É geralmente aceito que os administradores são severos e independentes. Sem formação de equipe para você, sem conversa franca: se você quer atenção, comece um tíquete. Mas a verdade da vida é que os ingressos por si só não são suficientes, e a comunicação humana é necessária mesmo onde, ao que parece, alguém pode passar sem ela.
A Southbridge é uma dessas empresas: suporte de servidor terceirizado, trabalho totalmente remoto, tíquetes, SLA estrito - sem tempo para piadas. Os engenheiros de lá são tão autossuficientes que nem mesmo têm gerentes. Mas então por que a empresa precisa de um Scrum Master? Isso é o que perguntamos a Sergei Khovanov, Scrum Master em Southbridge.
Conte-nos sobre as equipes: quantas pessoas, de onde são?
A administração é realizada por 4 equipes de 3 pessoas cada. Cada equipe recebe um grupo de clientes, clientes e engenheiros interagem diretamente.
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