Alunos russos criam uma startup: telemedicina para animais

Depois de uma entrevista com Dima Dolgopolov , de 20 anos , que passou no Y Combinator e atraiu US $ 3,4 milhões para minha startup, decidi procurar jovens talentos na Rússia que possam a) comunicar-se b) construir coisas. Escrevi para várias dezenas de alunos-iniciantes que apareceram na mídia, apenas um soube responder. (Se você tem alunos inteligentes que fizeram algo , escreva para mim .)



Dmitry Bystrov cria uma startup Dr-Who , que lida com telemedicina para os vivos.

No início, a equipe trabalhou em um mercado médico, mas depois de alguns meses passou a fornecer serviços veterinários por meio de mensagens instantâneas. Os usuários do Dr-Who podem obter uma consulta de 20 minutos de um veterinário experiente a qualquer momento. O custo dessa consulta é várias vezes mais barato do que uma visita física à clínica. O serviço funciona 24 horas por dia devido à colaboração de especialistas de todo o país.



Dmitry já assinou 28 contratos com veterinários, que realizaram cinquenta consultas online.



- Como você começou a programar?



Dmitry: Comecei a programar aos 12 anos depois de assistir ao filme "A Robot Called Chappy".



Então, fui infectado com a ideia de que, por meio da programação, você pode perpetuar a mente humana e torná-la imortal. Comecei a programar no programa PascalABC sob a "orientação" do meu amigo de 16 anos, que estudava no liceu, onde a informática era ensinada por um professor que trabalhava na Yandex.



O primeiro programa que criei foi chamado de Chappy's Assistant. Ele foi iniciado a partir da linha de comando e pode conduzir um diálogo simples com o usuário.



- Conte-nos, como você conseguiu fazer startups?



Dmitry: Muito simplesmente, francamente. Desde os 8 anos sabia que me tornaria um empresário como meu irmão e meu pai, mas não sabia em que área teria o meu negócio. Mais perto dos 12 anos, aprendi que construir e desenvolver meu próprio negócio de tecnologia é mais fácil e, como me parecia até então, muito mais interessante do que o tradicional. Ele lançou sua primeira startup aos 14 anos, quando soube que existem análogos de construtores de Lego na China, que são várias vezes mais baratos que o original. Atrai um amigo 2 anos mais velho que eu e dois amigos de uma classe paralela para esta ideia.



Com um amigo, eles contribuíram para vários conjuntos de construtores, escreveram um site no Wordpress e criaram um minicentro de atendimento através do Zadarma, e meus amigos estavam no Instagram e atendiam ligações de clientes do site.



O site tornou possível encontrar um análogo de alta qualidade e barato de conjuntos de Lego existentes e encomendá-lo com entrega em domicílio.



(A entrega na casa se estendia apenas à cidade em que morávamos - a Penza).



Se esta for considerada minha primeira inicialização, 2 coisas me convenceram a fazer isso:

1. Desejo de ajudar os pais que não podem pagar conjuntos de construção originais para seus filhos.
2. A oportunidade de ganhar seu primeiro dinheiro.

- Bem, não é realmente uma "startup", mas sim uma loja online :) Mas exatamente uma startup na definição de "um projeto com um alto componente de TI que resolve um problema urgente e tem o potencial de escalar 1.000-1.000.000 vezes"?



Dmitry: Antes do Dr-Who, eu estava envolvido em negócios, ganhei dinheiro em lojas online, revendendo eletrônicos e assim por diante, mas o Dr-Who é meu primeiro começo sério.



- Por que Dr. Hu? Como surgiu a ideia?



Dmitry: Não surpreendentemente, a equipe do Dr. Hu foi formada antes que a própria ideia da telemedicina na medicina veterinária aparecesse.



A equipe foi formada em 2019, quando conheci Dima Anikushin, o atual CIO, graças ao acelerador SberZ.



Então os rostos da nossa equipe mudaram, com o tempo Arseny e Anna vieram, uma forte amizade se formou entre todos e um ambiente de trabalho agradável.



Inicialmente, trabalhamos na criação de um aplicativo para o diagnóstico precoce de certas doenças humanas e, em seguida, um site de telemedicina diretamente humana - queríamos que, graças à aprovação em uma pesquisa e ao inserir alguns indicadores de teste, uma pessoa pudesse descobrir quais médicos ele deve entrar em contato e o que tratar.



