👨🏿‍🔧 🤴🏿 🦃 Tudo o que você queria saber sobre UX / IU de conversação no Chatbot Design 🆕 🧗🏻 🥊

Leia o artigo: o que é UX / IU conversacional e como criá-lo, bem como dicas de vida útil ao projetar um script para um chatbot.

Em março de 2021, os analistas da Voicebot entrevistaram 300 profissionais de marketing e descobriram o que eles pensam sobre os assistentes de voz. Descobriu-se que mais de 60% dos especialistas estão confiantes nos benefícios dos assistentes de voz para o marketing. Assistentes virtuais e chatbots não são mais uma novidade e não um motivo vazio de exagero nas notícias. As empresas estão usando ativamente tecnologias de conversação para se comunicarem de forma eficaz com os usuários, para vendas diretas e para construir relacionamentos sólidos com clientes atuais e futuros. E nós da Just AI estamos confiantes de que essa tendência só aumentará no futuro .

Neste artigo, compartilharemos dicas duramente conquistadas para projetar chatbots e assistentes de voz, bem como hacks de vida útil ao criar scripts. E, claro, vamos lhe dizer como tornar a experiência do usuário nos serviços de diálogo o mais confortável possível para o usuário.

Vamos passar do mais simples ao mais complexo. Se você conhece o básico - basta rolar até o bloco para usuários avançados.

Para iniciantes. O que é UX conversacional e em que difere da IU conversacional?

Vamos começar com um simples: UX é uma experiência de usuário ou experiência que um usuário recebe no decorrer de sua interação com a interface de um serviço, produto ou serviço. UI é a interface do usuário, interface do usuário ou o que costumávamos chamar de design.