A Robotic Process Automation , ou RPA para abreviar, está ganhando força no mercado da CEI e no Cazaquistão, em particular. Os participantes do mercado estavam preocupados com a continuidade dos negócios, eficiência e, claro, economia. A pandemia nos mostrou as lacunas nos processos, como é perigoso amarrar processos às pessoas e que a digitalização completa não é o futuro, é agora.
Nos últimos seis meses, realizei um grande número de reuniões com clientes, grandes e pequenos, empresas e coletei as perguntas mais frequentes para escrever este artigo. Uma espécie de FAQ de donos de empresas, gerentes e executores que de alguma forma desejam iniciar ou foram robotizados em seus sites.
Por que posso transmitir sobre isso? E quem é minha empresa?
Somos uma operadora de telecomunicações que decidiu que temos o direito e todas as chances de nos tornarmos líderes de mercado na prestação de serviços de robotização, já que o fizemos com sucesso em casa e economizamos centenas de milhões e horas de trabalho nisso. Decidimos não ficar apenas em nós mesmos e ajudar outras empresas a corrigirem seus processos, se tornarem mais eficientes e flexíveis.
Primeiro, vamos entender o que é um processo de negócios.
Sim, sim, você precisa entender isso primeiro. Uma vez que a compreensão dos processos pode diferir na mente do cliente e do contratante, o que levará ainda mais a disputas sobre o que a robotização deve dar ao cliente.
Se o processo começa com a formação de um pedido de compra em janeiro, e você recebe um ato de conclusão de um fornecedor, que deve ser cadastrado no banco de dados, em dezembro do mesmo ano, então este não é um processo.
A visibilidade do início e do final do processo deve ser de 1 dia, até 1 hora.
O processo deve ser decomposto em vários subprocessos, procedimentos e funções que têm sua própria lógica, mas, em última análise, levam ao cumprimento de um único objetivo do processo principal.
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