Após 5 meses de desenvolvimento do projeto, percebemos que não poderíamos fornecer um produto competitivo no mercado russo devido a concorrentes poderosos como DocDoc e legislação na área de telemedicina.



Por algumas semanas, passamos brainstorms diários e, segundo a ideia do Arseny, fizemos um pivô para telemedicina para animais, pois percebemos a demanda, não vimos concorrentes fortes e restrições legislativas.



- Conte-nos sobre o SberZ. Como você descobriu sobre eles? O que é isso? Qual foi a utilidade para você? O que você aprendeu / entendeu / repensou?



Dmitry: SberZ é um acelerador gratuito para alunos de Sberbank (séries 8-11).

Aprendi sobre o SberZ na escola, nossa instituição educacional (Pokrovsky Quarter) foi escolhida uma das quatro escolas em Moscou, cujos alunos terão a oportunidade de participar de uma equipe de aceleração gratuita.







2020, inverno. Sala de montagem da escola Pokrovsky Kvartal. Uma das aulas do SberZ School Accelerator.



Em geral, a participação no acelerador ajudou a melhorar as soft skills, expandiu significativamente o círculo de negócios de conhecidos e ensinou como resolver problemas sem a solução certa em um curto espaço de tempo.



Foi incrível como, graças à rede Sberbank e GVA, ficou fácil obter expertise em sua startup de profissionais e mastodontes em seus campos.



Além disso, por falar nisso, foi durante o tempo do acelerador que aprendi a fazer belas apresentações em PowerPoint.



No entanto, o benefício mais importante do SberZ é encontrar pessoas com valores e mentores semelhantes.



- Como você implementou o MVP?



Dmitriy:Primeiro, colocamos hipóteses como “Será que os donos de cães e gatos se interessarão pelos nossos serviços?”, Depois conduzimos o Desenvolvimento de Clientes, descobrindo as dores pontuais dos donos de animais e confirmamos a hipótese com interesse no nosso potencial produto.



Depois disso, fizemos uma versão simples do site no WIX, começamos um longo caminho para atrair veterinários qualificados para trabalhar conosco e descobrir o preço ideal de serviços para clientes e salários para veterinários.



Em seguida, foram postados em nosso site especialistas com experiência de trabalho de 3 anos e um pequeno número de avaliações.



Agora chegamos ao ponto em que colocamos veterinários com mais de 15 anos de experiência, nossa própria mini-base de clientes e uma reputação positiva acumulada.



Após a contratação dos veterinários, postamos seus perfis no site e começamos a coletar as inscrições.



O cliente do site escolheu um médico veterinário da lista e o tempo disponível para consulta.

Em seguida, o veterinário recebeu uma mensagem do bot do Telegram, nas mensagens dele eles viram todos os dados importantes que o cliente inseriu no site, incluindo seu nome de usuário no Skype.







Geografia dos usuários



Então, para cada médico, a gente criava contas e as consultas aconteciam apenas pelo Skype, porque lá tem registro de ligações e grande parte do nosso público-alvo tem.



Com a autorização dos clientes, os veterinários gravavam a conversa e, a seguir, eu repassava cada consulta e identificava as deficiências.



Por exemplo, alguns veterinários podem ligar para um cliente do carro, não ligar a câmera, consultar enquanto está na rua ou conversar ao mesmo tempo com o neto.



Fomos simpáticos a esses casos, porque percebemos que para muitos era a primeira experiência de prestação de serviços remotos, mas desenvolvemos um conjunto de regras gerais: como se vestir, tendo como pano de fundo consultar um cliente, como cumprimente-o e diga-lhe adeus, o que em geral é possível fazer e o que é absolutamente impossível. Posteriormente, foram introduzidos os requisitos de qualidade de webcams, microfones e conexões de Internet. Nem um único médico ofereceu resistência, a maioria apenas contribuiu para mudanças positivas.



Nunca aplicamos multas e quaisquer sanções a veterinários como desnecessárias.

Nosso um dos segredos da criação de um produto no estágio de MVP é o relacionamento caloroso e de confiança com os funcionários.



Após a aprovação dos clientes no serviço, ligamos e marcamos mini-entrevistas com eles para saber o que mais eles gostariam de ver em nosso site.



Após essas entrevistas, fizemos uma nova versão do site, levando em consideração as necessidades de nossos clientes.

