Qualquer projeto nos estágios iniciais de trabalho requer atenção aos clientes, planejamento rígido e força inesgotável. E se estamos falando de um projeto com nuances setoriais, aumenta a importância de estabelecer a comunicação com os clientes. Vou lhe contar como configuramos o e-mail e outras comunicações com clientes no mercado imobiliário.
Em um novo projeto, é lógico estabelecer metas para seu desenvolvimento posterior. Para atingir seus objetivos, você precisa pensar em todos os pontos de contato com o usuário. Com isso, pode ajudar um mapa de comunicação, na hora de traçar o qual visualizamos todas as interações. Ao visualizar cada contato com um cliente, é menos provável que você perca detalhes importantes.
Todas as comunicações com os clientes podem ser organizadas de uma forma que seja conveniente para você: externamente, os cartões podem ser diferentes, mas a essência e sua finalidade não mudam.
Criamos um mapa de comunicação para desenvolvedores na plataforma Miro - normalmente este serviço é usado para criar novos projetos, design de interface e outras tarefas semelhantes. Ao longo do meu trabalho na Email Soldiers, vi várias plataformas que podem ser usadas para criar mapas de comunicação, mas nenhuma delas me penetrou na alma desta forma:
Miro , Sims.
« » — . «».
, . , , , «» «» — . , «» « » .
, - . «» — , . , , . Sims, , , , .
, «» !
. « », , .
, .
, , , . .
, .
, :
;
, ;
/ .
. , .
,
-.
( ), , , . .
,
, email- — . email .
. , . , .
, . , , .
,
, -, . , (, «» ).
, : . — .
, . , .
.
: , . , , . , . , . . : «» . , , , , - , - .
- , : , , , . , .
Sims , . , . , . , , : , . — , — , .
.
: , , .
, , . , , .
-.
, , , , email — , , , .
No momento certo, estamos prontos para oferecer ao cliente uma “guitarra” ou “ouvir um disco divertido”. É assim que mantemos e aumentamos sua lealdade.