Dois anos se passaram despercebidos desde os eventos que me forçaram a escrever o artigo "Reclamações na Apple" - sobre o caos na indústria que cria programas interessantes e gadgets interessantes para a vida cotidiana.
Resumidamente sobre o artigo anterior, ele descreveu um caso rotineiro de revogação de uma licença de desenvolvedor de um desenvolvedor de software que trabalhava na plataforma móvel iOS Vadim Bashurov, membro da equipe de projeto DO-RA. Ao longo do caminho, sobre a revogação da licença com o bloqueio da conta de trabalho da Apple do chefe e investidor do projeto DO-RA, seguido por uma restauração milagrosa dos direitos da Apple.
Um ano se passou desde a restauração da licença de desenvolvimento do gerente de projeto DO-RA. No entanto, ao atualizar nosso software personalizado - DORA.Pro na App Store em abril de 2020, ocorreu um evento inesperado - um aviso da Apple de que eles dizem que estou envolvido em atividades ilegais, fraude e plágio, e que minha licença, como a conta da Apple , pode ser bloqueado em breve, se eu não entrar com um recurso dentro de 14 dias para a Apple, contados a partir do momento desta mensagem.
As acusações contra mim foram padrão, sem fantasias desnecessárias, porque a inteligência artificial da Apple há muito é responsável por isso, e não pessoas vivas. Cito o texto que me foi enviado sem exceções, pois não é segredo e a lógica do artigo será mais clara:
Other — Other
Hello, Upon further review of the activity associated with your Apple Developer Program membership, we have determined that your membership, or a membership associated with your account, has been used for dishonest or fraudulent activity. Therefore, your Apple Developer Program account has been flagged for removal.
We found that your app is in direct violation of the Apple Developer Program License Agreement, which states:
«You will not, directly or indirectly, commit any act intended to interfere with the Apple Software or Services, the intent of this Agreement, or Apple’s business practices including, but not limited to, taking actions that may hinder the performance or intended use of the App Store, Custom App Distribution, or the Program (e.g., submitting fraudulent reviews of Your own Application or any third party application, choosing a name for Your Application that is substantially similar to the name of a third party application in order to create consumer confusion, or squatting on application names to prevent legitimate third party use).”
During our review, we found a pattern of manipulative or misleading behavior that violates the Apple Developer Program License Agreement. These behaviors can include, but are not limited to, inaccurate metadata describing your app or service, misleading app content, engaging in inauthentic ratings and reviews manipulation, providing misleading customer support responses, providing misleading responses in Resolution Center, engaging in misleading purchasing or bait-and-switch schemes, and other dishonest or fraudulent activity within or outside of the app.
If you would like to appeal this termination to the App Review Board, you must do so within 14 calendar days. When submitting your appeal, be sure to select „I would like to appeal an app rejection or app removal“ from the drop-down menu on the Contact the App Review Team page. Otherwise, your Apple Developer Program membership will be terminated and all apps associated with your account will be removed from the App Store.
Best regards,
App Store Review
Com base no exposto, um formidável aviso, prontamente escrevi um apelo à Apple com capacidade de 4000 caracteres em um inglês decente, a forma em que tentei esclarecer com a Apple exatamente qual era minha culpa, não permitia mais ?! Queria muito saber: fatos, ações, acontecimentos que levaram a um resultado tão deplorável ?! Ao mesmo tempo, consultei meus colegas americanos, qual é a ameaça de tal acusação de “fraude” sob a lei americana? A resposta deles não me inspirou, porque nos Estados Unidos você pode facilmente acusar uma fraude por vários anos, aprimorando suas habilidades não na área de programação e circuitos, mas, na melhor das hipóteses, em tênis de mesa e damas. O xadrez não é um jogo para as prisões americanas, embora o filme "The Shawshenko Redemption" seja uma clara exceção.
Exatamente 14 dias depois, uma resposta negativa ao meu recurso foi enviada para meu e-mail, cuja essência é uma proibição preventiva por 1 ano sem direito a novo recurso (como na URSS - sem direito a correspondência;) . Não houve respostas na carta - quais as razões para tal proibição por um período tão longo. E, no entanto, minha equipe e eu ainda tentamos "atacar de informação" vários serviços da Apple para nos permitir compreender objetivamente as violações que certamente não cometemos.
