Olá, Habr! Meu nome é Lena Khasanova, sou vice-chefe da agência de testes de terceirização de "Cotações". Estou envolvido na definição de processos, gerenciamento de projetos, supervisão de equipes, funcionários e, claro, também o que será discutido mais adiante - desenvolvo aprendizado interno.
Existe a opinião de que a formação corporativa só pode ser em grandes empresas. Neste artigo, quero mostrar o contrário - o tamanho não importa e qualquer empresa pode implementar treinamentos corporativos. Tínhamos menos de 20 pessoas em nossa equipe quando iniciamos o treinamento, agora somos 40, e continuamos a desenvolver programas e aprimorá-los. Fazemos tudo isso por conta própria, sem envolver especialistas externos.
Vou falar sobre cada etapa, sobre os problemas, sua solução e os princípios que nos guiaram. Talvez nossa experiência e abordagem ajudem outras empresas a começar a se mover para o aprendizado interno.
Fundo
Trabalho na Quotations há mais de 5 anos. Todos esses anos tentamos começar a aprender. Fizemos várias tentativas: no início, o chefe da empresa (Zhenya Ponomarenko) e eu preparávamos as palestras por conta própria, mas no final estávamos simplesmente cansados. Temos uma carga horária elevada mesmo sem treinamento, e a preparação exige tempo e esforço. Outra tentativa foi quando tentamos atrair os caras. Por exemplo, enviamos um funcionário para cursos externos e depois pedimos para dar uma palestra dentro da empresa. Não importa o quanto tentemos, todas as tentativas foram uma história única. Não conseguimos colocar as palestras “no ar”.
Tudo isso mudou no ano passado, quando o Covid-19 foi lançado. Devido à quarentena, alguns clientes congelaram projetos ou reduziram a equipe. Havia caras na equipe que ficaram sem trabalho por quase um mês.
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A formação é um investimento no futuro da empresa e da equipa. Uma empresa não pode crescer e assumir projetos tecnicamente complexos se os funcionários não melhorarem suas habilidades. E os funcionários não podem trabalhar em tarefas novas e mais interessantes, aumentar o salário, se a empresa não crescer e não atrair grandes clientes.