Este processo, parece-me, é eterno, então ainda conduzimos pesquisas de clientes a cada poucas semanas e lançamos novas versões. Melhoramos de vez em quando não só a qualidade do serviço em si, mas às vezes até o tamanho dos ícones, por exemplo, ou a escala da imagem de fundo do site. Esforçamo-nos por satisfazer o cliente de tal forma que nos aconselhe mesmo aos que não têm animais de estimação e aos que não os têm trazem para nos consultar.



No momento, não posso dizer que já tenhamos um produto completo, pois ainda não há dinheiro para fazer campanhas de marketing e escrever um site escalável com as funcionalidades necessárias.



Agora estamos no caminho para encontrar o cobiçado produto adequado ao mercado e aumentar as vendas.



Se algum dos leitores tiver a oportunidade / desejo de ajudar com isso, ficaremos muito felizes.







- Como você atraiu os primeiros usuários e como está atraindo agora?



Dmitry: Começamos com a publicidade em VK, depois conseguimos testar a publicidade por meio da pesquisa Yandex, direcionada no Facebook e Instagram, em grupos temáticos e em fóruns de donos de cães e gatos.



Agora estamos testando o YAN Yandex e o KMS do Google novamente, e a maioria de nossos clientes vem da Pesquisa Google e do Instagram.



Em um futuro próximo, planejamos realizar uma série de campanhas publicitárias com veterinários, adestradores de cães e embaixadores.



Depois de muitas campanhas publicitárias, chegamos à conclusão de que em nosso negócio é importante atrair os primeiros seguidores e satisfazê-los com o serviço o máximo possível.

Como a maioria dos donos de cães e gatos não sabe que consultas veterinárias podem ser feitas online, gastamos muito dinheiro para nos conhecer.



- Imagine que você é um investidor e tem 3 investimentos de $ 120.000 cada. Em quais startups em estágio inicial você investiria? Por quê?



Dmitry: Se eu fosse um investidor de risco, investiria em startups com base em sua ideia, tração e equipe.



Uma ideia pode simpatizar comigo em si, mas por mais que eu goste, qualquer produto é criado por uma equipe que, além da solidariedade e do profissionalismo, deve apresentar um bom crescimento.



Com base nisso, meu principal investimento informal é

• TrolleyX
• Terceira opinião
• Doutor quem

A primeira startup está desenvolvendo um aplicativo para quem sofre de alergia alimentar. Pelo código de barras do produto, o aplicativo ajuda a determinar se o produto está disponível para você, além de oferecer alternativas que estão na loja.



Eu investiria nessa startup, pois, como milhões de pessoas ao redor do mundo, tenho alergia alimentar e não consigo encontrar uma solução adequada no mercado. Além disso, vi sua tração e o rápido desenvolvimento do projeto quase sem investimento financeiro.

Conheço pessoalmente os fundadores deste projeto e os conheci apenas na SberZ.

Seus nomes são Sonya e Katya, ambas estão na 9ª série e têm uma capacidade incrível de trabalho, na sociedade essas pessoas são geralmente chamadas de gênios, então eu as chamo de forma indecente)

Como um investidor, eu não investiria apenas $ 120k no TrolleyX, mas também forneceria acesso a recursos intangíveis, por exemplo, contatos de especialistas, mentores desejados, etc., porque acredito que dinheiro para startups em estágios iniciais é justo uma das ferramentas de crescimento.



A segunda startup está desenvolvendo IA para reconhecer patologias em imagens médicas. Também tive a sorte de conhecer a CEO desta empresa, Anna Meshcheryakova. Uma equipe incrivelmente profissional está trabalhando no startup, eles são os finalistas da aceleradora de startups Sberbank-500 e estão em constante crescimento.



Além desses fatores importantes, o mercado de telemedicina é um dos que mais cresce no mundo, e os projetos de diagnóstico precoce de doenças, na minha opinião, estão entre os mais atraentes para investimentos no momento.



O terceiro projeto é uma plataforma para consultas veterinárias online. O projeto, na minha opinião, é atraente para investimento, pois atua em um mercado com alto cagr e muitos concorrentes pequenos. O mercado em que atuam está em franco desenvolvimento e a qualidade dos serviços que prestam aos seus clientes os satisfaz tanto que costumam trazer vários amigos após receberem conselhos.



Acontece que além da ideia, conheço sua tração, equipe, indicadores operacionais, plano financeiro, estratégia de marketing e avaliações dos clientes sobre o serviço.