Devido à recusa em colocar nossos aplicativos personalizados na App Store, tivemos que encerrar nossas operações de exportação para o fornecimento de dispositivos DO-RA.Q para Amazon, eBay, Alibaba, bem como outras lojas online no exterior. O fato é que nossos produtos afirmam nas instruções e nas caixas: o dispositivo multiplataforma funciona, em particular, em plataformas móveis: iOS e Android. A propósito, antes desses eventos, nossos gadgets já eram vendidos em mais de 20 lojas online russas e supermercados de OZON a Auchan. Mas na Rússia é mais fácil substituir informações que enganam o comprador. Acima da colina, isso é todo um truque associado a riscos de custos, reclamações e multas.
Porém, depois de escrever a 5ª ou a 10ª carta, no final, os serviços da Apple nos deixaram entrar, como dizem, em círculo, atribuindo longos números aos nossos pedidos e não respondendo após uma ou duas semanas, mesmo quando tentávamos esclarecer tudo em tudo solicitar status. Nesses "diálogos sinceros", 3-4 meses voaram, então tentamos ligar para o suporte da Apple, mas o resultado foi o mesmo - primeiro suporte bem-humorado, depois uma pausa e uma instrução fria - espere por uma resposta pelo correio.
Tentamos emitir uma licença corporativa para um desenvolvedor de software da Apple para nossa própria empresa, a JSC Intersoft Eurasia, o que durante o período de sanções americanas também não foi uma tarefa fácil. Tive até que ligar para o departamento especial dos EUA para atribuir à nossa empresa um código de identificação especial nos Estados Unidos, caso contrário não tinha como. É bom termos encontrado este código de identificação, que foi apropriado na época em que a Intersoft Eurasia trabalhava com a Apple no programa MFi (2012-2015). Então, nossa equipe tinha esperanças “irrealizáveis” de que o chip DO-RA.micro seria integrado em smartphones e tablets, se não na Apple, então dentro da estrutura de um projeto semelhante ARA Project / Google.
Tendo pago nossos $ 99 a partir de setembro de 2020, rapidamente recebemos uma licença corporativa, sob a qual um certo número de programadores de nossa equipe poderiam trabalhar e o direito de fazer upload de nossos próprios desenvolvimentos de software na App Store e TestFlight. Ao mesmo tempo, novamente nos deparamos com dificuldades pequenas, mas superáveis. Tive que renomear o aplicativo personalizado DORA.Pro para DORA.Plus, já que de acordo com os regulamentos da Apple, os mesmos nomes não são permitidos para desenvolvedores diferentes e os prefixos, neste caso, ainda estão funcionando.
Depois de remover os bugs mais recentes de nossos programas: DORA.Plus, DORA.Light, começamos a esperar passar pelos estágios de verificação na App Store. No início, tudo correu bem, para cada instância durante 1 dia. Anteriormente, nossos aplicativos DO-RA foram aprovados em toda a revisão em 24-48 horas.
E de repente um trovão veio do nada ... Como parte da licença corporativa da Intersoft Eurasia, o serviço da empresa americana Apple relatou a mesma coisa que estava escrito em inglês no início do artigo: Outro - Outro ... Olá, Após uma análise mais aprofundada da atividade associada à sua assinatura do Apple Developer Program, determinamos que sua assinatura, ou uma assinatura associada à sua conta, foi usada para atividades desonestas ou fraudulentas. Portanto, sua conta do Apple Developer Program foi sinalizada para remoção.
Uma tentativa de apelar para a Apple sobre tais acusações falhou novamente. Para ser honesto, de alguma forma ficamos tristes com o desespero de nossa situação. Afinal, uma parte do mercado de gadgets, e não a menos lucrativa, foi perdida com a privação dos direitos de desenvolvedor da plataforma iOS. Mas decidimos não desistir de qualquer maneira ...
Continua.
17/04/2021