Obviamente, a videoconferência depende do equipamento que você usa - uma webcam e um microfone ou viva-voz. A luz também afeta muito a qualidade da imagem e, especialmente, a iluminação geral da sala. Lembre-se de que uma webcam é um dispositivo mais simples do que uma filmadora profissional de $ 1000.
A estabilidade da conexão à Internet também tem um grande impacto na qualidade da conferência. Às vezes, é ainda mais importante do que o hardware. Uma conexão instável anulará todos os benefícios de um caro equipamento de sala de conferência.
Qualidade de videoconferência - Perfis
O 3CX Video Conferencing Host permite que você defina 3 níveis de qualidade de conferência - baixo (800 kbps), balanceado (1800 kbps) e alto (3500 kbps). Cada nível determina a quantidade de informações de vídeo que o participante envia para a conferência.
Tráfego de entrada para um participante
O diagrama abaixo mostra a largura de banda de entrada para cada participante em uma conferência. Em todos os níveis de qualidade, o aumento da largura de banda não é linear. Ou seja, o volume de tráfego não aumenta na proporção dos participantes da conexão. O motivo para isso ficará claro no diagrama a seguir, mostrando os requisitos de largura de banda para o tráfego de saída e a proporção entre o tráfego de participante de entrada e saída com base no número total de participantes.
Tráfego de saída de um participante
O segundo diagrama mostra a largura de banda de saída exigida por cada participante da conferência. Você pode ver que quanto mais participantes, menos largura de banda específica exigida por cada participante. Parece estranho, mas é fácil de explicar.
Quanto mais participantes da conferência, mais blocos de vídeo são exibidos na interface 3CX. Embora existam mais deles, cada bloco ocupa menos espaço na tela. Conseqüentemente, menos detalhes são transmitidos em uma imagem pequena e os requisitos de qualidade de imagem são reduzidos.
A 3CX usa essa oportunidade e, em vez de continuar transmitindo todo o tráfego para uma imagem pequena, reduz dinamicamente a largura de banda. Normalmente, quanto maior o tamanho da imagem do participante da conferência, mais largura de banda eles precisam. Por outro lado, com o aumento do número de imagens exibidas, o fluxo do participante diminui.
Latência da rede
Latência mostra quanto tempo leva para seu vídeo / áudio ser entregue de você ao servidor de videoconferência e quanto tempo leva para que o vídeo / áudio de outras pessoas seja entregue a você. O valor normal aceito é de até 80-120 mseg. Obviamente, quanto menor a latência, melhor, pois isso reduz a probabilidade de um efeito quando as conversas dos participantes começam a se sobrepor.
Como reduzir a latência?
A distância entre você e nossos servidores de videoconferência na nuvem tem um grande impacto na latência. Portanto, ao configurar um PBX, selecione a região correta para os usuários. Então, eles serão capazes de usar o servidor 3CX (MCU) mais próximo deles.
A qualquer momento, você pode verificar o atraso e outras estatísticas da conferência clicando no ícone de engrenagem e a seguir no botão com o diagrama.
Estatísticas de links de boa qualidade são mostradas abaixo. Se você observar grandes flutuações aqui, é possível que alguém esteja carregando arquivos grandes em sua rede.
Como posso controlar a latência da rede durante uma conferência?
A parte inferior da janela de estatísticas do WebMeeting mostra o servidor 3CX ao qual você está conectado, incluindo sua localização. Certifique-se de usar o servidor mais próximo da região dos participantes da conferência. Se um servidor inadequado for selecionado, altere-o na interface de gerenciamento 3CX, em Configurações → Conferências → aba Videoconferência.
Largura de banda
Ao usar vários produtos de videoconferência, às vezes você pode observar que o vídeo dos participantes começa a congelar, sacudir ou “quebrar em quadrados”. A 3CX praticamente eliminou essa desvantagem implementando seus próprios algoritmos exclusivos que não estão disponíveis em outras plataformas:
- há uma largura de banda ideal (ideal), que é constantemente necessária para transmitir vídeo na melhor qualidade;
- há sua largura de banda real (real) - o tráfego que você está realmente transmitindo no momento;
- você pode ser forçado a ficar limitado a uma largura de banda inferior pelos motivos declarados nos artigos anteriores.
Redução dinâmica da largura de banda
Aqui está um exemplo em que a qualidade do vídeo pode ser reduzida dinamicamente.
Você está usando um perfil de qualidade de conferência balanceada que mantém uma largura de banda upstream máxima de aproximadamente 700 kbps. Este é o tráfego extremamente necessário para este perfil - você simplesmente não pode (não faz sentido) receber / enviar mais dados de vídeo.
Digamos que você esteja realizando uma conferência com um usuário que não pode receber um fluxo de ~ 700 kbps devido a restrições em seu canal ou outros problemas do lado dele. Se for esse o caso, a 3CX irá reduzir um pouco dinamicamente o tráfego de saída.
O stream será reduzido para que o lado receptor não “sufoque” os dados de vídeo (se manifesta como perda de quadros e voz). Ao mesmo tempo, o declínio na qualidade não será forte o suficiente para se tornar inaceitável. 3CX detecta automaticamente o ponto ideal!
Observe as linhas Real e Limitado a. Se o tráfego real estiver abaixo do máximo permitido, isso indica que você ou outro participante tem problemas com a rede ou equipamento, e a largura de banda é automaticamente “comprimida” por 3CX. Nesse caso, os requisitos para a largura de banda ideal (Ideal) também são reduzidos automaticamente.
Suporte automático para qualidade de conferência
É claro que os problemas de rede podem ser temporários e seu interlocutor logo estará pronto para receber os mesmos ~ 700 kbps novamente.
A videoconferência 3CX “lembra” que você poderia enviar previamente 700 kbps e tenta aumentar gradualmente a largura de banda enquanto monitora os erros. Se o aumento detecta pacotes perdidos ou outras falhas, a qualidade é rebaixada dinamicamente novamente, mas não tanto desta vez.
O processo é repetido até que uma nova largura de banda ótima seja encontrada. A captura de tela abaixo mostra um exemplo de aumento de fluxo suave. O sistema também definirá uma nova configuração Ideal que melhor se adapte à situação atual.
Se a largura de banda real cair para Aviso na linha vermelha e permanecer nesse nível por mais de 1 minuto, o usuário verá uma mensagem de aviso pedindo para alterar o perfil de qualidade da conferência ou desativar a transmissão de vídeo por completo.
Que outros fatores importantes para uma comunicação de qualidade não mencionamos? Escreva nos comentários.
No próximo artigo, falaremos mais sobre reuniões na Web no V18 3CX, mas por enquanto um minuto de vaidade: a 3CX foi nomeada a fornecedora nº 1 de serviços de telefonia VoIP e soluções de software para conferência na Web pela Digital.com (Londres). Viva!