Trabalhe no modo de bloqueio e no modo de bloqueio crescente
Para simplificar, vamos dar uma produção de correia transportadora. O transportador é tradicionalmente dividido em seções (em várias seções). Em cada seção da esteira há um funcionário que realiza determinado processo ou assume a posição de “observador” - um gerente padrão. Imagine uma foto: em uma produção dessas, no meio de um turno, alguém perdeu um determinado momento e tudo na esteira cai no chão. É aqui que começa o asno. Todo mundo está correndo, reclamando e xingando o culpado e tentando urgentemente inventar "alguma coisa".
A opção dois é considerada um "algo" lógico:
Paramos o transportador e todos juntos eliminamos o bloqueio.
Continuamos trabalhando de alguma forma porque há algum motivo muito importante (apenas na opinião da alta administração). Dizem que você vai parar, aí tem que esperar uma hora para esquentar, e isso é perda de dinheiro e tudo desmoronar.
Se seguirmos o primeiro caminho, o resultado geralmente é o mesmo - eliminamos o bloqueio, aumentamos o ritmo, voltamos ao trabalho - continuamos a trabalhar pela qualidade. O dinheiro está pingando, os patrões estão satisfeitos, o cliente resmungou sobre o não cumprimento do prazo, mas acabou conseguindo o resultado e se acalmou.
E se seguirmos o segundo caminho? Direito!
O bloqueio aumenta, e se o bloqueio aumenta, então todo o destino é tirado do ritmo geral, os detalhes ficam mais longos, os clientes ficam mais irritados, os patrões gritam e todos ficam juntos após o turno e acumulam um monte de gente bastante crescida , em alguns casos, mais de um dia!
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Se o Cliente tiver um bloqueio, então ou o bloqueio é justificado por um bloqueio numa das secções, ou pelo facto de o Cliente dispor de pouco tempo devido aos seus processos internos. Se for um bloqueio devido a outras áreas, então as respostas são maiores, mas se esses são processos internos, então você precisa tentar encontrar um representante mais descarregado do Cliente que possa aceitar tarefas ou dividir tarefas em categorias e identificar os responsáveis para cada categoria.
Esses são os pensamentos que estavam na minha cabeça. Aguardo seu feedback. Glória aos Hayters.