O conhecimento absolutamente aleatório desses indicadores me dá o desejo de investir meus $ 120 mil potenciais, incluindo neles. Os caras estão crescendo rápido, agora eles precisam de ux / ui-designers, back-programadores e $ 11k reais.



Se alguém puder ajudar esses caras com o acima, ou mentor no campo da construção de serviços de telemedicina / encaminhamento para uma pessoa que está pronta para se tornar um mentor, eles ficarão muito gratos.



- Você preencheu um formulário no Y Combinator (se sim, por que, se não, por que)?



Dmitriy:Não, eu não preenchi. Acho que ainda não estamos prontos para o Y Combinator e entrar no mercado internacional.



- Quais são os três artigos ou vídeos sobre startups que são os mais importantes e valiosos para você?



Dmitriy:

• Paul Graham: Preços do Airbnb - De Wacky Startup a US $ 100 bilhões
• Combinador Y: coisas a fazer antes do crescimento explosivo
• Três planos de carreira em alta tecnologia: fundador, administrador ou funcionário (Michael Sable)

- Você tem um blog / twitter? Por quê?



Dmitry: Não posso dizer que tenho um blog completo, mas tenho um grupo VKontakte , onde compartilho notícias do que está acontecendo em nossa startup.



Não estou liderando o grupo continuamente, postando postagens apenas quando, na minha opinião, realmente há algo a dizer. Isso geralmente ocorre a cada duas semanas.



Blogar me ajuda a manter o foco e o foco. Além disso, ao registrar não só seus resultados, mas também seus planos no blog, você dá uma espécie de obrigação de cumpri-los não só ao investidor, mas também aos leitores.



- Qual dos fundadores de startups mais experientes você admira? e porque?



Dmitry:Não posso dizer quem admiro porque olhar para as histórias de startups de sucesso, como a maioria das outras histórias de sucesso, pode ser um erro de sobrevivente.



Cada história tem seus próprios fatores exclusivos que levaram ao sucesso. No entanto, tenho uma imagem coletiva de uma startup que definitivamente não será capaz de mudar o mundo - tóxico, não aceita coisas novas, não é capaz de resolver problemas complexos com uma pequena quantidade de dados de entrada, não é capaz de administrar seu tempo e desejos , não querer entender e poder trabalhar com pessoas que são mais inteligentes / mais profissionais do que ele próprio, que não sabem montar e gerir uma equipa e, o mais importante, que não sabem inspirar e que não sabem como não desistir (dentro do razoável).



Não procuro ser como outra pessoa, procuro mais ser diferente do que descrevi acima.



- Quais são as três conclusões mais importantes que você encontrou para si mesmo no artigo "A startup mais jovem da Rússia arrecadou US $ 3,4 milhões após passar no Y Combinator" ?



Dmitry:

1. Para uma maior compreensão de processos complexos, vale a pena criar novas conexões neurais por meio do estudo de novas linguagens e culturas. Quanto mais "bagagem cultural" uma pessoa tem, mais compreende os valores das pessoas de diferentes partes do mundo => Quanto maior a probabilidade de encontrar problemas comuns => Quanto maior a probabilidade de criar um produto que resolva a dor de a maioria, criando um produto verdadeiramente global.
2. Kesava Kirupa é boa em coletar o Cubo de Rubik.
3. Apesar do "espírito de startup", Dmitry é pragmático e inclinado a comparar riscos. Com seu exemplo, ele me lembrou do ditado "Pessimismo da razão e otimismo da vontade". O racionalismo sólido é um dos fatores de sucesso para startups.

- Você tem respostas para todas essas perguntas ? :))







Dmitry: Sim, existe)



Eles apareceram durante o programa de aceleração do Sberbank, graças a mentores experientes - os vencedores de 500 Startups e conselheiros que vieram para a equipe.



Se você tiver alguma pergunta interessante para Dmitry (Bystrov01 ), escreva nos comentários, ele prometeu responder.

Materiais úteis

• Biblioteca YC Startup em russo
• Uma seleção de 143 traduções dos ensaios de Paul Graham (de 184)
• 75 palestras em russo da Y Combinator (de 172)
• Y Combinator: fundadores falantes de russo
• O que as startups Y Combinator estão procurando em 2020
• Chat Y Combinator em russo
• Público no Facebook YCombinator em russo