Moscou sediou a conferência Retail Tech, que reuniu os melhores especialistas da indústria de TI no varejo. Não poderíamos ignorar este acontecimento com a nossa atenção, pois a troca de experiências ajuda muito no nosso trabalho. O grupo "M.Video-Eldorado" foi representado na reunião por Alexander Sokolovsky, Diretor de Tecnologias de Informação.
Os participantes da discussão escolheram um tema dedicado às realidades e perspectivas da arquitetura de TI no varejo. Representantes de Zalando, Lenta e Magnit juntaram-se na busca por uma resposta à questão de como proporcionar TIME-TO-MARKET aos negócios. Os moderadores foram Alexander Niznik, CEO da Novardis, e Maria Arkhipova, chefe do centro de expertise SAP.
Para começar, os participantes procuraram compreender que tipo de relação existe entre as arquitecturas tradicionais e de microsserviços: são mutuamente exclusivas ou podem complementar-se, tornando o trabalho das empresas mais eficiente.
De acordo com Alexander Sokolovsky, se há alguns anos o sistema ERP era obrigatório para praticamente todas as empresas, era impossível fazer sem ele, mas agora esse tempo acabou irrevogavelmente. No presente, podemos ver exemplos de sucesso de organizações que trabalham com e sem ERP, portanto a busca pela solução ótima fica sempre com a própria empresa.
Além disso, vale a pena falar não sobre o confronto entre microsserviços e arquiteturas monolíticas, mas sobre as desvantagens e vantagens dos desenvolvimentos das próprias empresas em comparação com os produtos oferecidos pelos fornecedores. Alexander observou que diferentes tipos de processos têm seus próprios critérios para escolher uma ou outra opção. Por exemplo, se estamos falando de um processo de negócios crítico e em constante mudança, que é uma vantagem competitiva para uma empresa, estamos sempre falando sobre nossos próprios desenvolvimentos.
Se estamos falando de “processos de commodities” que não mudam muito e deveriam ser, em primeiro lugar, estáveis, então os produtos embalados podem ser uma opção bastante adequada. Um exemplo é a contabilidade financeira. Este é o caso em que seria no mínimo estranho desenvolver seu próprio sistema de contabilidade.
Durante a discussão, a questão da interação entre negócios e TI também foi levantada. Na M.Video-Eldorado, a decisão sobre qual funcionalidade um determinado produto deve ter é feita em conjunto pela equipe comercial e de TI, por sermos um varejista de tecnologia. Alexander observou que, ao longo do tempo, esses processos de interação também sofreram uma série de mudanças.
Se antes havia funções de cliente e executor, agora as equipes de produto unidas estão trabalhando para resolver cada problema. A TI como função exclusiva de gerenciamento de tecnologia é coisa do passado.
Alexander Niznik lembrou como em 2003 a introdução generalizada de sistemas ERP começou com a empresa Lenta. Soluções auto-escritas gradualmente deram lugar a soluções monolíticas. Hoje, vários microsserviços estão se desenvolvendo ativamente no mercado e, a esse respeito, há uma série de perguntas e preocupações.
Eles são uma variação de nível superior dos sistemas mais antigos? Existe uma ameaça de crescimento excessivo das arquiteturas e perda de controle sobre elas? Talvez valha a pena voltar aos sistemas monolíticos, uma vez que praticamente todos os aspectos da funcionalidade já foram cuidadosamente trabalhados e implementados pelos fornecedores?
Alexander admitiu que em seu trabalho não era frequentemente confrontado com a necessidade de implementar produtos embalados de fornecedores, por isso é difícil para ele fazer qualquer previsão para o futuro. Mas do ponto de vista do desenvolvimento de arquiteturas, em sua opinião, é errado falar da presença de qualquer desenvolvimento cíclico ou espiral.
Em vez disso, trata-se de uma evolução clara da arquitetura com base na experiência acumulada de anos anteriores. E essa evolução nos levou a usar os serviços em nuvem.
Quando uma empresa muda para uma plataforma em nuvem, ela obtém um ecossistema de serviços de diferentes níveis (IaaS, PaaS, etc.). E esses serviços se tornam uma “mercadoria de TI” para você - uma base que permite investir suas forças e recursos em vantagens competitivas, sem se distrair com objetivos secundários.
