Não é segredo que a maioria dos hóspedes de hotéis não utiliza serviços de telefonia e não entende por que precisa de telefone, prestando mais atenção às outras condições de vida. No entanto, para alguns hóspedes, a possibilidade de entrar em contato com outros números ou fazer uma chamada de longa distância continua importante.
Por outro lado, os telefones continuam a ser instalados em quase todos os números devido aos requisitos da legislação russa. De acordo com a Ordem do Ministério da Cultura da Federação Russa de 11 de julho de 2014 No. 1215 "Sobre a aprovação do procedimento para a classificação de objetos da indústria do turismo, incluindo hotéis e outras instalações de alojamento, pistas de esqui e praias, realizado por organizações credenciadas ”, a partir de 1º de janeiro de 2019, entraram em vigor as regras de critérios de avaliação dos hotéis. Os critérios obrigatórios de avaliação de um hotel e quartos, relacionados com a qualidade da comunicação telefónica, são apresentados a seguir.
Como você pode ver, a disponibilidade de telefones é mais importante para hotéis com grande número de quartos e hotéis de alto padrão. Ao mesmo tempo, telefones em quartos e telefones de emergência em banheiros também são importantes como um critério opcional (opcional) para avaliar hotéis de qualquer tamanho e classificação por estrelas.
Um dos fabricantes de telefones SIP de hotel que opera no mercado russo é a Fanvil. A empresa já existe há mais de 15 anos e está entre os três principais fabricantes de telefones IP na China. A linha inclui telefones de banheiro brancos e pretos e telefones de quarto com ou sem telas de LCD. Todos os telefones podem ser personalizados gratuitamente para atender às necessidades de um determinado hotel, são equipados com botões programáveis (para ligar para o socorro, recepção, serviço, etc.) e a garantia dos mesmos é de 12 meses.
Quanto custa esse prazer para os hotéis? A tabela mostra o preço de varejo para todos os 6 modelos de telefones SIP de hotel da Fanvil em 15 de março de 2021 em rublos russos.
Outra vantagem dos telefones Fanvil IP é a disponibilidade de uma porta USB adicional para carregar dispositivos. Em 2021, a pirâmide de Maslow mudou e se parece com isto:
É claro que isso é uma piada, mas a questão de onde carregar o telefone e outros dispositivos no mundo moderno é de fato uma das mais urgentes para os viajantes. Ao entrar em uma sala, o turista geralmente precisa carregar de 3 a 5 dispositivos ao mesmo tempo: um telefone celular, um cigarro eletrônico, um banco de energia, um laptop, etc. Ao mesmo tempo, não há tomadas suficientes para tudo (imagine só este também é um quarto duplo). Ainda mais problemas surgem para os turistas estrangeiros se o formato da tomada não encaixar no plugue. Mesmo que geralmente haja tomadas suficientes, mas elas estejam localizadas longe da cama, os hóspedes podem sentir desconforto. Afinal, há muito tempo estamos acostumados a carregar e usar o telefone simultaneamente neste momento, e é improvável que muitos viajem com cabos de 2 a 3 metros de comprimento.
Uma das formas mais simples e eficazes de garantir o conforto dos hóspedes é aumentar o número de portas USB disponíveis. As portas de carregamento podem ser localizadas na caixa do telefone do hotel montada na mesa de cabeceira.
É claro que, para a maioria dos objetos da indústria hoteleira na Rússia, ao escolher telefones para quartos, o problema do dinheiro é mais agudo. Neste caso, os dispositivos analógicos são mais frequentemente instalados e se uma decisão fundamental for tomada para construir uma rede IP, então não são selecionados dispositivos de hotel especializados, mas simplesmente os dispositivos mais baratos do mercado (por exemplo, Yealink SIP-T19 E2).
No entanto, a tendência geral sugere que as tecnologias IP estão cada vez mais conquistando o mercado hoteleiro. Assim, em nossa empresa IPiMatica, vemos uma tendência constante de aumento nas vendas de telefones IP de hotéis (excluindo a crise global de 2020).
Assim, os hotéis modernos em 2021 se empenharão em atender às exigências dos hóspedes e às normas legais, inclusive no que diz respeito aos telefones instalados nos quartos.