precisa ser feito para isso. E há um plano ... E há uma linha do tempo. " Parece forte!
Uma exceção
Admito a ausência de uma estratégia na mente dos funcionários apenas se um gênio estiver à frente da empresa, e todos os funcionários o considerarem assim. Eles o idolatram e a estratégia é substituída por uma fé fervorosa em seu gênio. Caso contrário, as pessoas precisam entender o estado atual e a estratégia.
"Eu vejo essa empresa como aquela na qual pretendo trabalhar por muito tempo?"
Vamos nos afastar do período de crise e temer por nosso local de trabalho e considerar a situação do outro lado. Ou seja, o fato de o funcionário ver a empresa como aquela na qual está pronto para investir seu tempo e, em troca, deseja obter habilidades, experiência, dinheiro, sucesso.
O que é necessário para tomar uma decisão de investimento? Precisamos de dados. Dados sobre o estado da empresa, seu passado e seu futuro. E, se com base nesses dados, o funcionário perceber que a empresa tem perspectivas e que sua estratégia é ambiciosa, ele vai querer investir (investir seu tempo) e receber seus dividendos. Mas enquanto o funcionário não tiver esses dados (não há estratégia em sua cabeça), ele não poderá tomar uma decisão a favor da empresa. Um funcionário não investirá seu tempo em algo que não seja claro, enfadonho e, como resultado, não proporcionará exaustão.
Diferentes pessoas vêm à sua empresa. Alguns desde o início estão sintonizados com o regime “cavalos morrem de trabalho”, enquanto outros procuram um trampolim para iniciar a carreira. Mas, fica a pergunta: eles verão na sua empresa aquelas características necessárias de um ponto de apoio que os convencerá a compartilhar uma grande parte de sua carreira com você? E tudo isso é uma estratégia. Mesmo que a sua empresa seja pequena, a sua estratégia, que tem objetivos ambiciosos e realistas, vai convencê-lo a trabalhar com bons especialistas.
PS O desenvolvimento de uma empresa a partir do zero costuma ser um motivador para os ambiciosos.
Vamos dar outro exemplo. Há um jovem ambicioso que acaba de se formar na universidade. Ele estudou bem, trabalhou meio período durante seus estudos e tem boas habilidades de software. Agora ele escolhe para si uma empresa para começar sua carreira. Ele entende que é muito cedo para se candidatar a um cargo elevado, pois não tem experiência, nem conhecimento, e não é suficiente para anos. Ele entende isso e está pronto para começar do zero. E assim, ele entra na sua empresa e começa a trabalhar. Dois meses se passam e ele entende perfeitamente há quanto tempo está com você. Como ele faz essa escolha? Com base na estratégia da empresa! Ele compara as perspectivas de desenvolvimento da empresa com seus planos de carreira. Se não houver estratégia ou estratégia, ele não vai considerar a empresa como aquela em que pode trabalhar e crescer por muito tempo.
Resultados
Se os funcionários não tiverem informações sobre o estado da empresa e seu futuro, sentirão medo e se preocuparão com seu futuro. Isso se aplica tanto ao período de crise (que descrevi em detalhes) quanto ao de calma.
Os gerentes, com regularidade suficiente para isso, devem se comunicar com os funcionários sobre:
- o estado atual da empresa;
- sucessos;
- problemas;
- perspectivas;
- estratégia (mudanças na estratégia).
Como consequência: as pessoas precisam ter certeza de que a empresa é dirigida por profissionais que entendem perfeitamente para onde estão conduzindo a empresa, que podem ser confiáveis e que estarão seguros com eles.
Digressão lírica
Acho a crise de 2020 útil em termos de como ela afetou a governança corporativa. As empresas redefiniram seus processos de negócios, as empresas otimizaram, as empresas tiveram que desenvolver uma estratégia, as empresas tiveram que repensar sua atitude em relação aos negócios. Com certeza todas as empresas que permaneceram à tona entraram em 2021 mais preparadas e mais “preparadas”. Os gerentes se tornaram mais profissionais e mais sábios.
Eu igualo essa experiência à sobrevivência em condições extremas. Afinal, passar por testes extremos que o ameaçam de morte é uma experiência que lhe permitirá enfrentar quaisquer dificuldades no futuro. Experiência em gestão anti-crise. Ele não tem preço!
A continuação da série e outros artigos sobre gestão podem ser encontrados no meu canal de telegramas: t.me/OS_management
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