Você tem um bom smartwatch? Se houver, então com certeza no processo de escolha você tentou se convencer de que isso é mimoso e longe de ser um item essencial, que não é muito importante quantas horas de sono há e de que qualidade - tudo é claro como do estado, e as etapas e o smartphone vão contar. Bem, remar na piscina, escada, ginásio - porque contar, há uma carga e há ... Precisa mesmo deles? E só depois de comprar um smart watch e conviver com ele por várias semanas, você percebe: como era antes ?! Quantas mudanças benéficas eles trouxeram à vida, quantas informações novas você aprendeu sobre seu perfil de atividades, que oportunidades de corrigir problemas e consolidar sucessos se tornaram óbvias! E tudo, provavelmente ainda mais sem um relógio inteligente, não será mais capaz de sentir sua vida como de alta qualidade.
Não é por acaso que faço uma analogia entre CRM e smartwatches: um sistema de CRM para uma empresa é um smartwatch que pegará dados da mesma forma, analisará e ajudará a detectar problemas e escolher os caminhos de desenvolvimento mais bem-sucedidos. Além disso, não por sentimento e não por intuição, mas a partir do perfil real da sua empresa como organismo único. E da mesma forma, sem CRM, você não pode mais: e não importa se você é um líder, subordinado ou gerente.
Então, qual é o truque? O problema é que qualquer smartwatch é inútil se você estiver deitado no sofá ou sentado em um PC 20/7 + 4 para dormir. É o mesmo com o CRM.
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