Você simplesmente escolhe as ferramentas mais adequadas para resolver seus problemas entre uma variedade de propostas, incluindo produtos SaaS em nuvem complexos, como CRM e ERP. A nuvem nos dá um ingresso barato.
Ao mesmo tempo, a maioria dos serviços na nuvem são integrados entre si em vários graus, o que significa que provavelmente obteremos imediatamente as ferramentas de interação para nossos microsserviços construídas com base em PaaS em nuvem e SaaS em nuvem (ERP, para exemplo).
Ao mudar de sistemas monolíticos autoescritos para sistemas monolíticos in a box, um dos problemas era que alguns dos desenvolvimentos feitos pelos departamentos de TI eram compreensíveis apenas para eles, depois que foram demitidos, ninguém entendeu como esse sistema funciona.
A arquitetura de microsserviços é menos suscetível a isso, pois possui menor nível de granularidade e aumenta a transparência da organização.
No caso dos produtos embalados, o risco é alto, pois a equipe que trabalha no projeto customiza o sistema e depois que sai pode ficar difícil entender o que foi feito.
O trabalho bem coordenado da equipa que implementa e apoia é importante para o bom funcionamento de qualquer tipo de sistema. Na M.Video-Eldorado, em primeiro lugar, procuramos fazer com que os colaboradores não sejam limitados pelo seu conhecimento e experiência numa coisa, num sistema específico ou numa tecnologia específica.
Implementávamos tecnologias e sabíamos que elas permaneceriam por muitos anos, mas agora esse tempo passou. Contratamos pessoas não porque querem trabalhar com uma tecnologia / sistema específico, mas porque querem resolver problemas interessantes em conjunto com o negócio em equipas de produto, utilizando para isso várias ferramentas modernas.
As tecnologias estão mudando rapidamente agora, então o pensamento das pessoas em uma equipe não deve ser determinado pelas tecnologias que elas usaram no passado ou mesmo usam agora, elas não devem, em nenhum caso, construir suas carreiras com base na escolha de uma tecnologia específica para o longo prazo.
Agradecemos especialmente os funcionários que buscam novos conhecimentos e habilidades e desejam se desenvolver em suas áreas. Nossa empresa tenta desenvolver ativamente conexões entre diferentes pessoas e diferentes equipes.
A empresa possui um grande número de pessoas que trabalharam com diversos produtos em caixas. Se eles expressam o desejo de dominar novas tecnologias, a gestão os ajuda de todas as formas possíveis nisso, tentamos financiar a formação. Se um funcionário não vê oportunidades para se desenvolver dentro da empresa, talvez deva pensar se escolheu um local de trabalho para si mesmo.
Respondendo à pergunta sobre qual KPI é o mais importante para a empresa, Alexander Sokolovsky determinou o valor desses indicadores na seguinte ordem, começando com os mais importantes: Experiência do usuário, Tempo de comercialização, confiabilidade e preço.
Na discussão, conseguimos tocar no tópico da transição para SAP S / 4HANA. De acordo com Alexander, no momento, o cenário SAP, que existe na empresa há muitos anos e a ajudou significativamente a se tornar um líder em seu segmento de mercado, já está se tornando uma certa limitação para o desenvolvimento de negócios. O grupo está considerando diferentes cenários para avançar e a migração para SAP S / 4HANA é uma opção.
Um dos critérios de tomada de decisão será se o novo sistema atende às expectativas da empresa, se será capaz de se tornar um novo produto de sucesso sem a necessidade de muitos anos e complexas implementações “sangrentas”, e ser um serviço em nuvem com uma facilidade de bilhete de entrada.
A M.Video-Eldorado é uma retalhista de tecnologia, mais de 60% das vendas acontecem online, enquanto as lojas funcionam como showrooms e mini-armazéns, proporcionando contacto pessoal através de tecnologias móveis e acesso rápido às mercadorias - em 15 minutos ...
Construímos uma experiência de cliente perfeita com base na plataforma OneRetail, que permite aos clientes mover-se livremente do online para o offline sem comprometer o nível e a velocidade do serviço. Portanto, se estamos falando, por exemplo, sobre a transição para uma nova versão do SAP, então deve haver uma mudança óbvia e forte nela, incluindo uma que nos traga valor.